PROBLEMA
Um utilizador pode deparar-se com um ou mais dos seguintes sintomas no Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App):
Problema 1
Um utilizador não pode ver ou alterar as definições de correio no Outlook na Web. Quando tentam aceder às opções de correio no Outlook na Web, recebem a seguinte mensagem de erro:
O acesso às Opções não foi ativado.
Problema 2
Quando um utilizador tenta configurar respostas automáticas ou assinaturas de e-mail no Outlook na Web, recebe a seguinte mensagem de erro:
A opção que escolheu não está disponível.
Problema 3
Algumas opções estão em falta em Definições no Outlook na Web.
CAUSA
Este problema pode ocorrer nos seguintes cenários:
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Cenário 1: a função MyBaseOptions não está ativada na política de atribuição de função atribuída à caixa de correio
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Cenário 2: Alterou recentemente Office 365 planos.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos conforme adequado para a sua situação.
Cenário 1: a função MyBaseOptions não está ativada na política de atribuição de funções
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Efetue um dos seguintes procedimentos, conforme adequado à sua situação:
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Ligue-se ao Exchange Online com o PowerShell remoto. Para obter mais informações, veja Connect to Exchange Online using remote PowerShell (Ligar a Exchange Online com o PowerShell remoto).
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Abra a Shell de Gestão do Exchange na instalação do Exchange Server no local.
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Execute o seguinte comando para identificar a política de atribuição de funções atribuída à caixa de correio:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
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Abra o Centro de administração do Exchange, clique em permissões e, em seguida, clique em funções de utilizador.
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Selecione a política de atribuição de funções que determinou no passo 2 e, em seguida, clique em Editar.
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Selecione a caixa de verificação MyBaseOptions e, em seguida, clique em guardar.
Cenário 2: Alterou recentemente Office 365 planos
Contacte a equipa de Suporte de Faturação para obter ajuda. Para tal, aceda a Contactar Office 365 de suporte para empresas - Administração Ajuda.
MAIS INFORMAÇÕES
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