Surface Pro 4. o e do Surface Book demoram muito tempo para ser reactivado depois de aplicadas as actualizações do Windows de Fevereiro de 2016

Sintomas

Depois de aplicar as actualizações do Windows de Fevereiro de 2016 um 4 Surface Pro ou Surface Book, o dispositivo não retomar da suspensão ou apresenta um ecrã em branco depois de activar da suspensão.

Os clientes também poderão ver o desempenho de alimentação é inadequada ou outros sintomas depois das actualizações são aplicadas.

Quando este problema ocorre, verá um ou mais dos seguintes itens no Gestor de dispositivos marcados por pontos de exclamação amarelos:

• Firmware de superfície controlador incorporado

• Motor de gestão de superfície

• Firmware de agregação de superfície de sistema

• Superfície UEFI

Causa

Este problema pode ocorrer porque um problema impediu o firmware de actualização com êxito no passado.

Resolução

Para corrigir este problema, remova a instalação do firmware falhou do Gestor de dispositivos e, em seguida, reaplicar manualmente o firmware mais recente. Para tal, siga estes passos:

1. Transfira o ficheiro. msi que contém o firmware do dispositivo mais recente do seguinte Web site da Microsoft Download Center.
   
   Surface Pro 4
   

   Download SurfacePro4_Win10_160401_1.msi now.
   Surface Book
   

   Download SurfaceBook_Win10_160400_2.msi now.

2. Para cada produto listado no Gestor de dispositivos como um dispositivo com falha, desinstale o controlador e eliminar os ficheiros de controlador quando lhe for pedido. Não reinicie o computador ainda.

3. Executar o. msi do ficheiro que transferiu no passo 1 para voltar a aplicar o firmware do dispositivo mais recente.

4. Reinicie o computador.

Depois de concluir estes passos, deverá ver as seguintes versões de firmware listadas no Gestor de dispositivos.

Surface Pro 4

• Firmware do controlador incorporado superficial: versão 103.899.256.0

• Motor de gestão de superfície: versão 11.0.0.1202

• Firmware de agregação superfície do sistema: versão 103.1081.260.0

• Superfície UEFI: versão 104.1085.768.0

Surface Book

• Firmware do controlador incorporado superficial: versão 88.899.256.0

• Motor de gestão de superfície: versão 11.0.0.1202

• Firmware de agregação superfície do sistema: versão 88.1081.257.0

• Superfície UEFI: versão 88.1085.768.0