O Surface mostra o ecrã UEFI do Surface e o Windows não inicia

O que vê

Um ecrã branco intitulado Surface UEFI ou, em modelos mais antigos, um ecrã preto com opções de configuração como Trusted Platform Module e Secure Boot Control.

Versões mais recentes do ecrã Surface UEFI. Ecrã preto de definições do Surface UEFI

Este é o ecrã EFI (Extensible Firmware Interface) Unificado (UEFI, anteriormente conhecido como o BIOS). Se vir este ecrã quando liga o Surface, não efetue qualquer alteração de configuração. Em vez disso, experimente a Solução 1.

Solução 1: Forçar o reinício

Para saber como pode forçar o encerramento e reiniciar o Surface, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface.

Se o Windows começar depois de forçar o encerramento e reiniciar: Instale as atualizações mais recentes do Surface e do Windows para ajudar a evitar problemas futuros. Para obter mais informações, consulte Instalar atualizações do Surface e do Windows.

Se o Windows não iniciar: Aceda à Solução 2.

Solução 2: Repor o Surface ao utilizar uma pen de recuperação USB.

Inicie o Surface ao utilizar uma pen USB de recuperação. Insira uma pen USB de recuperação na porta USB do Surface e, em seguida, prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar. Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume. Para obter mais informações, consulte Criar e utilizar uma pen USB de recuperação.

Ainda não funciona? 

Se estes passos não resolverem o problema, pode enviar um pedido de assistência à Microsoft. Aceda a Assistência e Reparação de Dispositivos, registe-se e, em seguida, selecione o seu Surface para iniciar um pedido de assistência.

Botão Assistência e Reparação do Dispositivo

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