A aplicação da Microsoft Store não abre a partir do menu de impressão do Internet Explorer no Windows 8.1

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tem um sistema baseado no Windows 8.1 que tem uma aplicação de dispositivos Microsoft Store de terceiros instalada.

  • O sistema tem um formulário de papel personalizado.

  • Você abre o Internet Explorer e tenta imprimir uma página web através do menu Charms(Dispositivos -> Imprimir).

  • Selecione a impressora para a qual o formulário de papel personalizado está definido.

  • Quando o menu de impressão do Internet Explorer aparece, clique em Mais Definições para iniciar a aplicação do dispositivo Microsoft Store.

Neste cenário, a aplicação de dispositivos da Microsoft Store não abre. Em vez disso, o menu de impressão do Internet Explorer reaparece. 

Causa

A aplicação de dispositivos Microsoft Store não abre devido a um cálculo de tamanho incorreto no Internet Explorer. 

Solução

Este é um problema conhecido com o Windows 8.1 e o Internet Explorer. Para contornar esta questão, reduza as margens do formulário de papel personalizado para aumentar a área imprimível.

Microsoft Internal Support Information

[Resolution: Keep internal until after GA]

To resolve this issue, upgrade to Windows 10, and use the Edge browser.





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