Resolver problemas da impressora offline no Windows
A impressora pode aparecer offline se não conseguir comunicar com o PC. Experimente seguir estes passos para que a impressora fique novamente online.
Antes de começar
Comece por executar a remoção de problemas da impressora offline na aplicação Obter Ajuda impressora. Obter Ajuda o diagnóstico é executado automaticamente e executa os passos corretos para corrigir a maioria dos problemas da impressora.
Se a Obter Ajuda de Impressão não conseguir resolver o problema da impressora, experimente as possíveis soluções listadas:
Para determinar se a impressora está ligada à rede Wi-Fi, verifique se o menu incorporado da sua impressora tem opções de verificação da ligação Wi-Fi ou consulte o manual da impressora para obter instruções sobre como adicioná-la à rede Wi-Fi.
Por vezes, ligar a impressora ao ciclismo pode resolver o problema. Desligue a sua impressora e desconecte-a da tomada, aguarde 30 segundos, volte a conectar a impressora à tomada e, em seguida, ligue impressora.
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Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth & dispositivos > ou & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a sua impressora e, em seguida, selecione Predefinir.
Se não vir a opção Predefinir, a opção Permitir que o Windows a minha impressora predefinida possa estar selecionada. Terá de desligá-lo antes de poder escolher manualmente uma impressora predefinida.
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Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth & dispositivos > Impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a sua impressora e, em seguida, selecione Abrir fila de impressão.
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Em Nome do Documento, selecione os documentos listados e, em seguida, selecione Documento e selecione Cancelar.
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Vá para Procurar na barra de tarefas, escreva serviços e, em seguida, selecione Serviços na lista de resultados.
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Desloque-se para baixo até ao serviço Spooler de Impressão, selecione-o sem selecionar (clique com o botão direito do rato) e selecione Reiniciar.
Tente remover e reinstalar a impressora.
Remova a impressora:
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Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth & dispositivos > Impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a impressora que pretende desinstalar, selecione Remover e, em seguida, selecione Sim.
Reinstale a impressora:
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Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth & dispositivos > Impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Certifique-se de que a impressora está ligada e ligada. Junto a Adicionar uma impressora ou scanner, selecione Adicionar dispositivo e siga as instruções para adicionar a sua impressora.
Reiniciar o PC por vezes pode ajudar a atualizar os serviços e componentes necessários para o seu dispositivo comunicar com a sua impressora.
Para determinar se a impressora está ligada à rede Wi-Fi, verifique se o menu incorporado da sua impressora tem opções de verificação da ligação Wi-Fi ou consulte o manual da impressora para obter instruções sobre como adicioná-la à rede Wi-Fi.
Por vezes, ligar a impressora ao ciclismo pode resolver o problema. Desligue a sua impressora e desconecte-a da tomada, aguarde 30 segundos, volte a conectar a impressora à tomada e, em seguida, ligue impressora.
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Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a sua impressora e, em seguida , selecione Abrir fila.
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Selecione Impressora e, em seguida, selecione Predefinir Impressora e desmarque Colocar Impressão em Pausa e Utilizar a Impressora Offline se estiverem selecionadas.
Se vir uma mensagem a dizer "O Windows a gerir a sua impressora predefinida por si", selecione OK.
Nota: Se selecionar OK, o Windows deixará de definir automaticamente a última impressora utilizada como impressora predefinida. Para voltar a ativar esta funcionalidade , selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos > Impressoras & scanners > Permitir que Windows a minha impressora predefinida.
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Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila.
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Em Nome do Documento, selecione os documentos listados, selecione Documento e, em seguida, selecione Cancelar.
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Vá para Procurar na barra de tarefas, escreva serviços e, em seguida, selecione Serviços na lista de resultados.
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Localmente o serviço Spooler de Impressão , selecione-o sem selecionar (clique com o botão direito do rato) e selecione Reiniciar.
Tente remover e reinstalar a impressora.
Remova a impressora:
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Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Selecione a impressora, selecione Remover dispositivoe, em seguida, selecione Sim.
Reinstale a impressora:
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Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > impressoras & scanners .
Abrir impressoras & de scanners -
Certifique-se de que a impressora está ligada e ligada. Selecione Adicionar uma impressora ou scanner e siga as instruções para reinstalar a impressora.
Reiniciar o PC por vezes pode ajudar a atualizar os serviços e componentes necessários para o seu dispositivo comunicar com a sua impressora.
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