Outlook falha quando tenta enviar mensagens de e-mail por causa de uma definição de localização de entrega inexistente no seu perfil

Sintomas

O Microsoft Outlook falha quando tenta enviar mensagens de correio e-mail.

Se analisar os detalhes do acidente, vê informações que se assemelham à seguinte assinatura de erro:

Nome da aplicação:
versão Outlook.exeaplicação: 14.0.4760.1000
Nome do módulo: versão do módulo OLMAPI32.dll:
14.0.4760.1000
Offset: 0x000cf4fb

Causa

Este problema ocorre quando está a utilizar uma conta de e-mail POP3, e a localização de entrega padrão para esta conta refere uma pasta inexistente.

Nota Este problema pode ocorrer com mais frequência quando tem uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server e uma conta POP3 no mesmo perfil. No entanto, este problema também pode ocorrer se não tiver uma caixa de correio do Exchange Server no seu perfil.

Resolução

Para resolver este problema, atualize a sua conta de e-mail POP3 para fazer referência a uma pasta válida. Para isso, siga estes passos:

  1. Exit Outlook se estiver a funcionar.

  2. No painel de controlo de correio eletrónico, clique em Mostrar Perfis.

  3. Na caixa de diálogo mail, selecione o seu perfil Outlook que tem a conta POP3 e, em seguida, clique em Propriedades.

  4. Na caixa de diálogo de configuração de correio eletrónico, clique em Contas de E-mail.

  5. Na secção Contas de Correio eletrónico da caixa de diálogo 'Definições de Conta', no separador e-mail, selecione a sua conta POP3 e, em seguida, clique em Alterar Pasta. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).

    texto alternativo

  6. Na caixa de diálogo de localização de entrega de e-mail novo, selecione a pasta na qual serão entregues novas mensagens de correio eletrónico e, em seguida, clique em OK. (A captura de ecrã para este passo está listada abaixo).

    texto alternativo


    Nota O local de entrega típico de novas mensagens de correio eletrónico é a sua pasta Caixa de Entrada.

  7. Clique em Fechar duas vezes e, em seguida, clique em OK.

  8. Inicie o Outlook.

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