Mensagem de correio electrónico inesperadamente é movida para a pasta de correio publicitário não solicitado no Outlook para Mac 2011

Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas no Outlook para Mac 2011 depois de instalar o 14.3.2 actualização:

  • Todas as mensagens de correio electrónico que recebe são movidas para a pasta de correio publicitário não solicitado em vez da pasta a receber.

  • Todas as mensagens de correio electrónico que enviar são movidas para a pasta de correio publicitário não solicitado em vez da pasta Itens enviados

Causa

Este problema ocorre porque as entradas são adicionadas à lista de remetentes bloqueados local. Estas entradas de fazer com que o Outlook tratar mensagens que envia e recebe como se proveniente de um remetente bloqueado.

Este comportamento ocorre porque o 14.3.2 faz com que o Outlook para utilizar a lista de remetentes bloqueados local para filtrar as mensagens de entrada e saídas. Esta é uma alteração do comportamento anterior do programa. Antes do 14.3.2 update, o Outlook não utilizou a lista de remetentes bloqueados local quando o programa foi configurado utilizando uma conta do Microsoft Exchange.

Resolução

Para resolver este problema, instale o 14.3.4 a actualização para Outlook para Mac 2011. Para mais informações sobre esta actualização e para transferir o ficheiro, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38830

Solução alternativa

Nota Os seguintes passos aplicam-se apenas a utilizadores que estejam a utilizar o Outlook para Mac 2011 juntamente com uma conta de Exchange 2007 ou 2010 do Exchange. Os utilizadores que estiverem a utilizar o Outlook para Mac 2011 com uma conta de Exchange 2013 ou algumas contas do Office 365 não é possível ajustar as definições de protecção do correio electrónico publicitário não solicitado do Outlook porque que opção não está disponível.

Para contornar este problema, siga estes passos no Outlook para Mac 2011:

  1. No menu Ferramentas , clique em Protecção do correio electrónico de publicidade.

  2. No separador nível , defina o nível de protecção para baixo.

    Nota Se o nível está definido para nenhum, não é possível editar a lista de remetentes bloqueados.

  3. Clique no separador de Remetentes bloqueados .

  4. Examine a lista de remetentes bloqueados para as seguintes condições e, em seguida, executar a acção correspondente:

    • Se o endereço de correio electrónico é adicionado à lista, remova-o.

    • Se o domínio é adicionado à lista, remova-o.

      Nota Um domínio é o texto no final de um endereço de correio electrónico. Por exemplo, uma entrada de domínio na lista poderá ser microsoft.com ou @microsoft.com.

    • Se qualquer entrada de endereço de correio electrónico na lista utiliza uma vírgula em vez de um período no nome de domínio, corrija a entrada. Por exemplo, uma entrada incorrecta pode ser someone@microsoft,com em vez de someone@microsoft.com.

  5. Clique em OK.

Recomendamos que reveja a lista de remetentes bloqueados para se certificar de que é adicionado nada não intencional ocasionalmente e que todos os movimentos estão correctos.

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