Não é possível concluir uma compra no portal Office 365

PROBLEMA

Quando tenta efectuar uma compra no portal Office 365, poderá detectar um dos seguintes problemas:

  • É-lhe pedido o várias vezes para iniciar sessão no portal Office 365.alternate text

  • Recebe uma mensagem que foi encontrado um problema.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Opções da Internet.

  2. No separador segurança , certifique-se de que a opção Activar modo protegido está seleccionada para as zonas de Internet e Local intranet . alternate textNota , certifique-se de que clica em cada zona para activar esta definição.

  3. Clique no separador Privacidade Certifique-se de que os cookies não estão desactivados. Além disso, considere utilizar as seguintes definições:

    • Utilize médio da zona de Internet.alternate text

    • Ou, clique em Avançadas e ignorar a manipulação de cookies, tal como mostrado na seguinte captura de ecrã:alternate text

Depois de seguir os passos acima, se continuar a receber o mesmo erro: "início de sessão-in necessário por razões de segurança, volte a tentar iniciar sessão novamente", siga os passos seguintes.

PASSOS seguintes: Editar o perfil da empresa (Certifique-se específicos campos "endereço, cidade, estado, código postal, telefone" ter informações válidas) e, em seguida, edite o perfil de ID de utilizador. Terminar sessão e re-início de sessão. Pode encontrar uma subscrição de avaliação de tirar o máximo partido do Office com o Office 365, por isso tem 30 dias para rever e para finalizar uma compra.

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