Encontrar ficheiros perdidos após a atualização para o Windows 10 ou 11

Selecione Iniciar > Definições > Contas > Sincronização das suas definições . Se vir uma mensagem na parte superior a indicar Que tem sessão sessão com um perfil temporário. De momento, as opções de roaming estão indisponíveis, reinicie o PC e inscreva-se novamente. Isto deve remover a conta temporária e os ficheiros devem ficar novamente disponíveis.

Reiniciar o PC e voltar a entrar também funciona se vir uma mensagem a indicar Não conseguimos entrar na sua conta. Muitas vezes, este problema pode ser corrigido ao sair da sua conta e, em seguida, voltar a inscrever-se.

Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas e procure os ficheiros. Se não os vir e não tiver uma conta com um perfil temporário, utilize a remoção de problemas para corrigir problemas com a Pesquisa.

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva indexação e, em seguida, selecione Opções de Indexação. Selecione o Opções avançadas para ver mais opções e, em seguida, selecione a ligação Remoção de pesquisa e indexação e siga os passos.

Outras ações a experimentar:

• Alguns ficheiros poderão estar ocultos. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Opções do Explorador de Ficheiros e, em seguida, selecione o separador Ver. Em Ficheiros e pastas ocultos, selecione a opção Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos. Em seguida, tente pesquisar novamente os seus ficheiros.

• Procure todos os ficheiros de um determinado tipo utilizando o asterisco (*). Por exemplo, para procurar todos os documentos do Word, procure por *.doc. Para os ficheiros de música, pesquise *.mp3.

• Alguns dos seus ficheiros podem ter sido movidos quando atualizou a versão para o Windows 10. Para verificar a localização dos ficheiros que encontrar, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o ficheiro e selecione Abrir localização do ficheiro. Copie os ficheiros que pretende mover para uma localização diferente.

• Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & segurança > Cópia de Segurança e selecione Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7). Selecione Restaurar os meus ficheiros e siga as instruções para restaurar os seus ficheiros.

• Por vezes, pode recuperar um ficheiro criando um novo ficheiro com o mesmo nome e tipo. Depois de ter criado o novo ficheiro, selecione Propriedades, selecione o separador Versões Anteriores e, em seguida, escolha a versão do ficheiro a restaurar.

Se criou uma nova conta Microsoft durante a atualização a partir do Windows 7, os ficheiros podem estar localizados numa conta de administrador desativada. Terá de ativar esta conta e voltar a iniciar sessão para ver os seus ficheiros.

1. Na caixa de pesquisa, escreva gestão de computadores e, em seguida, selecione Gestão de Computadores (aplicação de Ambiente de Trabalho).
   

2. No painel esquerdo, selecione Utilizadores e Grupos Locais e, em seguida, selecione Utilizadores. Se o utilizador designado por Administrador tiver uma seta para baixo no ícone é porque foi desativado.

3. Para ativar esta conta, faça duplo clique no ícone Administrador para abrir a caixa de diálogo Propriedades. Em seguida, desmarque a caixa de verificação A conta está desativada e, em seguida, selecione Aplicar para ativar a conta.
   

4. Termine sessão e, em seguida, volte a iniciar sessão com a Conta de administrador.