As regras criadas neste computador não correspondem às do Microsoft Exchange

Última Atualização: 20 de Julho de 2020

PROBLEMA

Ao criar ou editar uma regra no Outlook para ambiente de trabalho vê a seguinte caixa de diálogo do Assistente de Regras:

"As regras criadas neste computador não correspondem às do Microsoft Exchange. Só é possível manter um único conjunto de regras. As regras são normalmente mantidas no servidor.

Quais são as regras que pretende manter?"

Caixa de Diálogo do Assistente de Regras

Antes do erro acima, é possível que também veja este erro:

"Não é possível carregar uma ou mais regras para o Microsoft Exchange, pelo que foram desativadas. Isto pode dever-se ao facto de alguns parâmetros não serem suportados ou de não haver espaço suficiente para armazenar todas as regras."

Caixa de diálogo Não é possível carregar regras

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 2006, Compilação 13001.20266, da Via de Atualizações Mensais. Para instalar a atualização do Outlook, clique em Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Atualizar agora.

Esta correção foi portada para a Versão 2002 (Compilação 12527.20834) e superior do Canal Empresarial Semestral (Pré-Visualização). A reparação foi para o Canal Empresa Semi-Anual a 14 de Julho de 2020 com a Versão 2002 build 12527.20880.

Nota: Quando receber a compilação corrigida, poderá obter o pedido "Quais são as regras que pretende manter" uma última vez. Escolha Servidor quando solicitado, regresse ao Outlook e volte a ativar quaisquer regras que tenham sido desativadas.

Consulte a página Histórico de Atualizações para conhecer a disponibilidade das compilações.

Enquanto não tem a compilação corrigida, utilize as seguintes soluções:

SOLUÇÃO: Em casos recentes que nos foram comunicados, o problema ocorreu em utilizadores que apenas criaram regras do cliente no Outlook para ambiente de trabalho. Se continuar a detetar o problema, considere apagar as regras e, em seguida, crie e edite regras apenas na OWA (Outlook Web App) até que o problema esteja resolvido.

Se não conseguir eliminar as regras manualmente, pode executar um comando do Outlook quando iniciar o Outlook, ao executar Outlook.exe /cleanrules. Isto eliminará tanto as regras do cliente como as do servidor. Eliminará todas as regras para todas as contas no Perfil do Outlook. Este comando está documentado adicionalmente no artigo Interruptores de linha de comando.