Verificar produtos ou serviços onde utilizou a sua conta Microsoft
Recomendamos que siga os passos nesta ordem para o ajudar a encontrar o nome de utilizador da sua conta Microsoft.
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Se não conseguiu encontrar o seu nome de utilizador no Passo 1: Esqueceu-se do nome de utilizador da sua conta Microsoft ao utilizar a funcionalidade de pesquisa, experimente procurar outros produtos ou serviços microsoft que conheça que estão associados ao nome de utilizador.
Como localizar o nome de utilizador da conta Microsoft no produto ou serviço que utiliza
Para protegermos a sua conta, temos políticas rígidas sobre a forma como os nossos consultores podem ajudá-lo relativamente à sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não podem fornecer informações da conta sem validação adequada, mas existem áreas nos produtos onde pode procurar.
Já configurou um endereço de e-mail alternativo para a conta em que pretende iniciar sessão, como @outlook.com, @gmail.com ou @live.com? Em caso afirmativo, experimente-o.
Windows 10
Num dispositivo Windows 10 no qual já tenha iniciado sessão, selecione Iniciar > Definições > Contas. Em Contas de e-mail e aplicações, verá os nomes de utilizador associados ao seu dispositivo.
Consulte também Alterar ou repor a palavra-passe do Windows.
Xbox
Gamertag da Xbox: Dado que os jogadores são identificados pelo gamertag na Xbox, não é incomum se esquecer de que criou um endereço de e-mail quando se inscreveu na Xbox. Para obter detalhes sobre onde procurar na consola, consulte as Instruções de localização do seu endereço de e-mail da Microsoft.
Aplicações do Office
Microsoft 365 ou Office 2016 ou versões mais recentes: Abra uma aplicação do Office, como Word ou Excel. Selecione Ficheiro > Conta. Em Informações do Produto, verá Pertence a com o nome de utilizador associado.
Contas de e-mail
Verifique as suas contas de e-mail para ver se tem correio ou recibos da Microsoft para compras como jogos digitais, alugueres de filmes ou subscrições.
Se não tiver conseguido localizar o seu nome de utilizador...
Se ainda assim não conseguir localizar o seu nome de utilizador ao verificar os produtos ou serviços acima, avance para o passo seguinte para determinar se a sua conta foi encerrada.
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