Sintomas
Depois de utilizar um ficheiro de perfil (.prf) ou um ficheiro de personalização (.msp) para configurar um perfil Outlook 2013 ou Outlook 2010, não pode visualizar o seu Livro de Endereços Offline (OAB) e quando tenta descarregar o Livro de Endereços Offline, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro reportado 'Outlook' de tarefa (0x8007007A): '0x8007007A de erro desconhecido'.
Causa
Este problema ocorre quando o ficheiro .prf ou .msp que é usado para configurar o Outlook foi criado utilizando a Ferramenta de Personalização do Office (OCT), e a opção de utilização offline Enable foi selecionada, mas não foi especificado nenhum caminho para armazenar ficheiros offline Address Book. Para obter mais informações, consulte personalizar os perfis do Outlook utilizando um ficheiro Outlook Profile (PRF). Para verificar o percurso do diretório do ficheiro OAB, siga os passos na secção de resolução.
Resolução
Para resolver este problema, siga os passos adequados para a sua versão do Outlook:
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No Office 2013 OUT, clique em Adicionar contas na secção Outlook.
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Adicione ou modifique a conta a configurar e, em seguida, clique em Mais Definições.
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No separador Modo Cached, selecione a opção Modo de Troca de Cache de Configuração, selecione a opção 'Utilizar o Modo de Troca cached' e, em seguida, selecione a localização De Personalizar para a opção ficheiros .ost e .oab.
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Verifique o caminho do Diretório para armazenar a caixa de texto de ficheiros de endereços offline.
Para resolver este problema no Outlook 2013, utilize um dos seguintes métodos para desativar a opção ou para a configurar corretamente:
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Insira um caminho válido no caminho do Diretório para armazenar a caixa de texto de ficheiros de endereço offline.
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Limpe a localização de Personalizar para a opção ficheiros .ost e .oab.
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No Office 2010 OCT, clique em Adicionar contas na secção Outlook.
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Adicione ou modifique a conta a configurar e, em seguida, clique em Mais Definições.
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No separador 'Troca', selecione a opção de utilização offline Ativar.
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Verifique o caminho do Diretório para armazenar a caixa de texto de ficheiros de endereços offline.
Para resolver este problema no Outlook 2010, utilize um dos seguintes métodos para desativar a opção ou para a configurar corretamente:
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Limpe a opção de utilização offline Ativa.
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Insira um caminho válido no caminho do Diretório para armazenar a caixa de texto de ficheiros de endereço offline.
Mais Informações
Pode optar por aplicar o ficheiro de .prf ou .msp para o Outlook resolver este problema num novo perfil do Outlook. Para resolver este problema num perfil Outlook 2013 ou Outlook 2010 configurado através da utilização de um ficheiro PRF ou MSP sem aplicar o ficheiro .prf ou .msp corrigido, siga os passos no KB3031401 0x8007007A erro quando tenta descarregar um Livro de Endereços Offline devido a dados de registo em falta.
