Receber erros de memória insuficiente quando expande uma caixa de correio ou pastas públicas no Outlook

Sintomas

Quando expandir uma caixa de correio ou pastas públicas (excepto para a pasta a receber) no Microsoft Outlook ou clique em Livro de endereços na barra de ferramentas, poderá receber um dos seguintes erros:

Não é possível apresentar a pasta. Não existe memória livre suficiente para executar este programa. Feche um ou mais programas e, em seguida, tente novamente.


Não é possível expandir a pasta. Não existe memória disponível suficiente para executar a operação.


Não foi possível aceder à lista de endereços. Necessita de mais memória ou recursos do sistema. Feche algumas janelas e tente novamente.


Quando recebe um destes erros, o correio a enviar pode ficar "encravadas" na pasta a enviar e não pode ser enviada até reiniciar o Outlook.

Causa

Este problema ocorre quando o perfil de serviço de mensagens do Outlook inclui uma conta que está configurada para utilizar o modo Exchange em cache, a opção de Transferir favoritos de pastas públicas está activada do Microsoft Exchange e tiver muitas pastas públicas em cache. Normalmente, este problema ocorre quando tem mais do que aproximadamente 1.000 pastas públicas, ou quando as pastas públicas em cache consumam um gigabyte de espaço.

Resolução

Para evitar este problema, desactive a opção de Transferir favoritos de pastas públicas ou manter o número de Favoritos de pastas públicas em cache, a menos de 1000. Se o problema continuar a ocorrer com menos de 1000 favoritos da pasta pública, reduza o número de pastas até deixar de receber o erro ou erros. Normalmente, pode reduzir o número de favoritos da pasta pública eliminando-os utilizando o cliente do Outlook. No entanto, em alguns casos em que tiver muitos favoritos da pasta pública, poderá não é possível eliminar as pastas utilizando o cliente do Outlook porque o erro ocorre quando clica na pasta de favoritos da pasta pública. Se isto ocorrer, pode eliminar os favoritos de pasta pública utilizando MFCMapi.

Para resolver este problema desactivando a opção de Transferir favoritos de pastas públicas , siga estes passos:

  1. No Outlook, clique em ficheiro, clique em Definições de contae, em seguida, clique em Definições da conta.

  2. Seleccione a conta do Microsoft Exchange e, em seguida, clique em Alterar.

  3. Clique em mais definições.

  4. No separador Avançadas , clique para desmarcar a caixa de verificação Transferir favoritos de pastas públicas .

  5. Clique em OK.

  6. Lhe for pedido para reiniciar o Outlook para que estas alterações entrem em vigor. Clique em OK.

  7. Clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.

  8. Saia do Outlook e, em seguida, reinicie o Outlook.

Para eliminar os favoritos de pasta pública utilizando MFCMapi, siga estes passos:

  1. Transferir o MFCMAPI do http://mfcmapi.codeplex.com.

  2. Execute MFCMAPI.exe.

  3. No menu de sessão , clique em início de sessão.

  4. Seleccione o nome de perfil do Outlook e, em seguida, clique em OK.

  5. No painel superior, localize a linha que corresponde à caixa de correio e, em seguida, faça duplo clique nele.

  6. No painel de navegação (painel do lado esquerdo), expanda o directório raiz - caixa de correio,e, em seguida, seleccione a pasta de atalhos.

  7. No painel de detalhes (painel do lado direito), localize as propriedades PR_FOLDER_CHILD_COUNT . A coluna de valor contém o número de favoritos da pasta pública.

  8. Se pretende eliminar todos os seus favoritos de pasta pública, siga estes passos:

    1. No painel de navegação. botão direito do rato na pasta de atalhos, seleccione Avançadase, em seguida, seleccione itens vazios e subpastas da pasta.

    2. Manter as opções predefinidas e, em seguida, clique em OK.

  9. Se pretender eliminar favoritos de pasta pública específica, siga estes passos:

    1. No painel de navegação, expanda a pasta de atalhos, botão direito do rato no favorito de pasta pública que pretende eliminar e seleccione Eliminar pasta.

    2. Manter as opções predefinidas e, em seguida, clique em OK.

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