Mensagem de erro quando inicia sessão no Windows Vista: "O Explorador do Windows deixou de funcionar"

Sintomas

Depois de iniciar o computador e inicie sessão no Windows Vista, recebe a seguinte mensagem de erro:

Explorador do Windows deixou de funcionar

É possível aceder ao seu ambiente de trabalho.

Causa

Este problema ocorre se tiver a versão 5.1.5.0 do StompSoft pelo programa de Cofre de palavras Digital Migo instalado. Ou, se tiver uma versão anterior deste programa instalado.

Este problema também poderá ocorrer se tiver um programa de terceiros como o Reno ou Spydawn instalado.

Resolução

Como determinar se tem instalado Digital do Cofre de palavras

Para determinar se tem o Cofre de palavras Digital instalado, siga estes passos:

  1. Prima CTRL + ALT + DEL.

  2. Clique em Iniciar o Gestor de tarefas.

  3. No Gestor de tarefas, clique no separador aplicação e, em seguida, clique em Nova tarefa.

  4. Na caixa de diálogo Criar nova tarefa , escreva cmde, em seguida, clique em OK.

  5. Na linha de comandos, escreva dir "Program Files"e, em seguida, prima ENTER.

Se uma pasta de Cofre de palavras Digital for apresentado na saída do comando no passo 5, poderá ter de actualizar o programa para uma versão mais recente.

Como actualizar o Cofre de palavras Digital

Versão de Cofre de palavras 5.1.5.0 digital e versões anteriores são incompatíveis com o Vista. Estas versões fazer com que o Explorador do Windows falhe. Versão 5.1.5.1 é compatível com o Vista. Para actualizar o Cofre de palavras Digital para a versão 5.1.5.1, siga estes passos.

Nota Explorador do Windows podem continuar a falhar durante este processo.

  1. Prima CTRL + ALT + DEL e, em seguida, clique em Iniciar o Gestor de tarefas.

  2. No Gestor de tarefas, clique no separador aplicação e, em seguida, clique em Nova tarefa.

  3. Na caixa de diálogo Criar nova tarefa , escreva iexplore.exe e, em seguida, clique em OK.

  4. No Internet Explorer, visite o seguinte site da Migo Software Web:

    http://www.dtransfer.com/support/support/portal/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. Siga as instruções no Web site para instalar a actualização.

  6. Reinicie o computador.

Como desinstalar o Cofre de palavras Digital

  1. Prima CTRL + ALT + DEL e, em seguida, clique em Iniciar o Gestor de tarefas.

  2. No Gestor de tarefas, clique no separador aplicação e, em seguida, clique em Nova tarefa.

  3. Clique em Procurare, em seguida, abra a pasta de Cofre de palavras Digital.

    Por predefinição, o caminho desta pasta é c:\Programas\Microsoft Files\Stompsoft\Digital cofre.

  4. DigitalVaultcom o botão direito e, em seguida, clique em Abrir.

  5. Clique em OK para iniciar o Cofre de palavras Digital e, em seguida, escreva a palavra-passe do Cofre de palavras Digital.

  6. Antes de desinstalar o Cofre de palavras Digital, faça uma cópia de segurança aos ficheiros encriptados. Para tal, siga estes passos:

    1. No Cofre de palavras Digital, clique em Abrir um cofre de palavras existentes.

    2. Clique no cofre para efectuar cópias de segurança.

    3. Clique nos ficheiros de cópia de segurança e, em seguida, clique em Cancelar Protecção.

    4. Saia do Cofre de palavras Digital. Se lhe for pedido para proteger os ficheiros antes de sair, clique em não.

      Nota Se não clicar em não, os ficheiros não estará disponíveis.

  7. Clique em Opções e definições, clique em Desinstalar o programae, em seguida, clique em Sim.

  8. Abra a pasta de Cofre de palavras Digital .

  9. Clique no ficheiro de instalação e, em seguida, clique em Abrir.

  10. Clique em Automático, clique em seguintee, em seguida, clique em Concluir.

O que fazer se tiver um vírus ou spyware no computador

Se tiver um vírus ou spyware no computador, analisar o sistema utilizando um programa anti-spyware como o Windows Defender ou o Microsoft Security Essentials. Se optar por utilizar o Windows Defender, siga estes passos:

  1. Reinicie o computador.

  2. Prima CTRL + ALT + DEL e, em seguida, clique em Iniciar o Gestor de tarefas.

  3. No Gestor de tarefas, clique no separador aplicação e, em seguida, clique em Nova tarefa.

  4. Na caixa de diálogo Criar nova tarefa , escreva %programfiles%\windows defender\msascui.exee, em seguida, clique em OK.

    Inicia o Windows Defender.

  5. No menu de lista pendente a digitalização , clique em Análise completa.

  6. Remova quaisquer vírus e qualquer spyware que é detectado.

Em seguida, utilize o restauro do sistema para repor o computador para um ponto de restauro boa conhecida. Para tal, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar Start button  , escreva o Restauro do sistema na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    User Account Control permission Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

  2. Clique em escolher outro ponto de restauroe, em seguida, clique em seguinte.

  3. Clique numa data em que o problema não tivesse ocorrido.

  4. Clique em seguinte.

  5. Clique em Concluir.

  6. Reinicie o computador.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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