Mensagem de erro na aplicação Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music ou Filmes &TV quando acorda um computador baseado no Windows 10 ou no Windows 8

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tem um computador baseado no Windows 10 ou no Windows 8 que tem um monitor DisplayPort ou HDMI ao qual está ligado um áudio integrado. Ou tem um sistema tudo-em-um que utiliza áudio DisplayPort.

  • Está a reproduzir áudio utilizando a aplicação Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music ou Movies & TV, e a fonte de áudio é o monitor.

  • Enquanto o áudio está a tocar, pões o sistema a dormir. Depois, acordas o sistema.

Neste cenário, poderá receber a seguinte mensagem de erro na aplicação Xbox Music no Windows 8:

Não sei brincar. Certifique-se de que os cartões de som e vídeo do computador estão funcionando e tenha os controladores mais recentes, em seguida, tente novamente.0xc00d11d1 (0xc00d4e86)

Ou, pode receber a seguinte mensagem de erro no Windows Media Player no Windows 10 e Windows 8:

Um dispositivo de áudio foi desligado ou reconfigurado. Verifique se o dispositivo de áudio está ligado e tente reproduzir o item novamente.

Este problema também ocorre quando utiliza a aplicação de TV groove music e movies & no Windows 10. Quando o problema ocorre, recebe uma ou mais das seguintes mensagens de erro:

Groove Music (ficheiro áudio)

Não pode brincar. Não conseguimos descobrir que o seu dispositivo de áudio está ligado aos seus auscultadores ou colunas? Se não for isso, pode ir ao ambiente de trabalho e tocar no ícone do altifalante na bandeja do sistema para obter mais ajuda. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)

Filmes & TV (ficheiro de vídeo)

Não pode brincar. Não conseguimos descobrir que o seu dispositivo de áudio está ligado aos seus auscultadores ou colunas? Se não for isso, pode ir ao ambiente de trabalho e tocar no ícone do altifalante na bandeja do sistema para obter mais ajuda. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)

Causa

Este comportamento é por desígnio. Quando nenhum outro dispositivo de áudio está ligado ao sistema, o único ponto final de áudio do sistema desaparece quando o monitor é desligado. Portanto, uma mensagem de erro é exibida pela Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music ou Filmes & TV. As mensagens de erro serão exibidas apenas em monitores específicos do DisplayPort ou HDMI e não ocorrerão se outro dispositivo de saída de áudio estiver ligado ao sistema.

Resolução

Se outro dispositivo de saída de áudio estiver ligado ao sistema, a Xbox Music, o Windows Media Player, o Groove Music ou o Movies & TV mudarão para o dispositivo de áudio quando o monitor estiver desligado e, em seguida, de volta ao monitor quando o monitor estiver ligado novamente. Não serão apresentadas mensagens de erro. Para retomar a reprodução se nenhum outro dispositivo de áudio estiver ligado ao sistema quando o monitor estiver desligado, deverá abrir um ficheiro áudio diferente ou reabrir o ficheiro áudio original após a mensagem de erro ser apresentada.

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