Primeiras coisas a saber sobre chamadas no Microsoft Teams

As chamadas são uma forma rápida de se ligar Teams. Pode fazer chamadas ou chamadas entre duas pessoas. Pode inseri-las antecipadamente como uma reunião ou pode iniciá-las no momento em que estiverem numa conversa (por exemplo).

Embora as reuniões sejam uma excelente forma de colaborar no Teams, as chamadas podem ser uma forma mais direta de se ligar para concluir tarefas específicas ou para obter respostas às perguntas rapidamente.

Eis as primeiras coisas que deve lembrar-se de fazer e gerir chamadas em Teams:

1. Existem várias formas de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que esteja Teams, pode iniciar uma chamada com alguém (ou um grupo de pessoas). Eis algumas formas:

Fazer ou atender uma chamada a partir de qualquer lugar

Selecione Chamada de vídeo Botão de videochamada chamada de áudio ou Chamada de Botão Chamadas. Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou apenas de áudio. A sua pé é sempre a sua deveção. 

Teams de chamadas simples

Atender uma chamada também é simples. Basta selecionar Chamada de Botão de videochamada ou Chamada de Botão Chamadas chamada de áudio quando lhe for pedido. Quando alguém lhe ligar, receberá uma notificação que lhe permite aceitar ou recusar a chamada.

Converter uma conversa numa chamada

Com um clique, pode transformar qualquer conversa numa chamada no Teams. Quando estiver numa conversa, selecione Chamada de Botão de videochamada ou Chamada de Botão Chamadas no canto superior direito do Teams. A pessoa com quem está a conversar (ou as pessoas, se for uma conversa em grupo) receberá uma chamada sua.  

Teams-call-icons-general-300

Fazer uma chamada a partir do seu histórico de chamadas, marcação rápida, voicemail ou contactos

  • Aceda ao seu histórico de chamadas e ligue rapidamente para qualquer pessoa a partir da lista. Vá para Chamadas Botão Chamadas e reveja a secção Histórico no centro do ecrã. Selecione um item da lista e, em seguida, Botão Chamadas Ligar para o Botão Chamadas na secção Detalhes no lado direito da Teams.

  • A partir da sua marcação rápida, pode ligar rapidamente a pessoas que guardou anteriormente nesta lista. Para aceder à sua marcação rápida, aceda a Chamadas e Botão Chamadas em seguida, procure a secção Marcação rápida no lado direito Teams.
     

  • A partir do seu voicemail, pode ligar rapidamente para qualquer pessoa que tenha deixado uma mensagem. Para aceder ao seu voicemail, aceda a Histórico e selecione o botão Voicemail no canto superior direito. Pode ligar a alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações Botão Mais opções junto ao nome > Ligue para o Botão Chamadas a partir da lista do histórico de chamadas ou ao clicar em Chamada Botão Chamadas por baixo dos detalhes de contacto.

  • Para ver os seus contactos, clique em Chamadas Botão Chamadas > Contactos no canto superior esquerdo Teams. A partir daqui, pode ligar a qualquer pessoa ao selecionar Ligar Botão Chamadas à direita do respeivo nome.

    Teams-Contacts-435

Utilizar o teclado de marcação 

Se tiver um plano de chamadas ativado, pode ligar a qualquer pessoa a partir Teams.

Para marcar um número a partir do Teams, vá a Chamadas Botão Chamadas e, em seguida, introduza o número da pessoa que pretende contactar utilizando o teclado de marcação localizado à esquerda. Em seguida, clique em Chamada Botão Chamadas .  

Também pode escrever o nome de uma pessoa ou grupo e telefonar-lhe a partir do teclado de marcação.

Teams teclado de marcação simples

Pairo sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo da Teams, encontrará imagens de perfil de pessoas com quem está ligado. (Por vezes, as pessoas escolhem avatares ou você poderá apenas ver as respetivos iniciais.)

Pode passar o rato sobre uma imagem do perfil a qualquer altura e verá opções para fazer uma chamada só de vídeo ou de áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e a sua chamada será iniciada.

estado da pairar sobre o perfil

Utilizar a caixa de comandos

Na parte superior do Teams, escreva "/call" na caixa e, em seguida, introduza um nome ou número. Quando fizer a sua seleção, a chamada será iniciada automaticamente.

Desta forma, pode encontrar rapidamente pessoas ou grupos e fazer uma chamada para eles.

Teams-call a partir da caixa de comando

Nota: Se estiver numa chamada do Teams no seu dispositivo móvel, o ecrã do dispositivo não será desligado se não sair da janela de chamada (ou se navegar para fora e regressar antes que seja desligado). Se desligar o ecrã durante uma chamada, permanecerá ligado, mas o dispositivo será bloqueado. 

2. Pode fazer muitas coisas durante uma chamada na Teams

Durante uma chamada, pode tomar várias ações. Estas são algumas ações comuns que pode tomar:

Colocar uma chamada em espera 

Selecione Mais ações Botão Mais opções na sua janela de chamada e selecione Reter. Todas as pessoas na chamada serão notificadas de que foram colocadas em espera e pode continuar a chamada clicando em Retomar.

Chamada - menu-more ações

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções > Transferir nos seus controlos de chamada. Em seguida, escreva o nome da pessoa para a quem pretende transferir a chamada e selecione-a. Para terminar, selecione Transferir

Consultar e, em seguida, transferir 

Se quiser contactar alguém antes de transferir uma chamada para a pessoa, selecione Mais ações para Botão Mais opções > Em seguida, transfira

Em Escolha uma pessoa para consultar,comece a escrever o nome da pessoa que pretende contactar e selecione-a quando aparecer. Pode telefonar-lhes ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar um delegado

Pode escolher alguém na sua Teams para ser seu delegado— para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando adiciona um delegado, está essencialmente a partilhar a sua linha telefónica com o mesmo, para que este possa ver e partilhar todas as suas chamadas. 

Para designar um delegado, selecione Definições e mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Aí pode ver para quem é delegado e adicionar e remover os seus próprios delegados.  

Partilhar uma linha com um delegado

Selecione Definições e mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições> Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Clique em Os seus delegados e escreva o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado. C

3. Rever o seu histórico de chamadas

O seu histórico de chamadas está localizado no centro da experiência de chamadas e mostra uma lista de chamadas antigas (incluindo chamadas não esmaeçadas).

Vá para Histórico de Botão Chamadas >de Chamadas. A partir de qualquer chamada na lista, selecione Mais ações Botão Mais opções > Ligar de Botão Chamadas para iniciar uma chamada automaticamente. 

Também pode conversar com esse contacto, adicioná-lo à marcação rápida e adicioná-lo aos seus contactos, tudo a partir do menu Mais ações.

Teams-History de ecrã geral

4. Aceder ao seu voicemail

O seu voicemail é outra ferramenta familiar para tirar o máximo partido da sua experiência de chamadas no Teams.

Vá para Chamadas Botão Chamadas > e, em seguida, selecione Voicemail no canto superior direito. Aqui poderá: 

  • Rever mensagens e transcrições de chamadas

  • Personalizar regras de chamada

  • Gravar uma saudação

  • Ligar a qualquer pessoa que lhe tenha deixado uma mensagem 

Ligue para alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações Botão Mais opções junto ao nome > Ligue para o Botão Chamadas a partir da lista do histórico de chamadas ou ao clicar em Chamadas Botão Chamadas por baixo dos Detalhes de contacto no lado direito do Teams.

Teams-Detalhes-Chamada

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