Os vídeos não são reproduzidos no Internet Explorer

Quando experienciar problemas com a reprodução de vídeos no Internet Explorer, estes problemas poderão ser provocados por vários problemas diferentes. A maior parte da reprodução de vídeo utiliza o Adobe Flash, o Microsoft Silverlight ou o Java e estas plataformas necessitam de suplementos do Internet Explorer para reproduzir. Ao garantir que tem as atualizações mais recentes instaladas para o Windows, o Internet Explorer e quaisquer suplementos do Internet Explorer, poderá resolver a maioria dos problemas de reprodução de vídeo.

Para resolver problemas relacionados com reprodução de vídeo no Internet Explorer, siga estes passos. Teste o comportamento de reprodução depois de cada passo até o problema ter sido resolvido.

1. Atualizações do Internet Explorer

Utilize a para o seu sistema operativo e, em seguida, aplique quaisquer atualizações aplicáveis disponibilizadas pelo Windows Update.

2. Testar o vídeo na Vista de Compatibilidade

Alguns Web sites foram concebidos para versões anteriores do Internet Explorer. Mude para a e veja se o vídeo é reproduzido.

3. Certifique-se de que os suplementos estão instalados e ativados

Certifique-se de que os suplementos necessários estão ativados no Internet Explorer. Para tal, siga estes passos:

  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internet.

  2. Clique no separador Programas e clique em Gerir suplementos.

  3. Na lista Suplementos atualmente carregados, clique em Executar sem Permissões.

  4. Procure os seguintes suplementos na lista apresentada. Se algum destes suplementos estiver listado, certifique-se de que o Estado para cada um está listado como Ativado.

    • Controlo do Shockwave Active X

    • Shockwave Flash Object

    • Plug-in Java (pode ter vários suplementos)

    • Plug-in QuickTime (poderá ter vários suplementos)

    • Windows Media Player

4. Atualizar para os suplementos mais recentes

Atualize os suplementos do Internet Explorer para a versão mais recente do Flash, Silverlight e Java. Poderá ter de desinstalar e reinstalar os suplementos para se certificar de que a versão mais recente está a funcionar corretamente.

A Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a localizar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros.

5. Desativar a filtragem ActiveX e a Proteção de Controlo

Se estiver a utilizar a Filtragem ActiveX ou a Proteção de Controlo, alguns jogos ou vídeos poderão estar desativados.

Suplementos er, pode resolver a maioria dos problemas de reprodução de vídeo.

Passos de resolução de problemas avançada

Testar um vídeo online utilizando o modo de composição de software do Internet Explorer

A aceleração de hardware no Internet Explorer 9 e versões posteriores permite que o Internet Explorer mova toda a composição de gráficos e de texto a partir do CPU para a unidade de processamento gráfico (GPU). Por vezes, é necessário ativar ou desativar a aceleração de hardware para verificar se existem problemas de compatibilidade de hardware ou software quando visualiza determinados Web sites. Para desativar a aceleração de hardware e utilizar a composição de software em vez da composição de hardware para ver o site, clique na hiperligação seguinte para ver o artigo no Web site da Microsoft:

Como ativar ou desativar a composição de software no Internet Explorer 9

Obter os controladores de dispositivo mais recentes

Como o desempenho do jogo pode ser afetado por controladores de dispositivos, certifique-se de que tem os controladores mais recentes para todo o hardware. Para mais informações sobre como manter os controladores atualizados, consulte as .

Nota Também pode iniciar sessão no Web site do fabricante do computador e transferir as atualizações mais recentes do controlador de dispositivos para o seu computador, especialmente os controladores gráficos e chipset.

Utilizar outras aplicações multimédia para reproduzir vídeos

Se utilizar outras aplicações de reprodução de multimédia com o Internet Explorer para reproduzir vídeos online, poderá ter de aceder ao Web site do fabricante e certificar-se de que tem a versão mais recente dessa aplicação e quaisquer suplementos necessários para o Internet Explorer 9.

Recursos adicionais

Se estes passos não resolverem o problema, vá para a nossa Comunidade Microsoft. Aí poderá procurar respostas ou questionar outros utilizadores sobre problemas específicos.

Se tiver seguido os passos deste artigo e procurado respostas nos fóruns de respostas, mas o problema ainda não estiver resolvido, poderá contactar o Suporte para obter informações sobre as opções de suporte disponíveis.

Referências

Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Descubra mais dicas, truques e oportunidades de aprendizagem no Site para Pequenas Empresas:

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