Iniciar sessão no Windows
Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão num computador Windows 11, experimente o seguinte primeiro: introduza a sua palavra-passe com o teclado no ecrã. Localize-a ao selecionar Acessibilidade no ecrã de bloqueio. Se isto não funcionar, experimente estes passos para descobrir o tipo de conta que tem.
No ecrã de início de sessão, selecione Opções de início de sessão. Escolha o passo abaixo com base no tipo de conta que tem.
-
Para uma conta Microsoft, pode repor a palavra-passe. Aceda à página repor palavra-passe e siga as instruções.
-
Se vir apenas o ícone Palavra-passe , tem uma conta de domínio (profissional ou escolar) ou uma conta local. Para uma conta de domínio, necessita de ajuda do seu administrador de sistema.
-
Para problemas com Windows Hello, veja Resolver problemas com Windows Hello.
-
Para uma conta local no Windows 11, siga as instruções em Repor a palavra-passe da conta local do Windows.
-
Para obter ajuda com o PIN, consulte Repor o PIN quando não tiver sessão iniciada no Windows.
Se estiver com problemas em iniciar sessão num computador com o Windows 10, experimente primeiro o seguinte: introduza a palavra-passe com o teclado no ecrã. Localize-a ao selecionar Facilidade de Acesso no ecrã de bloqueio. Se isto não funcionar, experimente estes passos para descobrir o tipo de conta que tem.
-
No ecrã de início de sessão, selecione Opções de início de sessão. Se vir o ícone da conta Microsoft , está a utilizar uma conta Microsoft. Escolha o passo abaixo com base no tipo de conta que tem.
-
Para uma conta Microsoft, pode repor a palavra-passe. Aceda à página repor palavra-passe e siga as instruções.
-
Se vir apenas o ícone Palavra-passe , tem uma conta de domínio (profissional ou escolar) ou uma conta local. Para uma conta de domínio, necessita de ajuda do seu administrador de sistema.
-
Para uma conta local no Windows 10, antes da versão 1803, infelizmente não há forma de recuperar uma palavra-passe perdida. Pode repor as definições de fábrica da máquina ao seguir os passos em Repor ou reinstalar o Windows.
-
Para uma conta local no Windows 10, versão 1803 ou posterior, siga as instruções em Repor a palavra-passe da conta local do Windows.
-
Para obter ajuda com o PIN, consulte Repor o PIN quando não tiver sessão iniciada no Windows.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções?
Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
