Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Lamentamos que tenha encontrado problemas com a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis Android. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Na aplicação OneDrive, toque no botão Ícone de pessoa na aplicação OneDrive para iOS e, em seguida, em definições Definições do OneDrive , em seguida, carregue a câmara.

  2. Verifique se o botão de alternar carregamento da câmara está ativado Alternar aplicação do OneDrive .

  3. Verifique se a conta de carregamento da câmara é a conta correta.

  4. Se não estiver ligado a uma rede Wi-Fi, selecione carregar utilizando está definido para incluir a rede móvel.

  5. Certifique-se de que a caixa de verificação carregar apenas quando estiver a carregar não está selecionada.

  6. Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados no rolo da câmara, certifique-se de que a caixa incluir vídeos está ativada.

  7. Neste dia , os álbuns só serão apresentados se tiver levado 10 ou mais fotografias nesse dia.

  8. Se o carregamento da sua câmara demorar demasiado tempo a configurar ou procurar fotografias, sem fornecer uma mensagem de erro, poderá ser porque tem muitas fotografias no seu rolo da câmara ou que está sem espaço de armazenamento. Leia o que significa quando a sua conta do onedrive é bloqueada?

  9. Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria Samsung e o onedrive.

A aplicação OneDrive não sincroniza automaticamente os ficheiros.

A aplicação OneDrive permite-lhe carregar o seu rolo de câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha em OneDrive.com. 

Nota: Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

Veja como pode definir um toque a partir de um ficheiro de música do OneDrive.

  1. No Ecrã Principal do seu dispositivo, toque em Aplicações > Definições > Sons e Notificações > Toque.

  2. Para utilizar o seu próprio ficheiro de música, desloque-se até à parte inferior e, em seguida, selecione Adicionar toque.

  3. Toque em Concluir ação através de: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, se a opção lhe for apresentada.

  4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.

  5. Se quiser definir um toque do seu dispositivo em vez do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.

  6. Aceda a Definições > Aplicações.

  7. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em OneDrive.

  8. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Limpar Predefinições. Já está.

Depois de desmarcar as predefinições OneDrive, deverá conseguir utilizar o seletor de sons sempre que selecionar OneDrive ficheiros como toques, em vez de ir para OneDrive.

Se a sincronização não funcionar, a OneDrive não está a ser iniciada ou o OneDrive está a falhar, experimente voltar a instalar OneDrive:

  1. Abra as Definições.

  2. Selecione Aplicações.

  3. Toque em Gerir Aplicações.

  4. Procure e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após concluído, desinstale a aplicação.

  7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

    Nota: A Google Play Store e a aplicação OneDrive para Android não estão disponíveis na China. Além disso, uma vez que o site OneDrive.com se encontra bloqueado na China pela firewall do governo, a aplicação OneDrive não irá funcionar na China ao iniciar sessão com uma conta Microsoft.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.

Não é possível carregar um ficheiro se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço lhe resta ou obter mais armazenamento, toque em Menu > Definições e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o seu armazenamento total e o seu espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página Armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

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Para contactar o suporte do OneDrive para Empresas a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive para Empresas Os administradores também podem consultar a Tech Community do OneDrive para Empresas e a Ajuda para Administradores do OneDrive para Empresas ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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