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Resultados de diagnóstico
Nenhum dos diagnósticos do Microsoft Office encontrou problemas.
Diagnóstico de configuração — dano ao ficheiro ou ficheiro alterado
O diagnóstico de configuração reparou problemas com a sua instalação do Microsoft Office. Os seus programas do Microsoft Office devem agora funcionar corretamente.
Se os programas do Microsoft Office continuarem a falhar, a origem do problema poderá ser uma falha de hardware ou um problema de configuração de hardware. Reveja os resultados do diagnóstico de disco e de memória para determinar se uma falha de hardware está a afetar a instalação do versão Office de 2007.
Diagnóstico de configuração – multimédia em falta
A configuração de diagnóstico não foi concluída porque não foi encontrada uma origem válida. A origem de instalação local está em falta ou a fonte original que foi utilizada para instalar o Microsoft Office não está disponível para o processo de reparação. Poderá ter de fornecer a origem original para permitir que este diagnóstico seja executado com êxito. As origens válidas para o versão Office de 2007 incluem o seguinte:
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O CD de instalação do versão Office de 2007
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Um disco de instalação ou reparar um CD fornecido pelo fornecedor do seu computador
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Uma ligação a uma instalação de rede do versão Office de 2007
Depois de obter acesso a uma origem válida, execute novamente o diagnóstico do Office.
Diagnóstico de disco – falha do disco rígido previsto
A funcionalidade de monitorização, análise e criação de relatórios (inteligente) do seu disco rígido encontrou erros que podem indicar que o disco rígido tem probabilidade de falhar. O SMART é uma funcionalidade que alguns fabricantes de drives de disco fornecem para dar aos utilizadores uma notificação avançada de falhas potenciais do disco rígido. As instabilidades nos programas do Microsoft Office poderão ser o resultado dos erros da unidade de disco rígido.
Nota: Este resultado pode indicar um problema grave, mas alguns discos rígidos podem não comunicar de forma precisa os resultados.
Recomendamos que faça o seguinte:
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Criar uma cópia de segurança dos seus dados importantes imediatamente.
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas que os outros diagnósticos comunicaram. Depois de resolver estes problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se este problema de diagnóstico de disco está resolvido.
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Se continuar a obter este resultado, contacte alguém, como o fornecedor do seu computador ou disco rígido.
Diagnóstico de disco – erros no registo de eventos do sistema
O diagnóstico de disco encontrou evidências de erros de hardware. As instabilidades nos programas do Microsoft Office poderão ser o resultado destes erros de hardware.
Este resultado ocorre se um dos seguintes problemas tiver acontecido recentemente:
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A funcionalidade de monitorização, análise e criação de relatórios (inteligente) do seu disco rígido encontrou erros. O SMART é uma funcionalidade que alguns fabricantes de drives de disco fornecem para dar aos utilizadores uma notificação avançada de falhas potenciais do disco rígido.
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O diagnóstico do Microsoft Office encontrou setores bloqueados (com falhas) no seu disco rígido.
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O Microsoft Office teve dificuldades em aceder a ficheiros a partir do disco rígido; precisa destes ficheiros para funcionar corretamente.
Recomendamos que faça o seguinte:
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas que o diagnóstico informou. Depois de resolver estes problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se este problema de diagnóstico de disco está resolvido.
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Se continuar a obter este resultado, contacte alguém, como o fornecedor do seu computador ou disco rígido.
Diagnóstico de memória – falha de RAM
O diagnóstico de memória encontrou evidências de falha na memória RAM (Random Access).
Recomendamos que faça o seguinte:
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas que o diagnóstico informou. Depois de resolver estes problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se este problema de diagnóstico de memória está resolvido.
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Se continuar a obter este resultado, execute um diagnóstico de memória do Microsoft Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft TechNet, Execute diagnósticos para verificar a existência de problemas de memória no seu sistema. Em alternativa, contacte alguém, como o fornecedor do seu computador ou RAM.
Diagnóstico de memória: o utilizador não é um administrador
Não foi possível executar o diagnóstico de memória porque não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o diagnóstico de memória com êxito, alguém com direitos administrativos tem de iniciar sessão neste computador e executar o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de atualizações – a instalação está desatualizada
O diagnóstico de atualização determinou que a sua instalação do Microsoft Office não tem os service packs mais recentes instalados. A instalação dos Service Packs melhora a estabilidade. Recomendamos que visite obter as atualizações mais recentes do Office 2007.
Diagnóstico de compatibilidade – foram encontradas versões em conflito do Outlook
O diagnóstico de compatibilidade identificou as versões em conflito do Microsoft Office Outlook. Para remover a versão do Outlook do seu computador que não pretende, faça o seguinte:
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Microsoft Windows Vista
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Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.
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Clique em desinstalar um programa.
Nota: Na vista Clássica, faça duplo clique em Programas e Funcionalidades.
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Selecione a versão do Outlook que não pretende e, em seguida, clique em desinstalar.
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Microsoft Windows XP
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Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.
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Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas.
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Selecione a versão do Outlook que não pretende e, em seguida, clique em remover.
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Diagnóstico de configuração — teste cancelado
O diagnóstico de configuração foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se pretender executar este teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Nota: O diagnóstico de configuração pode demorar 15 minutos ou mais para ser executado em determinadas circunstâncias.
Diagnóstico de configuração – não foram encontrados problemas
O diagnóstico de configuração não encontrou problemas com a sua instalação do Microsoft Office.
Diagnóstico de disco – não foram encontrados problemas
O diagnóstico de disco não encontrou problemas com o disco rígido.
Diagnóstico de disco – teste cancelado
O diagnóstico de disco foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se pretender executar este teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de disco – desactivado pelo administrador de sistema
O diagnóstico do disco foi desativado pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Diagnóstico de configuração – desativado pelo administrador do sistema
A diagnóstico de configuração foi desativada pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Diagnóstico de memória – não foram encontrados problemas
O diagnóstico de memória não encontrou problemas com a memória de acesso randômico (RAM) do seu sistema.
Diagnóstico de memória – demasiados programas em utilização
O diagnóstico de memória não pôde ser executado porque há demasiados outros programas a consumir os recursos de sistema que o diagnóstico necessita de ser executado com êxito. Feche todos os outros programas e, em seguida, tente executar novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de memória – desactivado em sistemas de servidor
Por motivos de segurança, o diagnóstico de memória está desativado por predefinição, a partir da execução em versões de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informações, faça o seguinte:
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Se não for um administrador de sistema Contacte o seu administrador de sistema.
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Se for um administrador de sistema Consulte o artigo como utilizar a 2007 de diagnóstico de memória do Microsoft Office System num computador baseado no Windows Server.
Diagnóstico de memória — teste cancelado
O diagnóstico de memória foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se pretender executar este teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de memória – desativado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de memória foi desativado pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Diagnóstico de atualização – não foram encontrados problemas
O diagnóstico de atualizações verificou que o seu sistema tem todas as atualizações mais recentes do Microsoft Office instaladas.
Diagnóstico de atualização — teste cancelado
O diagnóstico de atualização foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se pretender executar este teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de atualização — desativado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de atualizações foi desativado pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Diagnóstico de atualizações – não é possível aceder a um ficheiro necessário
Não foi possível executar o diagnóstico de atualização porque é necessário um ficheiro para o qual optou por não descarregar. Para conceder permissão ao Microsoft Office para transferir este ficheiro, efetue um dos seguintes procedimentos num destes programas de versão Office de 2007:
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Access, Excel, PowerPoint ou Word
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Clique no botão do Office
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Clique em Centro de Fidedignidade, clique em Definições do Centro de Fidedignidade e clique em Opções de Privacidade.
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Selecione a caixa de verificação transferir periodicamente um ficheiro que ajuda a determinar problemas do sistema .
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Aguarde cerca de uma semana para permitir que o ficheiro seja transferido e, em seguida, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
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Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath
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No menu Ferramentas, clique em Centro de Fidedignidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.
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Selecione a caixa de verificação transferir periodicamente um ficheiro que ajuda a determinar problemas do sistema .
-
Aguarde cerca de uma semana para permitir que o ficheiro seja transferido e, em seguida, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
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Diagnóstico de atualizações – o Microsoft Office foi atualizado
O diagnóstico de atualizações determinou que a sua instalação do versão Office de 2007 foi atualizada com êxito com o Service Pack mais recente. A sua instalação do versão Office de 2007 está agora actualizada.
Diagnóstico de compatibilidade-não foram encontrados problemas
O diagnóstico de compatibilidade não encontrou problemas de compatibilidade.
Diagnóstico de compatibilidade-desactivado pelo administrador de sistema
O diagnóstico de compatibilidade foi desativado pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Procurar soluções conhecidas – teste cancelado
A verificação do diagnóstico de soluções foi cancelada antes de ser executada com êxito. Se pretender executar este teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Procurar soluções conhecidas – desativadas pelo administrador do sistema
A verificação do diagnóstico de soluções foi desativada pelo administrador do sistema. Para mais informações, contacte o administrador do sistema.
Procurar soluções conhecidas – não é possível ligar ao servidor
A verificação do diagnóstico de soluções não conseguiu ligar-se ao servidor necessário para encontrar soluções.
Procurar soluções conhecidas – não foram encontrados problemas
A verificação do diagnóstico de soluções examinou com êxito o seu sistema para obter problemas e a verificação de soluções conhecidas. O mesmo não encontrou problemas que exijam a sua atenção.
Diagnóstico de atualizações – a instalação beta está desatualizada
O diagnóstico de atualização determinou que a sua instalação do versão Office de 2007 (beta) não é a versão mais recente. Recomendamos que obtenha a versão mais recente.
Diagnóstico de configuração — bloqueado por outros programas
Não foi possível executar a diagnóstico de configuração porque o instalador do Microsoft Windows já estava a ser utilizado por outro programa. Para executar o diagnóstico de configuração com êxito, experimente o seguinte:
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Feche todos os outros programas e, em seguida, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
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Se o teste continuar a não ser executado com êxito, reinicie o Windows e, em seguida, execute novamente o diagnóstico do Office.
Diagnóstico de configuração: o utilizador não é um administrador
Não foi possível executar a diagnóstico de configuração porque não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o diagnóstico de configuração com êxito, alguém com direitos administrativos tem de iniciar sessão neste computador e executar o diagnóstico do Office.
Mais recursos
Se não foram encontrados problemas, ou se nenhuma das soluções acima resolver o seu problema, experimente alguns dos seguintes recursos.
Segurança e segurança
Os sistemas podem não funcionar corretamente se forem comprometidos por um vírus, spyware ou outro software malicioso (também denominado malware). Para obter informações e ferramentas que pode utilizar para ajudar a proteger o seu computador, visite o site de segurança da Microsoft .
