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Poderá ter problemas em encontrar os seus ficheiros antigos após atualizar o seu PC para o Windows 10 ou Windows 11. Experimente as seguintes sugestões para localizar os seus ficheiros.

Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas e procure os ficheiros. Se não os vir e não tiver uma conta com um perfil temporário, utilize a remoção de problemas para corrigir problemas com a Pesquisa.

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva indexação e, em seguida, selecione Opções de Indexação. Selecione o botão Avançadas para ver mais opções e, em seguida, selecione a ligação Remoção de pesquisa e indexação e siga os passos.

Nota: Se estiver a ter dificuldades em encontrar os ficheiros que armazenou no OneDrive, consulte Encontrar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive.

Outras ações a experimentar:

  • Alguns ficheiros poderão estar ocultos. No Explorador de Ficheiros, selecione Ver >Mostrar> itens ocultos. Em seguida, tente pesquisar novamente os seus ficheiros.

  • Procure todos os ficheiros de um determinado tipo utilizando o asterisco (*). Por exemplo, para procurar todos os documentos do Word, procure por *.doc. Para os ficheiros de música, pesquise *.mp3.

  • Alguns dos seus ficheiros podem ter sido movidos quando atualizou para a Windows 11. Para verificar a localização dos ficheiros que encontrar, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o ficheiro e selecione Abrir localização do ficheiro. Copie os ficheiros que pretende mover para uma localização diferente.

  • Se criou uma cópia de segurança num dispositivo de armazenamento externo, pode usá-la para restaurar os seus ficheiros. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva Painel de Controlo. Selecione-o na lista de resultados e, em seguida, selecione Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7). Ligue o dispositivo de armazenamento externo que contém os seus ficheiros de recuperação. Selecione outra cópia de segurança para restaurar ficheiros,  selecione a localização do dispositivo e siga as instruções para restaurar os seus ficheiros.

  • Por vezes, pode recuperar um ficheiro armazenado ou guardado no OneDrive ao criar um novo com o mesmo nome e tipo de ficheiro. Depois de ter criado o novo ficheiro, selecione Propriedades, selecione o separador Versões Anteriores e, em seguida, escolha a versão do ficheiro a restaurar.

Se criou uma nova conta Microsoft quando atualizou a partir de uma versão anterior do Windows, os seus ficheiros poderão estar localizados numa conta de administrador desativada. Terá de ativar esta conta e voltar a iniciar sessão para ver os seus ficheiros.

  1. Na caixa de pesquisa, escreva gestão de computadores e, em seguida, selecione Gestão de Computadores (aplicação de Ambiente de Trabalho).

  2. No painel esquerdo, selecione Utilizadores e Grupos Locais e, em seguida, selecione Utilizadores. Se o utilizador designado por Administrador tiver uma seta para baixo no ícone Ícone conta desativada é porque foi desativado.

    O ecrã Gestão de Computadores Windows 11, com Utilizadores Locais e Grupos em destaque.

  3. Para ativar esta conta, faça duplo clique no ícone Administrador Ícone conta desativada para abrir a caixa de diálogo Propriedades. Em seguida, desmarque a caixa de verificação A conta está desativada e, em seguida, selecione Aplicar para ativar a conta.

    O ecrã Propriedades de Administrador no Windows 11, com a conta Desativada realçada.

  4. Termine sessão e, em seguida, volte a iniciar sessão com a Conta de administrador.

Selecione Iniciar > Definições > Contas > Sincronização das suas definições . Se vir uma mensagem na parte superior a indicar Que tem sessão sessão com um perfil temporário. De momento, as opções de roaming estão indisponíveis, reinicie o PC e inscreva-se novamente. Isto deve remover a conta temporária e os ficheiros devem ficar novamente disponíveis.

o ecrã Definições de Conta Windows 10 com uma mensagem de aviso realçada.

Reiniciar o PC e voltar a entrar também funciona se vir uma mensagem a indicar Não conseguimos entrar na sua conta. Muitas vezes, este problema pode ser corrigido ao sair da sua conta e, em seguida, voltar a inscrever-se.

Notas: 

  • Poderá ter de reiniciar o PC mais de uma vez para poder ver os ficheiros novamente.

  • Deve fazer uma cópia de segurança de todo o seu trabalho realizado desde a atualização para uma unidade externa ou será eliminado quando terminar sessão na conta temporária.

Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas e procure os ficheiros. Se não os vir e não tiver uma conta com um perfil temporário, utilize a remoção de problemas para corrigir problemas com a Pesquisa.

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva indexação e, em seguida, selecione Opções de Indexação. Selecione o Ícone administrador Opções avançadas para ver mais opções e, em seguida, selecione a ligação Remoção de pesquisa e indexação e siga os passos.

Nota: Se estiver a ter dificuldades em encontrar os ficheiros que armazenou no OneDrive, consulte Encontrar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive.

Outras ações a experimentar:

  • Alguns ficheiros poderão estar ocultos. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Opções do Explorador de Ficheiros e, em seguida, selecione o separador Ver. Em Ficheiros e pastas ocultos, selecione a opção Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos. Em seguida, tente pesquisar novamente os seus ficheiros.

  • Procure todos os ficheiros de um determinado tipo utilizando o asterisco (*). Por exemplo, para procurar todos os documentos do Word, procure por *.doc. Para os ficheiros de música, pesquise *.mp3.

  • Alguns dos seus ficheiros podem ter sido movidos quando atualizou a versão para o Windows 10. Para verificar a localização dos ficheiros que encontrar, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o ficheiro e selecione Abrir localização do ficheiro. Copie os ficheiros que pretende mover para uma localização diferente.

  • Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & segurança > Cópia de Segurança e selecione Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7). Selecione Restaurar os meus ficheiros e siga as instruções para restaurar os seus ficheiros.

  • Por vezes, pode recuperar um ficheiro criando um novo ficheiro com o mesmo nome e tipo. Depois de ter criado o novo ficheiro, selecione Propriedades, selecione o separador Versões Anteriores e, em seguida, escolha a versão do ficheiro a restaurar.

Se criou uma nova conta Microsoft durante a atualização a partir do Windows 7, os ficheiros podem estar localizados numa conta de administrador desativada. Terá de ativar esta conta e voltar a iniciar sessão para ver os seus ficheiros.

  1. Na caixa de pesquisa, escreva gestão de computadores e, em seguida, selecione Gestão de Computadores (aplicação de Ambiente de Trabalho).
    A aplicação de gestão de computadores

  2. No painel esquerdo, selecione Utilizadores e Grupos Locais e, em seguida, selecione Utilizadores. Se o utilizador designado por Administrador tiver uma seta para baixo no ícone Ícone conta desativada é porque foi desativado.

  3. Para ativar esta conta, faça duplo clique no ícone Administrador Ícone conta desativada para abrir a caixa de diálogo Propriedades. Em seguida, desmarque a caixa de verificação A conta está desativada e, em seguida, selecione Aplicar para ativar a conta.
    Caixa de diálogo Propriedades da conta

  4. Termine sessão e, em seguida, volte a iniciar sessão com a Conta de administrador.

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