Dispositivos ligados através de uma paragem thunderbolt dock funcionam após o computador retomar do estado de energia S5

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Num computador que está a executar o Windows 10 que tem uma versão entre o Windows 10, a versão 1709 e o Windows 10, versão 2004, permite o Fast Startup.

  • Numa doca thunderbolt, vários dispositivos, como teclado, rato e chave de encriptação USB, estão ligados.

  • Faça repetidamente os seguintes passos:

    • Ligas a doca do Thunderbolt ao computador. Os dispositivos na doca de Thunderbolt estão enumerados.

    • Pressione o botão de alimentação para colocar o sistema num estado de potência Soft Off (S5). Depois de o ecrã se desligar, retire a doca de Thunderbolt.

    • Espere que o processo S5 termine, ligue a doca de Thunderbolt e espere cinco segundos para que a doca de Thunderbolt fique inativa.

    • É saquea do computador. Em seguida, verifique se o rato, teclado e chave USB estão funcionais.

Neste cenário, há uma taxa de falha de 5% para todos os dispositivos que estão ligados à Doca thunderbolt. Nesta situação, os dispositivos deixam de funcionar mesmo que estejam listados no Gestor de Dispositivos.

Quando a falha ocorre, a funcionalidade dos dispositivos não pode ser restaurada refixando a doca thunderbolt. Em vez disso, tens de reiniciar o computador.

Solução

Para contornar este problema, reinicie o computador.

Referências

Para obter mais informações sobre os estados de energia do Windows, consulte System Power States.

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×