Opções de suporte de software assistido: Assure e Premium

Mantenha o software Windows e Office em perfeito funcionamento com suporte individual sempre que precisar. Os nossos cordiais e experientes especialistas em suporte conhecem o software Microsoft melhor do que ninguém e dispomos de diferentes opções baseadas nas suas necessidades de suporte para software Windows e Office.

O suporte Assure e Premium não está disponível para empresas ou utilização comercial. Para obter mais informações sobre o suporte para empresas, consulte Suporte para empresas.

Para obter informações sobre os planos de proteção de hardware Surface e Xbox, consulte Microsoft Complete.

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Suporte de software Assure

Um ano de suporte de software Office e Windows com base nas necessidades*

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*Podem aplicar-se restrições. Consulte os termos completos aqui.


 

Suporte de Software Assure - Perguntas Mais Frequentes

O suporte de software Assure é um serviço de subscrição que lhe oferece um ano de suporte técnico assistido para software para um máximo de cinco dispositivos pessoais e formação pessoal individual tantas vezes quantas forem necessárias. Você pode obter suporte ligando para a Microsoft, ou entrando em contato conosco online.

Compra e Ativação do Assure

Como utilizar o Assure

Gestão da Subscrição Assure

Pode comprar uma subscrição Assure através de um agente de suporte Microsoft ou online.

A subscrição Assure pode ser comprada nos países/regiões indicados a seguir.

Américas: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, México, Estados Unidos, Uruguai

Ásia e Pacífico: Austrália, China, Japão, Coreia, Malásia, Nova Zelândia, Singapura

Europa, Médio Oriente e África: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Koweit, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Catar, Roménia, Eslováquia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido

Pode devolver a subscrição Assure num prazo de 30 dias após a compra contactando o suporte da Microsoft.

Não. O Assure é uma subscrição de suporte de software. O Microsoft Complete é um plano de proteção para hardware Surface e Xbox.

Pode utilizar o Assure para obter suporte para o Windows e o Office. 

Consulte os termos completos aqui.

Pode utilizar a sua subscrição Assure tantas vezes quantas quiser durante o ano da subscrição.

Os subscritores do Assure não precisam ligar para um número de telefone específico. Ligue para a Microsoft ou contacte-nos via chat e indique ao consultor de suporte que é subscritor Assure. Não se esqueça de fornecer a conta Microsoft que utilizou quando comprou o Assure.

Existem duas opções para contactar o suporte da Microsoft: Telefone para a Microsoftcontacte-nos online para conversar ou para agendar uma chamada de retorno.

Lembre-se de fornecer a conta Microsoft que utilizou quando comprou o Assure.

Os nossos especialistas de suporte empenham-se na resolução do seu problema. Se não estiver satisfeito com a sua subscrição Assure, pode cancelá-la e receber um reembolso total no prazo de 30 dias após a compra do Azure.

Não. As subscrições Assure não são transferíveis. 

Pode consultar as informações de faturação da sua subscrição em account.microsoft.com. Assim que iniciar sessão, selecione Serviços e Subscrições na parte superior da página e, em seguida, selecione Gerir para a sua subscrição Assure.

Pode cancelar a sua subscrição no prazo de 30 dias após a compra inicial e pedir um reembolso caso não consigamos resolver o seu problema de suporte. Se cancelar a sua subscrição após o período de 30 dias, não receberá um reembolso do montante pago pela subscrição.

Pode cancelar a sua subscrição Assure em account.microsoft.com. Assim que iniciar sessão, selecione Serviços e Subscrições na parte superior da página e selecione Pagamentos e Faturação para a sua subscrição Assure. Em seguida, irá ver uma opção para cancelar automaticamente a subscrição Assure. 

Também pode contactar o suporte da Microsoft para obter ajuda com o cancelamento.

Pode desativar a faturação periódica em account.microsoft.com. Assim que iniciar sessão, selecione Serviços e Subscrições na parte superior da página e, em seguida, selecione Gerir para a sua subscrição Assure. Irá ver Tem faturação periódica. Selecione Alterar e, em seguida, selecione Desativar faturação periódica.

Suporte de Software Premium para Windows e Office - Perguntas Mais Frequentes

O Suporte de Software Premium é um incidente de suporte único que pode ser comprado para obter ajuda com problemas do Windows ou do Office por telefone ou chat.

Compra e Ativação do Premium

Obter Suporte para o Premium

Gestão da Subscrição Premium

 

Pode comprar o suporte de software Premium único apenas através do Suporte ao cliente da Microsoft. Contacte-nos para comprar o suporte de software Premium. Irá necessitar de uma conta Microsoft para comprar e utilizar o suporte de software Premium.

O suporte de software premium pode ser comprado nos seguintes países/regiões.

Américas: Argentina, Baamas, Barbados, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Paraguai, Peru, Trindade e Tobago, Estados Unidos, Uruguai, Venezuela

Ásia e Pacífico: Austrália, China, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Nova Zelândia, Filipinas, Singapura, Tailândia, Vietname

Europa, Médio Oriente e África: Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Egito, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Koweit, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Catar, Roménia, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido

Pode utilizar o suporte de software Premium para obter ajuda para o Windows ou o Office.

Contacte o suporte da Microsoft por telefone ou online e um consultor de suporte irá ajudá-lo a comprar o suporte de software Premium. Após concluir a compra, iremos ligá-lo a um consultor de suporte técnico que o ajudará a resolver o seu problema.

Os nossos especialistas de suporte empenham-se na resolução do seu problema. Se não estiver satisfeito com o suporte Premium, poderá contactar-nos para obter um reembolso dentro de 30 dias após a compra caso não consigamos resolver o seu problema de suporte.

Pode ver e gerir todas as suas compras em account.microsoft.com.

O suporte de software Premium é apenas para utilização única.

Sim. Pode comprar o Assure com uma taxa de desconto no prazo de um dia após a compra do suporte Premium. Contacte-nos para obter ajuda com a compra da atualização.

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