Utilizar um leitor de ecrã para efetuar ou receber uma chamada no Skype para Empresas

Utilizar um leitor de ecrã para efetuar ou receber uma chamada no Skype para Empresas

Este artigo destina-se a pessoas com dificuldades visuais que utilizam um programa de leitor de ecrã com os produtos do Office e faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter mais ajuda geral, consulte a Home page do Suporte do Office.

Utilize Skype para Empresas com o seu teclado e o Narrador, o leitor de ecrã sonoro do Windows incorporado, para fazer e receber chamadas áudio. Skype para Empresas deteta automaticamente os seus dispositivos, tais como auscultadores, microfones e altifalantes. Antes de fazer uma chamada, certifique-se de que tem um dispositivo de áudio ligado ao seu computador. Também é uma boa ideia verificar se o seu dispositivo de áudio está a funcionar corretamente, para se certificar de que está tudo preparado.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para obter atalhos de teclado, consulte Atalhos de teclado no Skype para Empresas.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar o leitor de ecrã incorporado do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como utilizar o Narrador, aceda a Guia completo para o Narrador.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar esta aplicação num PC. Algumas opções de navegação e gestos poderão ser diferentes para um telemóvel ou tablet Windows.

Neste tópico

Mantenha o volume de áudio constante ao utilizar o Narrador

Quando o Narrador está ligado, por padrão reduz o volume de outras fontes de áudio. Isto faz com que o volume de áudio em Skype para Empresas chamadas e reuniões seja difícil de ouvir.

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows. Ouve-se: "Janela de arranque. Edição de caixas de pesquisa." Na caixa de pesquisa, escreva "narrador". A lista de resultados da pesquisa abre.

  2. Na lista de resultados da pesquisa, prima a tecla seta para baixo até ouvir "Alterar as definições do Narrador", e prima Enter. Ouve-se: "Janela de definições, ligado, interruptor de alternância do Narrador."

  3. Nas definições do Narrador, prima O Separador até ouvir: "On, Lower the volume of other apps when Eis IngE, toggle switch."

  4. Prima a Barra de Espaço. Ouve-se: "Off, Lower the volume of other apps when O Narrador está a funcionar."

Efetuar uma chamada de áudio

  1. Para passar para o separador Contactos, prima Ctrl+1. Ouve-se: "Procure informação, edição, encontre alguém ou um quarto." Digite o nome do contacto que pretende ligar. Ouve-se: "Resultados da pesquisa, painel atualizado." Pressione a tecla seta para baixo para se mover para e através da lista de resultados de pesquisa até ouvir o nome de contacto correto.

  2. Para ver mais opções para este contacto, prima Enter. Abre-se um menu de opções.

  3. No menu de opções, prima Tab até ouvir "Ligue <nome de contacto>", e, em seguida, prima Spacebar.

  4. Quando ouvir "Skype Call", prima Enter. A janela Skype para Empresas abre-se e ouve-se um zumbido.

  5. Após a chamada ligar:

    • Para silenciar ou desamutar o microfone, prima teclas de logótipo do Windows+F4 ou Tab até ouvir "Botão microfone", e prima Enter.

    • Para colocar a chamada em espera, prima Ctrl+Shift+H. Ouve-se: "Esta chamada está em espera." Para retomar a chamada, prima Ctrl+Shift+H ou Tab até ouvir "Retomar o botão De chamada", e prima Enter.

    • Para transferir a chamada, prima Ctrl+Shift+T. Isto abre o apanhador de contacto durante uma chamada par-a-par.

      Nota: A funcionalidade de transferência de chamadas não está disponível com o plano básico Skype para Empresas autónomo ou com todas as assinaturas Microsoft 365.

    • Para visualizar a almofada de marcação, prima Ctrl+Shift+D.

    • Para selecionar mais controlos de chamada(Dispositivos ou volume de altifalantes),prima Aba até ouvir "Premir o botão Controlo de Chamadas", e prima Introduza. Pressione o Tab para passar para uma opção e prima Enter.

    • Para adicionar vídeo à chamada, prima Ctrl+Shift+Enter ou Tab até ouvir "Botão de vídeo", e prima Enter.

    • Para adicionar mensagens instantâneas à chamada, prima Tab até ouvir "Off, IM painele button", e prima Enter.

    • Para convidar outros contactos para se juntar à chamada, prima Alt+V ou Tab até ouvir "Convidar mais pessoas", e prima Enter. Uma nova janela abre com o foco no campo de edição. Digite um nome ou use a tecla seta para baixo para selecionar um nome na lista. Pressione o separador até ouvir "botão OK" e, em seguida, prima Introduza.

    • Para terminar a chamada, prima Tab até ouvir "Desligue", e prima Enter ou pressione Alt+Q (trabalha apenas em chamadas par-a-par, não em chamadas de conferência).

Atender uma chamada de áudio

Quando um contacto lhe liga, a janela de notificação Skype para Empresas abre e ouve um zumbido, e "Alert: Incoming Skype for Business Call from <nome de chamada>. Prima Windows+Shift+O para aceitar, Windows+Esc para recusar."

  • Para responder à chamada, prima Windows+Shift+O.

  • Se não quiser aceitar a chamada, prima Windows+Esc. Isto rejeita a chamada e envia-a para correio de voz, se disponível.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para Empresas

Utilizar um leitor de ecrã para participar numa reunião online no Skype para Empresas

Atalhos de teclado no Skype para Empresas

Tarefas básicas com um leitor de ecrã com o Skype para Empresas

Configurar o seu dispositivo para trabalhar com acessibilidade no Microsoft 365

Saiba como navegar no Skype para Empresas com as funcionalidades de acessibilidade

Utilize Skype para Empresas para Mac com o seu teclado e o VoiceOver, o leitor de ecrã Mac OS incorporado, para fazer e receber chamadas áudio. Skype para Empresas para Mac deteta automaticamente os seus dispositivos, tais como auscultadores, microfones e altifalantes. Antes de fazer uma chamada, certifique-se de que tem um dispositivo de áudio ligado ao seu computador. Também é uma boa ideia verificar se o seu dispositivo de áudio está a funcionar corretamente, para se certificar de que está tudo preparado.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para obter atalhos de teclado, consulte Atalhos de teclado no Skype para Empresas.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.

Neste tópico

Efetuar uma chamada de áudio

  1. Comece Skype para Empresas para Mac e inscreva-se se necessário. A janela Skype para Empresas abre na vista Contactos. Para ir à caixa Search for Contacts, prima repetidamente a tecla Tab.

  2. Na caixa De Pesquisa de Contactos, escreva um nome, endereço IM ou número de telefone. À medida que escreve, os resultados da pesquisa estão listados.

  3. Prima a tecla Tab para selecionar a lista de contactos. Pressione a tecla seta para cima ou para baixo até ouvir o nome da pessoa a quem quer ligar.

  4. Prima repetidamente a tecla Tab até ouvir "Ligar, botão".

  5. Para abrir o menu Skype para Empresas Call, prima Spacebar. Ouve-se: "Menu, <o número de itens>."

  6. Pressione a tecla seta para baixo para selecionar skype Calle prima Control+Option+Spacebar para fazer a chamada.

  7. Para terminar a chamada, prima repetidamente a tecla Tab até ouvir "Desligue o botão". Prima Controlo+Opção+Barra de Espaço para selecionar.

Atender uma chamada de áudio

Quando alguém te está a ligar, ouves: "Chamada de entrada". Prima A tecla de seta "Controlo de Pressão+Opção+Direita" repetidamente até ouvir "Resposta". Para selecionar o botão, prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.

Silenciar o microfone

Para silenciar o microfone, enquanto numa chamada que fez ou recebeu, prima repetidamente a tecla de seta Control+Option+Right até ouvir "Mute". Para selecionar o botão, prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para Empresas

Utilizar um leitor de ecrã para participar numa reunião online no Skype para Empresas

Atalhos de teclado no Skype para Empresas

Tarefas básicas com um leitor de ecrã com o Skype para Empresas

Configurar o seu dispositivo para trabalhar com acessibilidade no Microsoft 365

Saiba como navegar no Skype para Empresas com as funcionalidades de acessibilidade

Utilize Skype para Empresas com o VoiceOver, o leitor de ecrã sinuoso incorporado, para fazer e receber chamadas áudio.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do iOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda à acessibilidade da Apple.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar um iPhone. Algumas opções de navegação e gestos poderão ser diferentes para um iPad.

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Efetuar uma chamada de áudio

  1. Abra Skype para Empresas e inscreva-se se necessário. O seu ecrã de partida aparece, contendo a caixa de pesquisa de contactos no diretório da sua empresa, próximas nomeações e conversas recentes.

    Sugestão: Se não tiver terminado sessão do Skype para Empresas desde a última vez que o utilizou, a aplicação abre-se sem pedir para iniciar sessão. Para obter ajuda de sessão, consulte as tarefas básicas utilizando um leitorde ecrã com Skype para Negócios .

  2. Para ir à vista Contactos, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir "Botão contactos", e, em seguida, toque duas vezes no ecrã. A vista Contactos abre a listagem dos seus contactos e listas de contactos (por exemplo, Favoritos).

    Nota: Se quiser ligar para alguém que não esteja na sua lista de Contactos, pode procurá-los no ecrã inicial utilizando a caixa de pesquisa de contactos Search. Para saber procurar um contacto, consulte a Search for a contact and open their contact card. Para aprender a adicionar alguém à sua lista de Contactos, consulte um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para Negócios .

  3. Para consultar as listas na vista Contactos, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir o nome da lista que contém o contacto que pretende contactar. O VoiceOver anuncia os nomes da lista à medida que se move. Para abrir uma lista, toque duas vezes no ecrã.

    Nota: A sua lista de favoritos está aberta por defeito.

  4. Para navegar nos contactos dentro de uma lista, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir o contacto que pretende ligar. A VoiceOver anuncia os nomes de contacto e o seu estado à medida que se move. Quando estiver em contacto, ligue, toque duas vezes no ecrã para abrir o ecrã de conversação.

  5. Passe até ouvir "Call". Toque duas vezes no ecrã para fazer a chamada. O foco passa para o ecrã de chamada.

  6. Para terminar a chamada, no ecrã de chamada, passe para a direita até ouvir "Desligar o botão", e, em seguida, toque duas vezes no ecrã. O foco move-se para o ecrã de conversação e ouve-se: "A chamada terminou".

Atender uma chamada de áudio

Quando um contacto lhe liga, abre-se uma notificação no seu ecrã e ouve o nome do ouvinte.

  • Para responder à chamada, toque duas vezes no ecrã.

  • Para recusar a chamada, passe para a esquerda até ouvir "Botão de declínio", e, em seguida, toque duas vezes no ecrã.

    Nota: Se o seu telefone estiver bloqueado quando alguém lhe ligar, prima o botão Sleep/Wake para ignorar a chamada.

Silenciar o microfone

Para silenciar o microfone, durante uma chamada que fez ou recebeu, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir "Chamar o botão sem mutação", e depois toque duas vezes no ecrã.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para Empresas

Utilizar um leitor de ecrã para participar numa reunião online no Skype para Empresas

Tarefas básicas com um leitor de ecrã com o Skype para Empresas

Configurar o seu dispositivo para trabalhar com acessibilidade no Microsoft 365

Saiba como navegar no Skype para Empresas com as funcionalidades de acessibilidade

Use Skype para Empresas para Android com o TalkBack, o leitor de ecrã Android incorporado, para fazer e receber chamadas áudio.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar o TalkBack, o leitor de ecrã incorporado do Android. Para saber mais sobre como utilizar o TalkBack, aceda à acessibilidade do Android.

  • Este tópico pressupõe que está a utilizar esta aplicação num telemóvel Android. Algumas opções de navegação e gestos poderão ser diferentes para um tablet Android.

Neste tópico

Fazer uma chamada

  1. Abra Skype para Empresas para Android e inscreva-se se necessário. O seu ecrã de partida aparece, contendo a caixa de pesquisa de contactos no diretório da sua empresa, próximas nomeações e conversas recentes.

    Sugestão: Se não tiver terminado sessão do Skype para Empresas desde a última vez que o utilizou, a aplicação abre-se sem pedir para iniciar sessão. Para obter ajuda de sessão, consulte as tarefas básicas utilizando um leitorde ecrã com Skype para Negócios .

  2. Para ir à vista contactos, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir "Ver contactos e ecrã de gestão de contactos", e depois tocar duas vezes no ecrã. A vista Contactos abre a listagem dos seus contactos e listas de contactos (por exemplo, Favoritos).

    Nota: Se quiser ligar para alguém que não esteja na sua lista de Contactos, pode procurá-los no ecrã inicial utilizando a caixa de pesquisa de diretório da empresa. Para aprender a procurar um contacto e adicionar alguém à sua lista de Contactos, consulte um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para negócios.

  3. Para consultar as listas na vista Contactos, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir o nome da lista que contém o contacto que pretende contactar. TalkBack anuncia os nomes da lista à medida que se move. Se uma lista estiver fechada, ouve-se "Botão colapsado", e o nome da lista. Para abrir uma lista, toque duas vezes no ecrã.

    Nota: A sua lista de favoritos está aberta por defeito.

  4. Para navegar nos contactos dentro de uma lista, passe para a direita ou para a esquerda até ouvir o contacto que pretende ligar. O TalkBack anuncia os nomes de contacto e o seu estado à medida que se move. Quando estiver em contacto, ligue, toque duas vezes no ecrã para abrir o seu cartão de contacto.

  5. Passe para a direita até ouvir: "Botão de chamada de áudio". Toque duas vezes no ecrã para fazer a chamada. O foco passa para o ecrã de chamada.

  6. Para terminar a chamada, no ecrã de chamada, passe à direita até ouvir "Botão de chamada final", e, em seguida, toque duas vezes no ecrã. O foco move-se para o ecrã de conversação e ouve-se: "A chamada terminou". Para voltar para o ecrã inicial, passe para a esquerda até ouvir "Volte", e depois toque duas vezes no ecrã.

Atender uma chamada de áudio

  1. Quando um contacto lhe liga, abre-se uma notificação no seu ecrã em Skype para Empresas e ouve-se: "Chamada de áudio recebida". Passe para a direita, e ouvirá "Chamada de entrada", e o nome do chamador.

  2. Pode responder ou recusar a chamada:

    • Para responder à chamada, passe repetidamente para a direita para mover o foco para o botão de chamada de áudio Aceitar e toque duas vezes no ecrã. A sua chamada é estabelecida.

      Para terminar a chamada, passe para a direita para mover o foco para o botão de chamada Final e toque duas vezes no ecrã. Ouve-se: "A chamada acabou".

    • Para recusar a chamada, passe repetidamente para a direita para mover o foco para o botão Ignore e toque duas vezes no ecrã. O nome do chamador é adicionado à sua lista recente no ecrã principal de Skype para Empresas.

Selecione opções numa chamada

Quando a chamada se liga, o ecrã de chamada Skype para Empresas para Android contém os seguintes controlos, de cima para baixo e da esquerda para a direita:

  • Na parte superior do ecrã encontram-se o botão Back, a(s) pessoa(s) na chamada, a duração da chamada e o botão Chat.

    O botão traseiro leva-o ao ecrã anterior. Quando o foco está no botão, ouve-se: "Volta".

    O botão de chat abre a janela de chat para mensagens instantâneas. Quando o foco está no botão, ouve-se: "Botão de chat".

  • Na linha superior, há os botões Vídeo,Mutee Audio.

    O botão de vídeo ativa o vídeo na chamada para que o seu destinatário possa vê-lo. Quando o foco está no botão, ouve-se: "Não verificado, o vídeo de pré-visualização está desligado, desligue."

    O botão de silenciamento liga ou desliga o microfone. Consegue ouvir na mesma a outra pessoa, mas esta não consegue ouvi-lo. Quando o microfone é silenciado, ouve-se: "Verificado, o áudio é silenciado, alterna." Quando o microfone não estiver silenciado (a definição predefinida), ouve-se: "Não verificado, o áudio não é silenciado, alterna."

    O botão de áudio liga ou desliga o altifalante. Quando está ligado, ouve-se "Verificado, alto-falante, interruptor". Quando está desligado, ouve-se: "Não verificado, alto-falante, interruptor."

  • Na linha intermédia, há os botões Add,Dialpade More.

    Adicione o botão permite convidar outros a juntarem-se à chamada. Quando o foco está no botão, ouve-se: "Adicione os participantes, botão." No ecrã que abre pode pesquisar por pessoas e mover-se através de uma lista de contactos recentes.

    O botão de marcação abre o bloco de números que pode utilizar para interagir com um sistema telefónico automatizado, para introduzir um código ou para fazer uma seleção de menus, por exemplo. Ouve-se: "Ver o botão de marcação e o botão de correio de voz." (Se não tiver esta opção, a sua organização pode não oferecer correio de voz para as suas chamadas Skype para Empresas para Android.) Para voltar ao ecrã de chamada, passe repetidamente à esquerda para mover o foco para o botão Close no canto superior esquerdo do ecrã. Quando estiver no botão, ouve-se: "Toque duas vezes para ativar." Faça duplo toque no ecrã.

    Mais botão abre um menu contendo opções de Chamada de Transferência e Depor. Quando o foco está no botão Mais, ouve-se: "Mais opções, botão." Pode transferir a chamada para outra pessoa ou número. Colocar uma chamada em espera suspende-a sem a terminar. As partes não podem ouvir-se enquanto a chamada está em suspenso.

  • No centro inferior do ecrã, encontra-se o botão de chamada Final.

Sugestão: Segure o telefone na orientação do retrato para aceder a todos estes controlos. Existem menos controlos disponíveis se mantiver o dispositivo na paisagem.

Para ativar qualquer um destes comandos, passe para a direita ou para a esquerda para mover o foco para o item pretendido e toque duas vezes no ecrã.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para adicionar pessoas aos seus contactos no Skype para Empresas

Utilizar um leitor de ecrã para participar numa reunião online no Skype para Empresas

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Suporte técnico para clientes portadores de deficiência

A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível a todos os seus clientes. Se for portador de deficiência ou tiver perguntas relacionadas com acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipa do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência foi treinada para utilizar diversas tecnologias de apoio populares e pode fornecer assistência em inglês, espanhol, francês e na língua gestual americana. Aceda ao site do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para saber os detalhes de contacto da sua região.

Se for um utilizador da administração pública, comercial ou empresarial, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência para empresas.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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