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Poderão ocorrer erros de Ecrã Azul (por vezes também chamados de ecrã preto ou erros fatais) se um problema grave provocar o encerramento ou o reinício inesperado do Windows. Poderá ver uma mensagem a indicar "O Windows foi encerrado para evitar danos no computador" ou uma mensagem semelhante.

Captura de ecrã do erro Ecrã Azul

Estes erros podem ser causados por problemas de hardware e software. Se adicionou novo hardware ao PC antes do erro de Ecrã Azul, encerre o PC, remova o hardware e tente reiniciar. Se estiver com problemas ao reiniciar, pode iniciar o PC no modo de segurança. Para obter mais informações, consulte Iniciar o PC no modo de segurança no Windows.

Também poderá tentar obter as atualizações mais recentes através do Windows Update, ajuda a partir de outras fontes ou restaurar o Windows para um ponto anterior no tempo.

Se nenhum destes passos ajudar a resolver o erro de Ecrã Azul, experimente a Resolução de Problemas de Ecrã Azul na aplicação Obter Ajuda:

  1. No Windows, abra Obter Ajuda.

  2. Na aplicação Obter Ajuda, escreva Resolução de problemas de erros do BSOD.

  3. Siga as instruções guiadas na aplicação Obter Ajuda.

Nota: Se não estiver num dispositivo Windows, pode executar a Resolução de Problemas de Ecrã Azul no seu browser acedendo a Contactar Suporte da Microsoft  e escrevendo Resolução de problemas do erro BSOD.  Em seguida, siga as instruções guiadas em "Ajuda Recomendada".

Pode encontrar mais informações sobre o código de erro STOP específico em Referência do Código de Verificação de Erros.

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