Se o seu Surface não estiver a funcionar corretamente, a Toolkit de Diagnóstico do Surface da Microsoft pode ajudá-lo a identificar e resolver problemas. São incluídos testes para:
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Windows atualização e reparação do sistema
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Fonte de alimentação e bateria
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Luminosidade do ecrã tácte e do ecrã
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Altifalantes e microfone
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Conectividade de rede
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Memória e armazenamento
Notas:
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Se está a utilizar o Toolkit de Diagnóstico do Surface num dispositivo de trabalho, aceda a Ferramentas do Surface para TI e, em seguida, transfira o Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas.
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Se o Surface for gerido pela sua empresa ou escola, consulte o departamento de TI antes de executar a ferramenta.
Executar o Toolkit de Diagnóstico do Surface
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Toolkitde Diagnóstico do Surface e, em seguida, selecione-o na lista de resultados.
Se ainda não estiver instalado, pode transferi-lo a partir do Microsoft Store.
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Siga as instruções no ecrã no Toolkit de Diagnóstico do Surface.
O tempo de diagnóstico e reparação normalmente tem uma média de 15 minutos ou menos. No entanto, pode demorar uma hora ou mais, dependendo da velocidade da sua ligação à Internet, se as atualizações têm de ser instaladas no seu dispositivo e as reparações que a ferramenta precisa de fazer.
Ainda precisa de ajuda?
Se o Toolkit de Diagnóstico do Surface não resolver o problema, pode também:
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Encontre ajuda no site do Suporte da Microsoft: Visitea Ajuda do Surface e aprendo a encontrar soluções.
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Contactar o suporte aocliente: Se quiser falar com alguém sobre como corrigir o seu problema, contacte-nos.
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Submeta um pedido de serviço à Microsoft:Vá para Serviço de Dispositivos e Reparar ,registe-se e, em seguida, selecione o Surface para iniciar um pedido de assistência.
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