Computador deixa de responder ou reinicia durante a migração de Live Hyper-V

Sumário

Este artigo fornece uma correcção para um problema em que os computadores que utilizam unidades centrais de processamento da AMD deixar de responder ou reinicia durante o processo de migração de Live Hyper-V. Este problema é causado por causados por erro existente AMD 383. Para obter informações detalhadas, consulte "Sintomas," "Causa" e as secções "Resolução" deste artigo.

Para transferir a correcção para este problema, clique na hiperligação de vista e um pedido de correcção transferências de mensagens em fila que está localizada na parte superior esquerda do ecrã.

Sintomas

Quando executa o Windows Server 2008 R2 Hyper-V num computador que utiliza AMD-Família 10h unidades centrais de processamento (CPU), o computador anfitrião pode reiniciar ou parar de responder inesperadamente. Quando este problema ocorre, recebe sem mensagens de erro.

Este problema poderá ocorrer quando a funcionalidade de migração Live é utilizada para mover uma máquina virtual (VM) do Windows Server 2008 R2 Hyper-V-base nó para outro nó. Este problema afecta normalmente o nó de origem que é a localização original da VM e normalmente não afecta o nó de destino que é a nova localização em que a VM será movida.

Nota Este problema poderá ocorrer noutros cenários e não ocorre apenas em cenários de migração Live.

Causa

Este problema ocorre devido a erro existente 383 em processadores de 10h AMD-família. Este erro existente gera uma excepção de verificação do computador. Esta máquina verifique causas de excepção o hardware, reiniciar ou parar de responder.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de executar o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008 R2

Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

Versão	Produto	Marco	Ramo de serviço
6.1.760 0.16 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Hvax64.exe	6.1.7600.16561	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16561	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20678	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20678	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Mais informações sobre o erro existente 383 em processadores de 10h AMD-família, consulte o seguinte documento:

O guia de revisão para processadores de 10h AMD-famíliaA Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Como documentados no guia de revisão para processadores de 10h AMD-família, não existe nenhuma correcção baseada em hardware para este erro existente. Esta correcção implementa uma solução que evita este problema ocorra num processador afectado.

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest	Não aplicável	3,985	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest	Não aplicável	3,985	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,436	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,455	27-Mar-2010	10:31	Não aplicável
Update-bf.mum	Não aplicável	1,434	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável