Definir as políticas de agendamento do Microsoft Bookings

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Nem todos os compromissos são iguais. Alguns demoram apenas alguns minutos, enquanto outros podem demorar horas ou mais. No Microsoft Bookings, a página de reservas é onde define as políticas de agendamento para a sua empresa. As políticas de agendamento incluem a duração dos compromissos, os horários aceitáveis de oportunidades potenciais e de cancelamento e as notificações automáticas de alterações de reservas. Pode adicionar personalização adicional para cada serviço na página Serviços, com definições e políticas de duração adicionais que se aplicam apenas a esse serviço.

As políticas que definiu aqui são as políticas de nível superior. São automaticamente aplicados a todos os serviços que oferecer, a menos que opte por modificá-los por serviço. Por exemplo, digamos que para a maioria dos serviços, como consultas iniciais, o aviso de um dia para cancelamentos é aceitável. Mas para aqueles serviços que requerem reservas de instalações ou taxas, como aulas de golfe, você pode precisar de um aviso prévio de três dias. Pode definir esta política de nível de serviço na página Serviços. Consulte Definir as suas ofertas de serviço para obter instruções.

Tipos de políticas de agendamento

Esta tabela explica as várias políticas de agendamento disponíveis na página de reservas.

Política Explicação
Incrementos de tempo Determina os intervalos entre compromissos. Pode definir os incrementos de tempo de 5 minutos para 4 horas. Também pode definir os seus próprios incrementos de tempo personalizados. Um intervalo de 15 minutos, por exemplo, significa que um cliente pode agendar um compromisso de 60 minutos às 8:00, 8:15, 8:30, etc. Por outro lado, um intervalo de 60 minutos significa que os compromissos só estão disponíveis à hora. (Para definir durações do serviço, veja Definir as ofertas de serviço.)
Tempo de entrega em horas Pode criar o seu plano de pessoal com base nos compromissos agendados para que seja importante saber antecipadamente quantos clientes estão a receber assistência em qualquer dia específico. A política de tempo de execução permite-lhe especificar o número de horas de antecedência que os clientes têm de reservar ou cancelar um compromisso. O tempo mínimo de oportunidades potenciais baseia-se nas horas normais e não no horário comercial.
Máximo de dias de antecedência Se quiser limitar até que ponto os clientes podem marcar compromissos antecipadamente, esta é a definição para si! Pode definir o máximo para 365 dias ou mais.
Notificar quando uma reserva é criada ou alterada Selecione esta opção quando quiser receber um e-mail sempre que um cliente marcar um compromisso ou alterar um existente. O e-mail será enviado para a caixa de correio especificada na página Informações comerciais. Consulte Introduzir as suas informações comerciais para obter detalhes.

Definir as políticas

  1. No Microsoft 365, selecione o iniciador de aplicações e, em seguida, selecione Reservas.

  2. No painel de navegação, selecione Página de reservas.

  3. Selecione as políticas na secção Política de agendamento .

  4. Selecione Guardar e publicar.

Publicar a página de reservas

Quando estiver pronto para publicar a sua página de reservas, selecione Guardar e publicar. Consulte Personalizar e publicar a sua página de reservas para obter mais informações.