Primeiros aspetos a saber sobre chamadas no Microsoft Teams

As chamadas são uma forma rápida de ligar no Teams. Pode fazer chamadas um-para-um ou chamadas com várias pessoas. Pode configurá-los antecipadamente, como numa reunião, ou pode iniciá-los de imediato durante uma conversa.

Embora as reuniões sejam uma ótima forma de colaborar no Teams, as chamadas podem ser uma forma mais direta de se ligarem para concluir tarefas específicas ou para obter respostas às perguntas rapidamente.

Seguem-se as primeiras coisas a ter em conta sobre como fazer e gerir chamadas no Teams:

1. Existem várias formas de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que esteja no Teams, pode iniciar uma chamada com alguém (ou um grupo de pessoas). Seguem-se algumas das formas:

Efetuar ou atender uma chamada a partir de qualquer lugar

Selecione Chamada de vídeo Botão de videochamada ou Chamada de áudio Botão Chamadas . Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada apenas de áudio. É sempre contigo.

Ícones de chamadas do Teams simples

Atender uma chamada também é simples. Basta selecionar Chamada de vídeo Botão de videochamada ou Chamada de áudio Botão Chamadas quando lhe for pedido. Quando alguém lhe ligar, receberá uma notificação que lhe permite aceitar ou recusar a chamada.

Converter uma conversa numa chamada

Com um clique, pode transformar qualquer conversa numa chamada no Teams. Quando estiver numa conversa, selecione Chamada de vídeo Botão de videochamada ou Chamada de áudio Botão Chamadas no canto superior direito do Teams. A pessoa com quem está a conversar (ou as pessoas, se for uma conversa de grupo) receberá uma chamada sua.

Ícones de chamada do Teams-general-300

Efetuar uma chamada a partir do seu histórico de chamadas, marcação rápida, voicemail ou contactos

Aceda ao histórico de chamadas e ligue rapidamente para qualquer pessoa a partir da lista. Aceda a Chamadas e reveja a secção Histórico no centro do ecrã. Selecione qualquer item da lista e, em seguida, selecione Chamar na secção Detalhes no lado direito do Teams.
A partir da sua marcação rápida, pode chamar rapidamente as pessoas que guardou anteriormente nesta lista. Para aceder à sua marcação rápida, aceda a Chamadas e, em seguida, localize a secção Marcação rápida no lado direito do Teams.
A partir do seu voicemail, pode ligar rapidamente para qualquer pessoa que tenha deixado uma mensagem. Para aceder ao seu voicemail, aceda a Histórico e selecione o botão Voicemail no canto superior direito. Pode ligar a alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações junto ao respetivo nome > Ligar de volta a partir da lista do histórico de chamadas ou ao clicar em Chamar nos detalhes de contacto.
Para ver os seus contactos, clique em Chamadas > Contactos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, pode ligar para qualquer pessoa ao selecionar Chamar à direita do respetivo nome.

Utilizar o teclado de marcação

Se tiver um plano de chamadas ativado, pode ligar para qualquer pessoa a partir do Teams.

Para marcar um número a partir do Teams, aceda a Chamadas Botão Chamadas e, em seguida, introduza o número da pessoa à qual pretende aceder utilizando o teclado de marcação localizado à esquerda. Em seguida, clique em Chamar .

Também pode escrever o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo a partir do teclado de marcação.

Teclado de marcação do Teams simples

Pairar o cursor sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo da aplicação Teams, encontrará imagens de perfil das pessoas com quem está ligado. (Por vezes, as pessoas escolhem avatares ou poderá ver as respetivas iniciais.)

Em qualquer altura, pode passar o rato sobre uma imagem de perfil e ver opções para efetuar um vídeo ou uma chamada apenas de áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e a sua chamada será iniciada.

estado de passagem do rato do perfil

Utilizar a caixa de comandos

Na parte superior do Teams, escreva "/call" na caixa e, em seguida, introduza um nome ou número. Quando efetuar a sua seleção, a chamada será iniciada automaticamente.

Desta forma, pode encontrar rapidamente pessoas ou grupos e fazer uma chamada para as mesmas.

Caixa de comando Chamada do Teams a partir de

Nota: Se estiver numa chamada do Teams no seu dispositivo móvel, o ecrã do dispositivo não será desativado se não navegar para fora da janela de chamada (ou se navegar para fora, mas voltar antes de se desligar). Se desativar o ecrã durante uma chamada, permanecerá ligado, mas o dispositivo será bloqueado.

2. Pode fazer muito durante uma chamada no Teams

Durante uma chamada, pode efetuar muitas ações. Estas são algumas ações comuns que pode efetuar:

Colocar uma chamada em espera

Selecione Mais ações Botão Mais opções na janela de chamada e selecione Suspender. Todas as pessoas na chamada serão notificadas de que foram colocadas em espera e pode continuar a sua chamada clicando em Retomar.

Chamar menu-more actions

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções > Transferir nos controlos de chamada. Em seguida, escreva o nome da pessoa para a qual pretende transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir.

Consultar e, em seguida, transferir

Se quiser contactar alguém antes de transferir uma chamada para a mesma, selecione Mais ações Botão Mais opções > Consultar e, em seguida, transferir.

Em Escolher uma pessoa a consultar, comece a escrever o nome da pessoa à qual pretende aceder e selecione-a quando for apresentada. Pode ligar-lhes ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar um delegado

Pode escolher alguém no Teams para ser o seu delegado para receber e efetuar chamadas em seu nome. Quando adiciona um delegado, está essencialmente a partilhar a sua linha telefónica com eles, para que este possa ver e partilhar todas as suas chamadas.

Para designar um delegado, selecione Definições e muito mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Aí, pode ver para quem é delegado e adicionar e remover os seus próprios delegados.

Partilhar uma linha com um delegado

Selecione Definições e muito mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Clique em Os seus delegados e escreva o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado.

3. Reveja o histórico de chamadas

O histórico de chamadas está localizado no centro da experiência de chamadas e mostra uma lista de chamadas anteriores (incluindo chamadas não atendidas).

Aceda a Chamadas Botão Chamadas > Histórico. Em qualquer chamada na lista, selecione Mais ações Botão Mais opções > Chamar de volta para iniciar uma chamada automaticamente.

Também pode conversar por chat com esse contacto, adicioná-lo à marcação rápida e adicioná-lo aos seus contactos, tudo a partir do menu Mais ações Botão Mais opções .

Teams-History screen-general-border

4. Aceder ao seu voicemail

O seu voicemail é outra ferramenta familiar para tirar o máximo partido da sua experiência de chamadas no Teams.

Aceda a Chamadas Botão Chamadas > Histórico e, em seguida, selecione Voicemail no canto superior direito. A partir daqui, pode:

Rever mensagens e transcrições de chamadas
Personalizar regras de chamada
Gravar uma saudação
Ligar para qualquer pessoa que lhe tenha deixado uma mensagem

Ligue para alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações Botão Mais opções junto ao respetivo nome > Chamar de volta Botão Chamadas a partir da lista do histórico de chamadas ou clicando em Chamadas no contacto Details no lado direito do Teams.

Botão Teams-Details-Call