As mensagens num fio de e-mail são automaticamente transferidas para a pasta Itens Eliminados

Sintomas

Quando utiliza a função Ignore nas versões Do Microsoft Outlook 2010 ou posterior, as mensagens são automaticamente transferidas para a pasta Itens Eliminados.

Quando este problema ocorre, um traço de mensagem indica um evento DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent. As mensagens de correio-e-mail que desencadeiam este evento são entregues diretamente na pasta Itens Eliminados.

Causa

Este problema ocorre se selecionar Ignorar numa mensagem de correio eletrónico e, em seguida, outra mensagem desse mesmo fio é entregue na sua caixa de correio.

Quando seleciona Ignorar numa mensagem de e-mail, o Outlook elimina essa mensagem de correio eletrónico e também regista todas as futuras mensagens de correio eletrónico relacionadas com a mensagem ignorada. Se uma mensagem futura relacionada com a mensagem originalmente ignorada chegar na sua Caixa de Entrada, o Outlook move automaticamente essa mensagem futura para a pasta de Itens Eliminados.

Nota Esta funcionalidade não está disponível ou funcional na seguinte configuração:

• Perfil de modo online no Outlook

• Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2003 caixas de correio

Resolução

Para resolver este problema, remova o estado de Ignorar do fio de e-mail. Para isso, siga estes passos:

1. Selecione a pasta Itens Apagados.

2. Selecione a mensagem que está atualmente definida para ser ignorada pelo Outlook.

3. No separador 'Casa' na fita, clique em Ignorar na secção Eliminar.
   
   Nota Pode determinar se uma mensagem está a ser ignorada pelo estado do controlo ignore na fita. Se o controlo Ignore for realçado, como mostrado nas seguintes imagens de ecrã, o fio de conversação nessa mensagem está atualmente a ser ignorado pelo Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Se for solicitado, clique em Parar de Ignorar a Conversação.

Neste ponto, a mensagem é automaticamente movida da pasta de Itens Eliminados para a pasta de onde a mensagem se originou. As mensagens futuras para este fio não serão automaticamente eliminadas.

Quando ativa a opção Ignorar numa conversação, é criada uma mensagem na tabela conteúdo associado da pasta Definições de Ação de Conversação da sua caixa de correio (A imagem de ecrã para a pasta Definições de Ação de Conversação está listada na seguinte imagem de ecrã).)



As mensagens associadas na pasta Definições de Ação de Conversação utilizam as seguintes regras:

• Se não houver atividade num fio durante catorze (14) dias, a mensagem de ação de conversação para o fio é automaticamente eliminada.

• A idade da mensagem de ação de conversação é determinada pela mensagem mais antiga para a conversa.

• Pode modificar o número de dias em que as mensagens de ação de conversação expiram utilizando os seguintes dados de registo.
  
  Sub-te:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations
  DWORD: OnGoingActionsExpiration
  Value: Inteiro especificando o número de dias após o qual uma conversa inativa tem a sua mensagem de ação de conversação apagada
  
  Nota O <x.0> espaço reservado representa a sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Escritório 365 e Escritório 2019, 15.0 = Escritório 2013, 14.0 = Escritório 2010).

• Pode iniciar o Outlook utilizando a seguinte linha de comando para eliminar todas as mensagens de ação de conversação na tabela Conteúdo Associado da pasta Ações de Conversação.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActions
  
  Note Conversations cujas mensagens de ação de conversação são eliminadas pelo interruptor /CleanConvOnGoingActions não reaparecem na Caixa de Entrada. A conversa permanece na pasta Itens Eliminados. No entanto, como a mensagem de ação de conversa oculta já não existe para a conversa, quaisquer novas mensagens para a conversa permanecem na Caixa de Entrada.

Também pode obter um comportamento diferente desta funcionalidade, dependendo da versão do Exchange Server que está a utilizar:

• No Exchange Server 2007 e num perfil de modo em cache, "Ignore" baseia-se no SUBJECT. Por exemplo, qualquer mensagem que tenha "Ajuda" como sujeito será automaticamente enviada para Itens Apagados, desde que clice em Ignorar para uma mensagem anterior que tivesse "Ajuda!" como sujeito.

• Nas versões Exchange Server 2010 e posteriores, "Ignore" baseia-se no ID DO CONVERSA, e apenas as mensagens relacionadas com a mesma conversa ignorada são automaticamente enviadas para a pasta Itens Eliminados.

Quando ignora uma conversa, recebe o seguinte pedido para confirmar a ação.



Nesta caixa de diálogo, há também uma opção Não mostre esta mensagem novamente. Se ativar esta opção, não será solicitado que confirme a ação "Ignorar conversação" da próxima vez que selecionar para ignorar uma mensagem. Se esta opção estiver ativada, os seguintes dados serão inscritos no registo.

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Opções\Sequência geral
: valor PONT_STRING:
63

Nota O <x.0> espaço reservado representa a sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 365 e Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Nota O valor Pont_String pode incluir números que não 63.