Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Símbolo de leitura em voz alta com a etiqueta Conteúdo para leitores de ecrã. Este tópico é sobre a utilização de um leitor de ecrã com o Office

Este artigo destina-se a pessoas com dificuldades visuais que utilizam um programa de leitor de ecrã com os produtos do Office e faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter mais ajuda geral, consulte a Home page do Suporte do Office.

Para pessoas que não estão a utilizar um leitor de ecrã, consulte Adicionar recibo de entrega para rastrear uma mensagem de e-mail (no Windows), adicionar e solicitar que se leia recibos e notificações de entrega (no Windows), ou solicite um recibo de leitura ou notificação de entrega no Outlook for Mac.

Utilize Outlook com o teclado e um leitor de ecrã para solicitar recibos de leitura ou entrega. Testámo-lo com o Narrador e o JAWS, mas pode funcionar com outros leitores de ecrã, desde que sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Também pode escolher como responder quando outros pedem que leia recibos de leitura de si.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail tiver sido entregue no servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si quando o destinatário tiver visto o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail regular usando o leitor de ecrã.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office.

  • Nem todos os servidores de e-mail e apps suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Solicite um recibo de leitura ou entrega para um único e-mail

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhamento ou respondendo a um e-mail, pode solicitar um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail em particular como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, faça um dos seguintes:

    • Para solicitar um recibo de entrega, prima Alt+P, U.

    • Para solicitar um recibo de leitura, prima Alt+P, Q.

Solicite um recibo de leitura ou entrega para todos os e-mails

Para solicitar recibos de leitura ou entrega de todos os e-mails de saída, altere as opções Outlook.

  1. Na Outlook vista principal, prima Alt+F, T. Abre-se a janela Outlook Options.

  2. Para ir ao separador Mail, pressione a tecla seta para baixo. Irá ouvir: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para solicitar um recibo de entrega, prima Alt+Y. A opção é selecionada.

    • Para solicitar um recibo de leitura, prima alt+R repetidamente até ouvir: "Leia o recibo confirmando que o destinatário viu a mensagem." Prima a Barra de Espaço para selecionar.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como lidar com pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como lidar com pedidos de leitura de recibos que recebe de outros.

  1. Na Outlook vista principal, prima Alt+F, T. Abre-se a janela Outlook Options.

  2. Para ir ao separador Mail, pressione a tecla seta para baixo. Irá ouvir: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar sempre um recibo de leitura, prima Alt+A repetidamente até ouvir "Envie sempre um recibo de leitura". Prima a Barra de Espaço para selecionar.

    • Para nunca enviar um recibo de leitura, prima alt+N repetidamente até ouvir "Nunca envie um recibo de leitura" Prima a Barra de Espaço para selecionar.

    • Para que Outlook lhe indique sempre se deve enviar um recibo, prima alt+M repetidamente até ouvir "Pergunte sempre se deve enviar um recibo de leitura" Prima a Barra de Espaço para selecionar. Para obter instruções sobre como responder quando é solicitado, vá responder a um pedido de recibo de leitura.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Responda a um pedido de recibo de leitura

Se se lecionou para ser solicitado cada vez que recebe um e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se envia o recibo ou não para cada um separadamente.

  1. Ao abrir um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve "Microsoft Outlook, Sim, botão". O foco está num diálogo de confirmação, no botão Sim.

  2. Para enviar o recibo, prima Enter. Para não enviar o recibo, prima Alt+N.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para ampliar ou reduzir no Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para trabalhar com acessibilidade no Microsoft 365

Use um leitor de ecrã para explorar e navegar o Outlook Mail

Utilize Outlook 2016 com o seu teclado e o VoiceOver, o leitor de ecrã Mac OS incorporado, para rastrear os seus e-mails e solicitar recibos de leitura ou entrega. Também pode escolher como responder quando outros pedem que leia recibos de leitura de si.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail tiver sido entregue no servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si quando o destinatário tiver visto o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail regular usando o leitor de ecrã.

Esta funcionalidade está disponível para:

  • Microsoft 365 assinantes com uma assinaturaMicrosoft 365 Empresas ou Enterprise.

  • Uma conta de e-mail baseada em Troca hospedada em Microsoft 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posteriormente. Uma conta de e-mail baseada em Troca pode ser uma conta Outlook ou uma conta Hotmail ou Outlook.com conectada.

  • Outlook 2016 para mac versão 15.35 (170610) e mais tarde.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.

  • Nem todos os servidores de e-mail e apps suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Solicite um recibo de leitura ou entrega

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhamento ou respondendo a um e-mail, pode solicitar um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail em particular como uma ação única.

  1. Ao compor um e-mail, prima F6 até ouvir: "Mensagem, selecionada, separador."

  2. Pressione a tecla seta direita até ouvir "Separador opções", e, em seguida, pressione a Barra Espacial.

  3. No separador Opções, prima a tecla Tab até ouvir "Solicitar recibos, botão de menu", e, em seguida, premir a barra de espaço.

  4. Para mover e selecionar a opção de pedido que deseja, prima a tecla seta para baixo até ouvir a opção e, em seguida, prima Spacebar.

Responda a um pedido de recibo de leitura

Quando recebe um e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se envia o recibo ou não para cada e-mail separadamente.

  1. Ao abrir um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve "Um diálogo de alerta, <nome do remetente> solicitou um recibo de leitura para a mensagem <título de e-mail>." O foco está no diálogo de confirmação.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar o recibo, prima a tecla de seta Caps Lock+Right até ouvir "Enviar botão", e, em seguida, premir a barra espacial.

    • Para não enviar o recibo, prima a tecla de seta Caps Lock+Right até ouvir "Não envie o botão", e, em seguida, prima Spacebar.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para trabalhar com acessibilidade no Microsoft 365

Use um leitor de ecrã para explorar e navegar o Outlook Mail

Utilize Outlook na Web com o seu teclado e leitor de ecrã para rastrear os seus e-mails e solicitar recibos de leitura ou entrega. Testámo-lo com o Narrador, mas pode funcionar com outros leitores de ecrã, desde que sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Também pode escolher como responder quando outros pedem que leia recibos de leitura de si.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail tiver sido entregue no servidor de e-mail do destinatário. Um recibo de leitura é enviado para si quando o destinatário tiver visto o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail regular usando o leitor de ecrã.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office.

  • Ao utilizar o Outlook na Web, recomendamos que utilize o Microsoft Edge como o seu browser. Dado que o Outlook na Web é executado no seu browser, os atalhos de teclado são diferentes dos atalhos do programa de ambiente de trabalho. Por exemplo, irá utilizar Ctrl+F6 em vez de F6 para aceder à barra de comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+O (Aberto) aplicam-se ao navegador web – não Outlook na Web.

  • Nem todos os servidores de e-mail e apps suportam o envio de recibos.

  • Estamos a atualizar o Outlook.office.com (Outlook na Web). Algumas pessoas já estão a utilizar o novo Outlook. Para as outras pessoas, a versão clássica irá ser a experiência predefinida até concluirmos a atualização. Para obter mais informações, aceda a Obter ajuda com o novo Outlook na Web. Como as instruções neste tópico se aplicam à nova experiência, recomendamos que mude da experiência clássica para o novo Outlook. Para mudar para o novo Outlook, prima Ctrl+F6 até ouvir "Comando, Experimentar o novo Outlook" e, em seguida, prima Enter. Se ouvir "Barra de ferramentas de comandos" em vez de "Comando, Experimentar o novo Outlook", é sinal de que já está a utilizar o novo Outlook.

Neste tópico

Recibos de leitura e entrega de pedidos

Quando estiver a criar uma nova mensagem, reencaminhamento ou respondendo a um e-mail, pode solicitar recibos para esse e-mail em particular como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, prima Shift+Tab até ouvir: "Barra de ferramentas de comando".

  2. Pressione a tecla seta direita até ouvir "Mais ações de composição", e depois prima Enter.

  3. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem", e depois prima Enter. Ouve-se: "As opções de mensagem dialogam."

  4. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para solicitar um recibo de entrega, prima a tecla Tab até ouvir "Desmarcada, Solicite um recibo de entrega", e, em seguida, prima Spacebar.

    • Para solicitar um recibo de leitura, prima a tecla Tab até ouvir "Desmarcada, Solicite um recibo de leitura", e, em seguida, prima Spacebar.

  5. Para voltar à mensagem, prima a tecla Tab até ouvir "botão OK", e depois prima Enter.

Definir como lidar com pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como lidar com pedidos de leitura de recibos que recebe de outros.

  1. Para ir às definições Outlook na Web, prima a tecla 'Aba' até ouvir "Botão definições", e, em seguida, prima Introduza. O painel Definições abre.

  2. Prima a tecla Tab até ouvir "Ver todas as definições do Outlook", e prima Enter. O diálogo Definições abre.

  3. Pressione a tecla Tab até ouvir "Layout", em seguida, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Manipulação de mensagens", e prima Enter.

  4. Prima a tecla Tab até ouvir: "Escolha como responder aos pedidos de recibos de leitura." Aterrissa na primeira opção de resposta ao recibo e ouve: "Pergunta-me antes de enviar um recibo." Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para ter Outlook instá-lo de cada vez se enviar um recibo, prima Spacebar. Para obter instruções sobre como responder quando é solicitado, vá responder a um pedido de recibo de leitura.

    • Para enviar sempre o recibo, prima a tecla seta para baixo até ouvir "Envie sempre uma resposta", e, em seguida, prima Spacebar.

    • Para nunca enviar o recibo, prima a tecla seta para baixo até ouvir "Nunca envie uma resposta", e, em seguida, prima Spacebar.

  5. Para poupar a sua seleção, prima a tecla Tab até ouvir "Guardar, botão" e, em seguida, premir Enter.

  6. Para voltar ao Outlook vista principal, prima Esc.

Responda a um pedido de recibo de leitura

Se se lecionou para ser solicitado cada vez que recebe um e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se envia o recibo ou não para cada e-mail separadamente.

  1. Quando abre e começa a ler um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, o leitor de ecrã anuncia o pedido. Ouve-se: "O remetente da mensagem solicitou um recibo de leitura. Para enviar um recibo, link, clique aqui.

  2. Para não enviar o recibo, proceda à leitura do e-mail sem tomar qualquer medida. Para enviar o recibo, quando estiver no texto do link, prima Enter.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para verificar a ortografia e gramática no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Use um leitor de ecrã para explorar e navegar o Outlook Mail

Suporte técnico para clientes portadores de deficiência

A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível a todos os seus clientes. Se for portador de deficiência ou tiver perguntas relacionadas com acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipa do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência foi treinada para utilizar diversas tecnologias de apoio populares e pode fornecer assistência em inglês, espanhol, francês e na língua gestual americana. Aceda ao site do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para saber os detalhes de contacto da sua região.

Se for um utilizador da administração pública, comercial ou empresarial, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência para empresas.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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