Solucionar erros de tela azul

Um erro de ecrã azul (também denominado erro fatal) pode ocorrer se um problema fizer com que o dispositivo seja encerrado ou reiniciado inesperadamente. Poderá ver um ecrã azul com uma mensagem que indica que o dispositivo encontrou um problema e tem de ser reiniciado.

Nota: Se estiver a experimentar um erro de ecrã preto ou em branco, consulte o ecrã preto de resolução de problemas ou erros de ecrã em branco para obter mais informações.

Nesta página, vamos ver um conjunto de passos de resolução de problemas para tentar ajudá-lo a identificar a causa do erro de ecrã azul e como resolvê-lo. 

Os passos incluídos neste artigo foram concebidos para ajudar a resolver códigos de erros fatais comuns, como:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED

  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Notas: 

  • Podem também ser apresentados códigos de erro hexadecimais, como: 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F, entre outros.

  • Este artigo não contém uma lista de todos os códigos de erro, mas uma vez que muitos códigos de erro têm as mesmas resoluções potenciais, a melhor opção é seguir os passos abaixo para resolver o erro de ecrã azul.


Embora os passos nesta página possam parecer complicados à primeira vista, basta segui-los em ordem, passo a passo, e vamos tentar pôr-te de volta nos eixos.

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