Os aplicativos não encontram um novo dispositivo de digitalização depois que outro dispositivo é desconectado

Support Topic: Developer Tools\Windows Driver Kit (WDK, HLK)\Windows Driver Kit 10\Other Driver\Scanner

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  1. Você conecta um dispositivo de digitalização de serviços da Web em dispositivos (WSD) a um computador baseado no Windows.

  2. Você desconecta o scanner WSD.

  3. Você conecta um dispositivo de digitalização diferente, como um scanner USB, ao computador.

  4. Você inicia um aplicativo que usa o novo scanner.

Neste cenário, o aplicativo pode não se comportar corretamente. Por exemplo, o aplicativo pode não encontrar o novo scanner.

Quando esse problema ocorre, o motorista do scanner pode experimentar um erro WIA_ERROR_OFFLINE quando chama o método IStiDevice::LockDevice.

Causa

Esse problema ocorre se ocorrer um erro no serviço "Aquisição de Imagem do Windows (WIA)" quando o serviço inicializa o scanner WSD. Se o processo de inicialização for bem-sucedido sem erros, esse problema não ocorre.

Solução

Para contornar esta questão, experimente qualquer um dos seguintes métodos:

  • Desinstale o dispositivo de scanner conectado (por exemplo, usando o Gerenciador de Dispositivos) e, em seguida, reconecte o scanner.

  • Pare o serviço de "Aquisição de Imagem do Windows (WIA) e, em seguida, reinicie o serviço.

  • Reiniciar o computador enquanto o scanner está conectado.

Mais informações

Para obter mais informações sobre erros que um aplicativo ou motorista do scanner WIA pode experimentar, consulte códigos de erro.

Estado

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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