Porta de impressora USB em falta após desligar a impressora enquanto o Windows 10 (versão 1903 ou posterior) é desligado

Sintomas

Se ligar uma impressora USB ao Windows 10 versão 1903 ou posterior, desligue o Windows e desligue ou desligue a impressora, quando voltar a ligar o Windows, a porta da impressora USB não estará disponível na lista de portas da impressora. O Windows não será capaz de completar qualquer tarefa que exija essa porta.

A lista de portas de impressora pode ser encontrada em: Iniciardefinições > (ícone de engrenagem) > dispositivos > impressoras & scanners > imprimir servidor propriedades > separador de porta.

Causa

  • Se o controlador da impressora USB contiver um Monitor de Idiomas, a função de retorno de chamada OpenPortEx do Language Monitor não seria chamada.  Como resultado, o utilizador não pode cumprir operações dependentes do funcionamento do Language Monitor.

  • No painel de controlo "Dispositivos e Impressoras", ao selecionar o separador [Print Server Properties] > [Porta], a porta da impressora USB (como "USB001") não constaria da lista de portas da impressora.  Como resultado, o utilizador não pode cumprir operações dependentes da existência da porta.

Resolução

Pode evitar o problema ligando uma impressora USB alimentada antes de iniciar o Windows.

Mais informações

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Estamos a trabalhar para corrigir o problema numa futura versão do sistema operativo.

Para programadores e fornecedores de hardware: para obter mais informações sobre monitores de impressão, monitores de idiomas e função OpenPortEx, consulte os seguintes documentos -

Escrever um monitor de impressão

Monitores linguísticos

função de retorno pfnOpenPortEx

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