O Módulo de Integração do Office 365 para o SBS 2011 Essentials não funciona como esperado

PROBLEMA

O Módulo de Integração do Office 365 (OIM) para o Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) não funciona como esperado. Por exemplo, pode experimentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Quando as palavras-passe dos utilizadores mudam, as alterações não sincronizam com o Office 365.

  • Os assistentes de subscrição e conta de utilizador do Office 365 falham.

  • Os dados de subscrição do Office 365 são apresentados como "não disponíveis" no OIM, e os dados do utilizador do Office 365 são apresentados como "desconhecidos" no OIM.

CAUSA

Esta questão pode ocorrer por uma ou mais das seguintes razões:

  • O OIM foi instalado e configurado incorretamente.

  • As palavras-passe das contas do administrador no OIM e no Office 365 não correspondem.

  • O Assistente de Inscrição dos Serviços Online da Microsoft não está instalado ou não está a funcionar.

  • As ações do assistente não podem ser concluídas ou os dados de reporte não podem ser recuperados devido a problemas do Office 365.

  • Uma falha inesperada ocorreu no OIM.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, siga estes passos:

Passo 1: Certifique-se de que o OIM está instalado e configurado corretamente

Para mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:

Integração do Office 365 com Windows Small Business Server 2011 Essentials

Passo 2: Resolução de problemas da conta de administrador do Office 365 que é usada para configurar o OIM

  1. Inscreva-se no portal Do Office 365 utilizando o ID do utilizador do administrador. Verifique se pode iniciar sinsução com sucesso. Isto confirma que está a utilizar a palavra-passe correta e que pode autenticar no Office 365.

  2. Abra a consola SBS no computador que está a executar a SBS, clique no separador Office 365 e, em seguida, execute o assistente "Alterar a conta de administrador do Office 365" para se certificar de que a palavra-passe do administrador correto está configurada no OIM para SBS.

Passo 3: Verifique se o Assistente de Inscrição dos Serviços Online da Microsoft está em execução

  1. No computador que está a executar a SBS, clique em Iniciar,clique em Todos os Programas, clique em Ferramentas Administrativase, em seguida, clique em Serviços. Administrative Tools

  2. Na lista de serviços, localize o Microsoft Online Services Sign-in Assistante, em seguida, certifique-se de que o seu estado está definido para Iniciar.

Passo 4: Determinar se as tarefas administrativas que pretende executar no OIM podem ser executadas no portal do Office 365

  1. Inscreva-se no portal Do Office 365 utilizando o ID do utilizador do administrador.

  2. No portal Do Office 365, tente executar as tarefas administrativas que pretendia realizar utilizando os assistentes no OIM.

  3. Tome uma das seguintes ações, conforme apropriado para a sua situação:

    • Se conseguir completar com sucesso as tarefas utilizando o portal Office 365, a questão poderá estar relacionada com a SBS. Neste caso, resolver eventuais problemas da SBS.

    • Se não conseguir completar com sucesso as tarefas utilizando o portal Office 365, a questão poderá estar relacionada com o Office 365. Neste caso, resolver eventuais problemas do Office 365.

    Para mais ajuda, contacte o Microsoft Support.

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações sobre o OIM para SBS 2011 Essentials, visite o seguinte website da Microsoft:

Windows Small Business Server 2011 Essentials Ajuda Online

Ainda precisa de ajuda? Vá ao Microsoft Community ou ao website Azure Ative Directory Forums.

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