Serviço de anfitrião de agente SMS deixa de ser executada quando o BitLocker é activado num cliente do System Center 2012 R2 Configuration Manager

Sintomas

O processo de serviço (Ccmexec.exe) de anfitrião de agente do Systems Management Server (SMS) pode deixar de funcionar quando o BitLocker é activado num cliente do Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager. O computador cliente também pode reiniciar repetidamente.

Nota Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:

  • Um programa é distribuído ao cliente.

  • A propriedade Após a execução é definida como Gestor de configuração reinicia o computador.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter 4 de actualização cumulativa para o System Center 2012 R2 Configuration Manager instalado.

Informações sobre reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Nota Recomendamos que feche a consola de administração do Gestor de configuração antes de aplicar este pacote de correcções.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Rebootcoord.dll

5.0.7958.1507

279,208

18-Dec-2014

01:35

x64

Rebootcoord.dll

5.0.7958.1507

218,792

18-Dec-2014

01:35

x86


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.

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