Resolver erros de instalação de aplicações na Google Play Store

Poderá obter um erro que contém números aleatórios ao transferir as aplicações do Office da Google Play Store. A equipa do Google Play tem conhecimento desta situação e está a trabalhar para resolver os problemas. Entretanto, consulte as informações abaixo para obter mais informações e experimentar as soluções sugeridas.

O que são os erros da Google Play Store?

Normalmente, os Erros da Google Play Store contêm números aleatórios e são gerados quando tenta transferir aplicações da Google Play Store. Estes erros podem ser causados por atualizações da Google Play Store, problemas com a cache da Google, problemas de dados armazenados da Google Play Store e problemas relacionados com as contas Google.

Abaixo seguem-se alguns dos erros da Google Play Store mais comuns:

  • Código de erro 18 da Google Play Store

  • Código de erro 20 da Google Play Store

  • Código de erro 103 da Google Play Store

  • Código de erro 194 da Google Play Store

  • Código de erro 492 da Google Play Store

  • Código de erro 495 da Google Play Store

  • Código de erro 505 da Google Play Store

  • Código de erro 506 da Google Play Store

  • Código de erro 509 da Google Play Store

  • Código de erro 905 da Google Play Store

Resolver Erros da Google Play Store

Experimente as seguintes soluções para resolver os erros da Google Play Store.

Limpar a cache da Google Play Store

  1. Abra o menu Definições no seu dispositivo.

  2. Aceda a Aplicações ou Gestor de Aplicações. Esta opção poderá ser diferente dependendo do seu dispositivo.

  3. Vá até Todas as aplicações e, em seguida, até à aplicação Google Play Store.

  4. Abra os detalhes da aplicação e toque no botão Forçar paragem.

  5. Toque no botão Limpar cache.

  6. Repita os passos acima, mas substitua Google Play Store no passo 3 por Serviços do Google Play.

  7. Experimente transferir a aplicação novamente.

    Limpar Cache da Aplicação Google Play Store Botão Limpar cache

Limpar os dados da Google Play Store

Se limpar a cache da Google Play Store e dos Serviços do Google Play não resolver o problema, experimente limpar os dados da Google Play Store:

  1. Abra o menu Definições no seu dispositivo.

  2. Aceda a Aplicações ou Gestor de Aplicações. Esta opção poderá ser diferente dependendo do seu dispositivo.

  3. Vá até Todas as aplicações e, em seguida, até à aplicação Google Play Store.

  4. Abra os detalhes da aplicação e toque no botão Forçar paragem.

  5. Toque no botão Limpar dados.

    Botão Limpar dados

Depois de limpar a cache e os dados, o erro da Google Play Store deverá ser resolvido. Caso contrário, continue para o passo seguinte.

Remover a sua conta Google e adicioná-la novamente

Se limpar a cache e os dados não resolver o problema, remova a sua conta Google, reinicie o seu dispositivo e, em seguida, adicione novamente a sua conta Google.

  1. Abra o menu Definições no seu dispositivo.

  2. Em Contas, toque no nome da conta que pretende remover. Se estiver a utilizar uma Conta Google, toque em Google e, em seguida, na conta.

  3. Toque no ícone Menu no canto superior direito do ecrã.

  4. Toque em Remover conta.

  5. Reinicie o seu dispositivo e adicione a sua conta novamente. Em seguida, experimente transferir a aplicação.

    Conta Google Remover Conta

Ajuda adicional

Se estes passos não resolverem o erro, consulte as seguintes ligações:

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