Se tiver problemas em iniciar sessão para https://support.microsoft.com (ou quaisquer subdomínios) poderá necessitar de atualizar as definições de segurança do seu navegador.

Edição:

Selecione Iniciar sômin,vê a página de autenticação e introduza o seu nome de utilizador. A página parece redirecionar, mas depois recarrega para a mesma página de autenticação. Ficas preso num círculo, e parece que não podes prosseguir.

Você também pode ver um passo adicional onde você é convidado a escolher uma conta de trabalho ou escola, ou conta pessoal para assinar.

Se experimentar estas questões, experimente as seguintes soluções na ordem em que aparecem abaixo.

Solução 1: Alterações na zona de segurança para cookies, aplicáveis ao Internet Explorer e Microsoft Edge

Certifique-se de que estes sites não estão na sua lista de sites fidedignos. Isto evitará que o seu sistema aplique regras especiais a estes sites:

  • microsoft.com

  • support.microsoft.com e quaisquer subdomínios específicos

  • login.live.com para conta microsoft

  • login.microsoftonline.com para conta Microsoft (pessoal) e Azure Ative Directory (trabalho ou escola)

Nota: Algumas organizações, por política, exigem que os sites sejam adicionados à lista de sites fidedignos. Se precisar de alguma das anteriores na lista de sites fidedignas, certifique-se de que tem todos os sites acima na lista de sites fidedignos. Esta alteração irá garantir que os cookies são partilhados entre estes domínios. Uma vez introduzido, inscreva-se e as funções de assinatura devem funcionar como esperado.

Isto ocorre quando se utiliza o Internet Explorer e o Microsoft Edge devido a implementações adicionais de segurança para sites fidedignos. Informações adicionais: Cuidado com a partilha de cookies em cenários de zonas cruzadas.

Solução 2: Aplica-se apenas à conta da Microsoft (pessoal)

  1. Vá para https://login.live.com/

  2. Inscreva-se usando a sua conta Microsoft.

  3. Tente aceder a support.microsoft.com ou quaisquer subdomínios, como support.microsoft.com/premier, num novo separador.

Se o seu problema persistir, contacte o seu TAM para obter mais assistência.

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