Rever e desbloquear formulários ou utilizadores detetados e bloqueados devido a potencial phishing

Microsoft Forms permite que as análises automáticas de computador detete proativamente a recolha maliciosa de dados confidenciais em formulários e bloqueie temporariamente a recolha de respostas para esses formulários. Saiba mais sobre o Microsoft Forms e prevenção proativa contra phishing.

Nota: Os passos neste documento também se aplicam à Voz para Clientes do Dynamics 365 (anteriormente conhecido como Forms Pro). Tenha em atenção que é necessária uma licença do Dynamics 365 Customer Voice para desbloquear inquéritos do Customer Voice do Dynamics 365. Saiba mais.

Rever alertas no portal Microsoft 365 Defender Empresas

Se for um administrador global ou de segurança, receberá alertas no portal do Microsoft 365 Defender sobre potenciais formulários de phishing para os quais pode tomar medidas.

Nota: Se for um administrador global, receberá mensagens de privacidade de dados para a sua organização, incluindo notificações diárias de qualquer formulário criado no seu inquilino que tenha sido detetado e bloqueado por potenciais phishings. Verá estas notificações no Centro de mensagens ao procurar Notificação de Phishingdo Microsoft Forms. (Se não vir esta notificação no separador/vista Todas as mensagens ativas, poderá encontrá-la no separador/vista Mensagens dispensadas.) Para cada notificação, selecione a ligação ou ligações do URL da revisão do administrador de formulários para rever formulários bloqueados.

Para que os administradores de segurança também recebam notificações sobre potenciais formulários de phishing, os administradores globais têm de lhes atribuir a função Leitor de Privacidade do Centro de Mensagens.  Para saber mais sobre o Centro de mensagens, consulte as perguntas mais frequentes.Veja também como definir as preferências de e-mail para mensagens de privacidade de dados.

  1. Inscreva-se no portal Microsoft 365 Defender empresas.

  2. Selecione Incidentes & alertas > Alertas. Poderá ver um ou todos os seguintes alertas para o Forms:

    • O utilizador está restringido a partilhar formulários e a recolher respostas

    • Formulário sinalizado e confirmado como phishing

    • Formulário bloqueado devido a potencial tentativa de phishing

  3. Selecione um alerta para revê-lo. Para rever o formulário que foi sinalizado, toque ou clique nos três pontos no canto inferior direito junto ao botão Gerir alerta e, em seguida, selecione Rever este formulário.

    Opção Rever este formulário

    Sugestão: Saiba mais sobre as políticas de alertas no Microsoft 365.

Desbloquear um formulário ou confirmar a sua tentativa de phishing

Para cada formulário que avaliar, pode optar por desbloqueá-lo ou confirmar phishing.

Desbloquear

Selecione Desbloquear se não acredita que um formulário tem intenções maliciosas.

Nota: Se alguém no seu inquilino pedir que desbloqueie o formulário, sugerimos que solicite informações específicas sobre o formulário (por exemplo, data e hora do bloqueio, título) para identificar mais eficazmente a notificação no centro de administração. Uma vez que as notificações são enviadas diariamente e incluem todos os formulários detetados nas últimas 24 horas, as informações identificativas do formulário serão úteis.

Confirmar phishing

Selecione Confirmar phishing se acredita que um formulário tem intenções maliciosas. O formulário será bloqueado permanentemente e o proprietário deixará de poder editar ou eliminar o mesmo.

Após selecionar Confirmar phishing, clique ou toque em Eliminar formulário para eliminar permanentemente o formulário do seu inquilino. Sugerimos vivamente a reposição imediata de uma palavra-passe para uma conta no seu inquilino que acredita ter sido comprometida.

Sugestão: A sua seleção de Confirmar phishing ajuda- Microsoft Forms a melhorar a precisão da deteção. 

Perguntas mais frequentes

Ao rever um formulário bloqueado, por que motivo não vejo opções para o desbloquear ou confirmar phishing?

Após uma revisão, poderá ver um bloco de um formulário já ter sido remoído. Isto significa que entre o período entre o bloqueio de um formulário e a altura em que o reviu, o proprietário do formulário removeu as palavras-chave que eram sinalizados para potencial phishing. Neste cenário, não é necessária qualquer ação adicional da sua parte.

Se um formulário tiver sido bloqueado para phishing confirmado, posso removê-lo?

Se o formulário já tiver sido bloqueado para phishing confirmado, selecione Eliminar formulário para o remover do seu inquilino.

E se não tomar nenhuma ação num formulário bloqueado?

Se optar por não tomar medidas (desbloquear um formulário ou confirmar a intenção de phishing), o formulário permanecerá bloqueado. O proprietário do formulário ainda pode editar o formulário e remover palavras-chave que foram sinalizados para potencial phishing.

E se quiser editar ou eliminar o conteúdo bloqueado no formulário?

Se preferir editar e/ou eliminar o conteúdo bloqueado, pode gerar uma página de co-autor e gerir o formulário como co-autor. Para o fazer, clique na ligação abrir uma página de co-autoria localizada nas mensagens acima do formulário que está a rever.

Remover restrições para utilizadores bloqueados do Microsoft Forms

O Microsoft Forms bloqueia os utilizadores que tentaram recolher repetidamente informações pessoais ou confidenciais da distribuição de formulários e da recolha de respostas. Os administradores globais serão notificados destes utilizadores bloqueados através do Centro de mensagens. Se acredita que um utilizador bloqueado não serve para intenções maliciosas e que a conta é segura, pode seguir os seguintes passos para desbloqueá-la.

Nota: Os administradores de segurança também podem receber notificações sobre potenciais formulários de phishing assim que um administrador global lhes atribuir a função Leitor de Privacidade do Centro de Mensagens.

  1. Vá para Centro de mensagens e procure a notificação, Impedir/Corrigir: Microsoft Forms Detected Potential Phishing.

    Nota: Se não vir esta notificação no separador/vista Todas as mensagens ativas, poderá encontrá-la no separador/vista Mensagens dispensadas.

    Esta notificação contém uma lista de utilizadores no seu inquilino que estão bloqueados de partilhar formulários e recolher respostas.

  2. Clique na ligação fornecida na notificação para rever utilizadores bloqueados.

  3. Para cada utilizador que acredita que não tem intenções maliciosas, pode optar por clicar na ligação Desbloquear na coluna Ações associada a esse utilizador.

    Nota: Se acredita que um utilizador tem intenções maliciosas, não é necessária qualquer ação adicional da sua parte.

Nota: Pode demorar 30 minutos ou mais até que as restrições sejam removidas.

Consulte Também

Definições de administrador do Microsoft Forms 

Microsoft Forms e prevenção proativa contra phishing

Descrição geral do centro de administração

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