Recursos da Microsoft e orientação para a remoção de malware e vírus

INTRODUÇÃO

Este artigo contém listas de ferramentas e recursos que a Microsoft disponibiliza para o ajudar a compreender como evitar ou remover malwares e vírus do seu computador baseado no Windows.

Sintomas

Pode experimentar qualquer um dos seguintes sintomas no seu computador:

  • Nota que o computador é invulgarmente lento, falha ou deixa de responder com frequência.

  • Não é possível iniciar o seu scanner de vírus ou algumas ferramentas do sistema, incluindo o Task Manager.

  • Não é possível abrir certas páginas. Em particular, não é possível abrir páginas relacionadas com a segurança, como o website do Windows Update.

  • Nota que a página inicial do seu navegador mudou inesperadamente e não consegue restaurar a página inicial.

  • Recebes janelas pop-up constantes e inesperadas.

Estes sintomas podem indicar que o seu computador está infetado com malware. No entanto, os mesmos problemas também podem apontar para problemas de hardware ou software que nada têm a ver com malware. Como é difícil determinar as razões do comportamento estranho do seu computador, sugerimos que reveja as informações deste artigo para determinar se o malware está a causar o problema. Em seguida, pode utilizar as ferramentas e recursos recomendados para remover o malware.

Ferramentas relacionadas com a segurança da Microsoft

Atualização do Microsoft Windows

Executar o Windows Update para obter as mais recentes atualizações para o software da Microsoft, e isto inclui atualizações de segurança que são lançadas na segunda terça-feira de cada mês. Para mais informações, visite o site da Microsoft Update:

Atualização da Microsoft

Microsoft Security Essentials

O Microsoft Security Essentials é gratuito e pode ajudar a proteger a sua casa ou o seu sistema de pequenas empresas contra vírus, spyware e outros malwares. Para mais informações, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Microsoft Security Essentials

Scanner de Segurança da Microsoft

Se achar que o seu computador está infetado, recomendamos que execute o Scanner de Segurança da Microsoft. A digitalização é gratuita e irá detetar e remover muitos dos problemas sobre os quais os clientes frequentemente nos contactam. Para executar o Microsoft Safety Scanner, visite a página seguinte da Microsoft:

Scanner de Segurança da Microsoft

Microsoft Windows Defender Offline Beta

O Windows Defender Offline Beta pode detetar e remover software malicioso e potencialmente indesejado, incluindo rootkits. Para mais informações, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Windows Defender Offline Beta

Microsoft Windows Security Center

Verifique o Windows Security Center para verificar o estado de vários elementos essenciais de segurança no seu computador. Para isso, clique em Iniciar, digite Verifique o estado de segurança e, em seguida, clique em Verificar o estado de segurança. Para obter mais informações sobre o Windows Security Center, visite a página seguinte da Microsoft:

Centro de Segurança do Windows

Firewall do Windows

A firewall do Windows está incluída na maioria das versões suportadas do Microsoft Windows. A firewall do Windows pode ajudar a proteger o seu computador de utilizadores mal-intencionados. Para mais informações, visite as seguintes páginas web da Microsoft:

Firewalls em versões do Windows
Firewall: perguntas frequentes

Centros de informação relacionados com a segurança da Microsoft

Microsoft Consumer Security Support Center

O Microsoft Consumer Security Support Center fornece informações sobre produtos de segurança, fraude, problemas com atualizações de segurança e digitalização, deteção e remoção de ameaças:

Centro de Apoio à Segurança do Consumidor

Microsoft Malware Protection Center

O Centro de Proteção contra Malwares (MMPC) fornece informações sobre proteção contra vírus, spyware e outros softwares potencialmente indesejados. O MMPC também fornece a tecnologia anti-malware principal (isto inclui o motor de digitalização e as atualizações de definição de malware) para as seguintes atualizações:

  • Segurança do servidor da frente

  • Segurança do Cliente da Vanguarda

  • Microsoft Security Essentials

  • Scanner de Segurança do Windows

  • Microsoft DaRTWindows Defender

  • Ferramenta de remoção de software malicioso.

Para mais informações, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Centro de Proteção Contra Software Maligno

Microsoft Malware Protection Center Enciclopédia

Para saber mais sobre as ameaças de topo atuais, visite a página seguinte da Microsoft:

Enciclopédia MMPC

Microsoft Virus and Security Solution Center

O Microsoft Virus and Security Solution Center fornece ferramentas gratuitas que podem ajudar a detetar e remover vírus. Estas ferramentas também podem fortalecer as defesas para ajudar a proteger o seu computador contra vírus e outras ameaças à segurança.

Microsoft Support Virus and Security Solution Center

Microsoft Safety & Security Center

O Microsoft Safety & Security Center tem informações sobre scanners de segurança, ferramentas e diretrizes de segurança para o seu computador, portátil ou dispositivo móvel. Para mais informações, visite a seguinte página Web da Microsoft:

O Microsoft Safety & Security Center

Resolução de problemas de segurança e apoio


A página de Resolução e Suporte de Problemas de Segurança tem informações sobre ferramentas gratuitas que podem ajudar a detetar e remover vírus. A página de suporte também contém informações sobre como fortalecer as defesas para ajudar a proteger o seu computador contra vírus e contra outras ameaças à segurança. Para mais informações, visite a seguinte página web da Microsoft:

Resolução de problemas de segurança e apoio

Artigos de base de conhecimento relacionados com a segurança da Microsoft

129972Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação

822158Recomendações de digitalização de vírus para computadores da Enterprise que estão a executar versões suportadas atualmente do Windows

962007Alerta de vírus sobre o worm Win32/Conficker

959318
Recebe uma mensagem de correio eletrónico fraudulenta que afirma que um executável em anexo é uma atualização de segurança da Microsoft

Mais Informações

O que pode fazer para ajudar a evitar que o seu computador fique infetado

Não existe nenhum método que possa garantir que o seu computador seja imune a malware. No entanto, há passos que pode tomar para diminuir os riscos. Para mais informações, visite a seguinte página web da Microsoft:

Como aumentar a sua defesa de malware e proteger o seu PC

Como reconhecer mensagens de phishing, links ou chamadas telefónicas

Mensagens de phishing, sites e chamadas telefónicas são projetadas para roubar dinheiro. Para obter mais informações sobre como reconhecer estas ameaças, visite a seguinte página web da Microsoft:

Como reconhecer mensagens de phishing, links ou chamadas telefónicas

Informações sobre alertas de vírus falsos e software de segurança fraudulento

O software de segurança fraudulento, também conhecido como "scareware", é um software que parece ser útil do ponto de vista da segurança. No entanto, este software de segurança fraudulento fornece segurança limitada ou nenhuma, gera alertas incorretos ou enganosos, ou tenta atrair os utilizadores para participarem em transações fraudulentas. Para mais informações, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Cuidado com alertas falsos de vírus

Como obter ajuda se o seu computador baseado no Windows estiver infetado com malware

Se quiser mais ajuda com um sistema que está infetado por malware e está atualmente localizado nos Estados Unidos, pode obter assistência relacionada com vírus a partir do Microsoft Answer Desk:

Mesa de RespostaSe estiver localizado fora dos Estados Unidos, visite o Microsoft Support Virus and Security Solution Center.


Microsoft Support Virus and Security Solution Center

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