Deteta problemas no Outlook quando tenta configurar informações de livre/ocupado ou quando tenta delegar informações

Sintomas

No Microsoft Outlook, deteta um dos seguintes problemas ao tentar configurar as informações de livre/ocupado ou ao tentar delegar informações:

  • Quando aceita um pedido de reunião ou quando adiciona um delegado à sua caixa de correio, recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível guardar informações de livre/ocupado

  • Quando utiliza o outlook.exe /cleanfreebusy da linha de comandos para iniciar a Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível limpar as suas informações de livre/ocupado local.

  • Quando tenta adicionar um delegado, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    As definições dos Delegados não foram guardadas corretamente. Não é possível ativar informações de livre/ocupado.

    As definições dos Delegados não foram guardadas corretamente. Não é possível ativar o envio em nome da lista. Não tem permissão suficiente para efetuar esta operação neste objeto.

  • Quando tenta abrir um item de calendário partilhado, recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível abrir este item. Não é possível abrir as informações de livre/ocupado

    Além disso, o seguinte evento é registrado no Registo de aplicações no Outlook cliente cliente:

  • Quando um delegado tenta criar um item no calendário partilhado ou no calendário do gestor, o delegado recebe a seguinte mensagem de erro:

    Não é possível abrir as informações de livre/ocupado

  • Recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar adicionar um delegado à Outlook:

    As definições dos delegados não foram guardadas corretamente. Não foi possível ativar informações de livre/ocupado.


  • Recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta adicionar um delegado à Outlook:

    As definições dos delegados não foram guardadas corretamente. Não foi possível ativar informações de livre/ocupado.



Causa

Estes problemas ocorrem porque uma propriedade da caixa de correio não referencia corretamente uma mensagem oculta na caixa de correio. A mensagem oculta contém informações relacionadas com qualquer uma das seguintes funcionalidades:

  • publicação de livre/ocupado

  • delegado

  • reserva direta


Resolução


Para resolver este problema, force a regeneração de informações de livre/ocupado ocultas na caixa de correio.

Notas

  • Depois de seguir os passos nesta secção, poderá ter de reconfigurar as definições relacionadas com as seguintes funcionalidades:

    • Publicação de livre/ocupado

    • Delegados

    • Reserva direta

  • Os passos nesta secção têm de ser aplicados na caixa de correio do utilizador que possui a pasta Calendário. Esta é a caixa de correio na qual tenta criar os itens de calendário, utilizar o parâmetro /cleanfreebusy ou configurar as definições de delegado.


Para forçar a voltar a obter informações de livre/ocupado ocultas na caixa de correio, siga estes passos:

  1. Saia do Outlook.

  2. Certifique-se de que existe um perfil de modo online para a caixa de correio.

    Nota Se não houver um perfil de modo online, utilize o item Correio no Painel de Controlo para criar um perfil de modo online para a caixa de correio.

  3. Transfira a ferramenta MFCMapi. Para tal, visite o seguinte site da Microsoft:

    https://github.com/stephenegriffin/mfcmapi

  4. Inicie o MfcMapi.exe programa que transferiu e, em seguida, clique em OK.

  5. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  6. Clique para ativar as caixas de verificação com as duas opções seguintes e, em seguida, clique em OK.

    • Utilizar o sinalizador MDB_ONLINE ao ligar para Abrir MsgStore

    • Utilizar o sinalizador MAPI_NO_CACHE ao ligar para AbrirEntry

  7. No menu Sessão, clique em Início de sessão.

  8. Na lista Nome de Perfil, selecione o perfil da caixa de correio e, em seguida, clique em OK.

  9. Faça duplo clique no Microsoft Exchange Loja de Mensagens.

  10. No painel de navegação, clique em Contentor de Raiz.

  11. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, clique em Eliminar Propriedade e,em seguida, clique em OK.

  12. No painel de navegação, expanda Contentor de Raiz, expanda Início do Armazenamento de Informações e,em seguida, clique em Caixa de Entrada.

Nota: A parte superior do Loja de Informações pode ser localizada noutro idioma dependendo das definições regionais da caixa de correio.

  1. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, clique em Eliminar Propriedade e,em seguida, clique em OK.

  2. Limpe os seus dados locais de livre/ocupado. Para o fazer, siga os passos para a sua versão do Outlook.

    Outlook 2013 e versões

    posteriores: Outlook 2010 e versões anteriores:

    1. No painel de navegação, expanda Contentor de Raiz.

    2. Faça duplo clique em Dados de Utilização Livre.

    3. No painel superior, localmente o item com o Assunto da Empresa LocalFreebusy. Clique com o botão direito do rato no mesmo e, em seguida, clique em Eliminar mensagem.

    4. Para Estilo de eliminação, selecione Eliminar permanentemente DELETE_HARD_DELETE (irrecontrodível) e,em seguida, clique em OK.

    5. Prima Windows tecla +R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Escreva outlook.exe /cleanfreebusy e, em seguida, clique em OK.

  3. Feche todas as janelas do MFCMapi.

Passos adicionais

Outlook 2010 e versões posteriores

Para a funcionalidade de publicação de livre/ocupado
  1. Inicie o Outlook.

  2. No separador Ficheiro, clique em Opções e, em seguida, clique em Calendário.

  3. Clique em Opções de Livre/Ocupado e, em seguida, clique em Outra Livre/Ocupado.

  4. Na caixa de diálogo Opções de Livre/Ocupado, altere<definição Publicar<x> mês(s) de Informações de livre/ocupado do calendário para um valor que difere da definição atual.

    Nota Se não alterar o valor de definição Publicar mês(s) do Calendário de informações de livre/ocupado, o Outlook não atualiza as informações de livre/ocupado ocultas. 

  5. Clique em OK três vezes.

  6. No separador Ficheiro, clique em Sair.

Para a funcionalidade delegados
  1. Inicie o Outlook.

  2. No separador Ficheiro, clique em Conta Definiçõese, em seguida, clique em Acesso Delegado.

  3. Selecione o delegado que pretende reconfigurar e, em seguida, clique em Permissões.

  4. Clique para selecionar as opções que pretende na caixa de diálogo Permissões dos Delegados e, em seguida, clique em OK.

  5. Repita os passos 3 e 4 para todos os delegados.

  6. Clique em OK.

  7. No separador Ficheiro, clique em Sair.

Para a funcionalidade de reservas direta
  1. Inicie o Outlook.

  2. No separador Ficheiro, clique em Opções e, em seguida, clique em Calendário.

  3. No Outlook 2016 ou 2013, clique em Aceitar/RecusarAutomaticamente ou, no Outlook 2010, clique em Agendamento de Recursos.

  4. Clique para selecionar as caixas de verificação que pretende.

  5. Clique em OK duas vezes.

  6. No menu Ficheiro, clique em Sair.

Outlook 2007 e Outlook 2003


Se tiver definições personalizadas relacionadas com a funcionalidade de publicação de livre/ocupado, a funcionalidade delegados ou a funcionalidade de reserva direta, siga os passos adequados.

Para a funcionalidade de publicação de livre/ocupado
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  3. Clique no separador Preferências e, em seguida, clique em Opções do Calendário na área Calendário.

  4. Clique em Opções de Livre/Ocupado na área Opções avançadas.

  5. Na área Opções, altere as informações Publicar mês(s) de Calendário livre/ocupado no valor de definição do servidor para um valor que difere da definição atual.

    Nota Se não alterar as informações Publicar mês(s) de Calendário livre/ocupado no valor de definição do servidor, o Outlook não atualiza as informações de livre/ocupado ocultas.

  6. Clique em OK três vezes.

  7. No menu Ficheiro, clique em Sair.

Para a funcionalidade delegados
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções e,em seguida, clique no separador Delegados.

  3. Selecione o delegado que pretende reconfigurar e, em seguida, clique em Permissões.

  4. Clique para selecionar as caixas de verificação que pretende na caixa de diálogo Permissões dos Delegados.

  5. Repita os passos 3 e 4 para todos os delegados.

  6. Clique em OK duas vezes.

  7. No menu Ficheiro, clique em Sair.

Para a funcionalidade de reservas direta
  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  3. Clique no separador Preferências e, em seguida, clique em Opções do Calendário na área Calendário.

  4. Na área Opções avançadas, clique em Agendamento de Recursos e, em seguida, clique para selecionar as caixas de verificação que pretende na caixa de diálogo Agendamento de Recursos.

  5. Clique em OK três vezes.

  6. No menu Ficheiro, clique em Sair.

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