Visão geral

Uma competência é a validação da ampla capacidade técnica de um parceiro de fornecer serviços num Produto Microsoft ou Tecnologia. As competências proporcionam um distintivo orientado para os clientes e vantagens para formação, suporte, serviços de ida e volta ao mercado. O estado da competência é avaliado anualmente.

Os limiares de desempenho fazem parte dos requisitos que precisa de cumprir para se qualificarem para uma das competências abaixo que exigem objetivos de desempenho:

Onde ver os limiares de desempenho:

A partir de 15 de setembro de 2020, os dados em Analisar Separador, incluindo o relatório Desempenho do Produto em Nuvem, estão agora acessíveis através da secção Informações centro de parceiros. Clique aqui para explorar estes relatórios agora e fornecer feedback através dos widgets de comentários inline. Saiba mais. Consulte a secção abaixo Informações Tab para obter mais detalhes.

Informações é um dashboard de relatórios unificado no Centro de Parceiros para parceiros comerciais da Microsoft que estão inscritos no programa Microsoft Partner Network (MPN). O Informações fornece uma vista de 360 graus dos indicadores chave de desempenho (KPI) em produtos na nuvem como o Office, o Azure, o Dynamics e os modelos de licenciamento, como o CSP e o EA. Expõe um conjunto rico de relatórios KPI que podem ajudá-lo a tomar decisões orientadas por dados para a sua organização.

Existem duas novas funções no Centro de Parceiros concebidas especificamente para o acesso a Informações: Visualista de Relatórios e Visualização de Relatórios Executivos. Os utilizadores na função Visualizador de Relatórios Executivos têm acesso a todos os conjuntos de dados de relatórios, ao mesmo tempo que os utilizadores na função Visualizador de Relatórios não terão acesso a conjuntos de dados confidenciais, como receitas e dados pessoais de clientes/funcionários. O Administrador Global ou o Administrador de Conta tem de atribuir estas funções aos utilizadores e são atribuídas a toda a empresa ou a uma localização MPN específica.

Para obter uma descrição detalhada, consulte o artigo público - Centro de Parceiros Informações - um dashboard que mostra como um parceiro comercial da Microsoft está a fazer

A página Detalhes de competências do Centro de Parceiros está agora a mostrar relatórios que validam os números de desempenho utilizados para a sua avaliação de proficiência para todos os KPIs:

  • Novos clientes líquidos relevantes adquiridos (SMMCS)

  • Novos clientes relevantes adquiridos e Participações ativas relevantes (EMM)

  • Microsoft Office 365 participações ativas (produtividade na nuvem)

  • Bases de Power BI (Data Analytics)

  • Receita de consumo do Azure (Plataforma Nuvem)

Os dados de desempenho não refletem os relatórios KPIs das competências:

Certifique-se de que verifica os requisitos ao abrigo da competência pretendida no Dashboard do Centro de Parceiros e no portal de parceiros do MS para compreender as condições de conquista a aplicar para cada competência (tipo de Associação de parceiros, Tipo de oferta, TTM). A menos que o tipo de associação de parceiro seja mencionado especificamente como parte da lista de requisitos ao abrigo da competência reclamada, isto não será reconhecido no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos de desempenho.

Se pensa que os relatórios KPIs descritos na secção anterior não estão corretos e que podem estar em falta dados do cálculo do limiar de desempenho de competências, contacte o Suporte de Parceiros da Microsoft que fornece os detalhes em falta para a competência ou Opção afetada, incluindo as abaixo: 

Um novo cliente é definido como um cliente que inicia uma nova subscrição na nuvem (paga) pela primeira vez com a Microsoft nos últimos 12 meses.

Estado 1: o cliente é adicionado recém-adicionado nos últimos 365 dias e não tem qualquer associação com um parceiro antes de 365 dias.

Estado 0: o cliente tem uma data de início de subscrição > 365 dias, o que significa que está associado a mais de 12 meses.

Estado -1: o cliente tem a subscrição em estado de desaprovisionado, pelo que o sistema adiciona como "-1" a este cliente a partir da contagem geral.

Se já passaram mais de 4 semanas desde o pagamento da nova subscrição e o cliente ainda está em falta, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:

ID de inquilino, GUID de Subscrição para o mesmo Nome do cliente, identificadores de transação (por exemplo, Prova da Fatura Microsoft).

Têm de ter licenças pagas para contar com os requisitos de licença. Não são aplicáveis a avaliação ou a respetivos lugares gratuitos. Só são incluídos os inquilinos com eleições ativas. Os novos clientes da Net são Clientes que têm uma data de início de subscrição de 12 meses anterior e têm Utilização ativa. Por isso, se um novo inquilino adquirido não tiver qualquer utilização ativa, esse cliente não será considerado como competência, nem será apresentado no relatório Novo cliente.

Eleitação Ativa: Quando uma licença comprada é atribuída a um utilizador final e o utilizador final efetuou uma ação intencional na carga de trabalho nos últimos 28 dias. Por isso, o valor AE pode variar de um mês para outro.

Veja abaixo a diferença entre os tipos de elenco:

*Eletrodução Qualificada: a organização do cliente é a propriedade ou adquiriu a licença que confere os direitos de utilização de uma carga de trabalho.

*Elenco Ativado: licença em atribuída a utilizador final no portal de administração do O365 para utilizar uma carga de trabalho.

*Elenco Ativo: O utilizador final executa uma ação intencional na Eletalização Ativada na carga de trabalho nos últimos 28 dias.

*Elenco ativo = 1 significa que a utilização ativa é contabilada apenas para uma elevência ativa.

Se já passaram mais de 4 semanas desde que a sua subscrição paga registou a utilização ativa e o cliente ainda está em falta, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:

ID de inquilino, GUID de Subscrição para o mesmo Nome do cliente, identificadores de transação (por exemplo, Prova da Fatura Microsoft) e também prova da utilização ativa.

Os parceiros têm de cumprir o limiar de desempenho na Utilização Ativa Mensal em qualquer carga de trabalho do Microsoft Office 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Skype para Empresas, Teams ou Yammer). Os SKUs de avaliação não estão incluídos.

Utilização Ativa Mensal (MAU): a utilização ativa mensal é calculada num período de 28 dias e representa o número exclusivo de utilizadores que estão a tomar uma ação intencional num serviço específico.

Para estes clientes, tem de estar associado Office 365 como Administrador Delegado, parceiro de fatura direta do CSP, revendedor indireto do CSP, Parceiro Transactor ou Parceiro Digital de Registo ou Parceiro Reclamante de Registo (CPOR).

Se já passaram mais de 4 semanas desde que a sua subscrição paga registou a utilização ativa e o cliente ainda está em falta, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:

ID de inquilino, GUID de Subscrição para o mesmo Nome do cliente, identificadores de transações (por exemplo, Prova da Fatura Microsoft) e também prova da utilização ativa que mostra centro de administração do Microsoft 365 a utilização ativa dos clientes afetados (por exemplo: portal do >>Relatórios > Filtro de utilização > por 30 dias).

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As licenças implementadas Power BI têm de ser pagas para contar para os requisitos de licença. Não são aplicáveis a avaliação ou a respetivos lugares gratuitos.

Se já passaram mais de 4 semanas desde que a sua subscrição paga foi implementada e o cliente ainda está em falta, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:

ID de inquilino, GUID de Subscrição para o mesmo Nome do cliente, identificadores de transação (por exemplo, Prova da Fatura Microsoft).

Têm de ter licenças pagas para contar com os requisitos de licença. Não são aplicáveis a avaliação ou a respetivos lugares gratuitos.

Se já passaram mais de 4 semanas desde que a sua subscrição paga registou o consumo do Azure e o cliente ainda está em falta, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:

ID de inquilino, GUID de Subscrição para o mesmo Nome do cliente, identificadores de transação (por exemplo, Prova de Fatura Microsoft) e PC Informações relatório de Utilização do Azure.

Para a opção de parceiro OEM (aplicável para parceiros OEM e MAR com nome) forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido: TPID (Top partner ID), prova de sustentação dos seus dispositivos relevantes vendidos, número de referência de contrato MAR.

Para a opção Revendedor do Surface, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido:prova de receitas de dispositivos e acessórios Surface Comercial no período de TTM (à saída de doze meses), TPID (Top partner ID), prova do ADR Autorizado do Surface ou Parceiro Gerido Disti (DMP) emitido pela Microsoft.

Por Surface Hub, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido: prova dos dispositivos relevantes enviados em TTM (à distância de doze meses), TPID (ID de parceiro principal), prova de Revendedor Autorizado do Dispositivo Surface Hub emitido pela Microsoft.

A razão que leva a discrepâncias/nenhuma receita refletida em receitas SPLA poderá ser porque o ID SPLA não está mapeado para o seu ID de MPN. Para o ajudar a verificar e corrigir a potencial causa raiz, forneça-nos os seguintes detalhes : SPLA ID, Número do Contrato, Justificação Empresarial que descreve o motivo pelo qual pretende que o ID de SPLA específico seja mapeado com o ID da Organização. Após se verificar o mapeamento do ID SPLA, confirmado e aprovado, a receita poderá demorar até 72 horas a ser atualizada no Centro de Parceiros.

As competências que podem ser alcançadas através da opção Distributor são as seguintes:

Gestão de Relações com Os Clientes na Nuvem – desa partir de 30 de setembro de 2019. Consulte os artigos 4092252 para obter mais detalhes.

Plataforma Da Nuvem

Produtividade na Nuvem

Gestão da Mobilidade Empresarial

Todas as competências acima mencionam um requisito comum que menciona que a organização tem de ser um Fornecedor Microsoft Autorizado ou Um Fornecedor Indireto do CSP.

Caso o Estado Autorizado do Microsoft Distributor não seja reconhecido como concluído no Dashboard do Centro de Parceiros, forneça-nos os seguintes detalhes para analisar o seu pedido: ID da Organização, TPID (ID de Parceiro Principal), ID de SAP da Empresa e o documento do Formulário de Autorização de Parceiro de Via de Dados (Distribuidor) assinado pela Microsoft.

Consulte o artigo 2717776 mais detalhes.

Regras gerais aplicáveis para limiares de desempenho de competências

  • Os exames e certificações têm de ser válidos – Reforma do Exame e Reforma de Certificação

  • Têm de ter licenças pagas para contar com os requisitos de licença. Não são aplicáveis a avaliação ou a respetivos lugares gratuitos

  • Os tipos de oferta Avaliação, programas de Benefícios, Suporte e Interno são excluídos.

  • As organizações sem fins lucrativos/inquilinos de caridade não são consideradas como cálculos

  • Certifique-se de que verifica os requisitos ao abrigo da competência pretendida no Dashboard do Centro de Parceiros e no portal de parceiros da Microsoft para compreender as condições de conquista a aplicar para cada competência (Tipo de associação de parceiro, Tipo de oferta, TTM).

  • A menos que o tipo de associação de parceiro seja mencionado especificamente como parte da lista de requisitos ao abrigo da competência reclamada, isto não será reconhecido no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos de desempenho.

  • O desempenho orientado através de um tipo específico de associação de parceiro (por exemplo, DPOR, PAL, CPOR) começará a ser reconhecido por competências/programas, apenas iniciando o momento da associação e não retroativamente. Tanto os parceiros governamentais como os parceiros não governamentais podem ganhar desempenho, desde que haja uma associação ativa no local que seja reconhecida para uma competência específica, fornecendo provas do parceiro-cliente da relação.

  • Certifique-se de que verifica o seu progresso antes de cada inscrição. Após atingir os requisitos de competências anteriormente, não lhe concede a inscrição na mesma competência.

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