Obter ajuda com a compatibilidade do PC no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

Quando estiver a configurar Windows Mixed Reality ou a utilizar o Portal do Mixed Reality, receberá um relatório sobre se o PC está à altura da tarefa. Foram apresentados detalhes específicos sobre o que poderá ver nas secções abaixo.

Antes de avançar, experimente as correções mais comuns abaixo:

Se quiser entrar em contacto, pode perguntar à comunidade, contactar o suporte ou analisar as informações de resolução de problemas .

Está pronto para ir.

Boas notícias: se vir a mensagem Está pronto para começar, o seu PC pode executar Windows Mixed Reality! Ainda existe variação entre o hardware e a configuração do computador, pelo que a experiência de Mixed Reality pode não ser a mesma em todos os PC.

Suporta algumas funcionalidades

Se estiver a ver a mensagem Suporta algumas funcionalidades, o PC pode executar algumas experiências Windows Mixed Reality, mas poderá não proporcionar a melhor experiência possível. As possíveis desvantagens incluem gráficos atrasados, resultados de desempenho e algumas aplicações e jogos que não pode executar. Listámos as mensagens que poderá ver e o que fazer em relação às mesmas abaixo:

Este PC tem uma placa gráfica integrada com uma RAM de canal único

As placas gráficas integradas proporcionarão a melhor experiência de Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se tiver problemas de desempenho:

PCIe significa Componente Periférico Interconnect Express, que é a ligação que um PC utiliza para comunicar com uma placa gráfica. A configuração poderá funcionar, mas se tiver problemas, terá de mudar para um PC compatível.

O controlador gráfico deste PC pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

Experimente transferir um novo controlador gráfico com Windows Update:

  • Selecionar Iniciar > Definições > Atualizar & segurança > Procurar atualizações ou aceder ao site do fabricante do PC ou placa gráfica
  • Procurar atualizações

Se isso não funcionar, terá de:

O processador deste PC pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

O processador do PC pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality porque não tem núcleos suficientes. Se Windows Mixed Reality não funcionar bem:

Este PC pode não ter uma configuração USB compatível

Para problemas de execução de Windows Mixed Reality:

Se os problemas persistirem:

  • Ligue o headset a uma porta USB diferente, se tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o controlador USB atual do PC e, em seguida, reinstale um controlador Microsoft:
  1. Selecione Iniciar e, em seguida, escreva "gestor de dispositivos" na caixa Procurar .
  2. Selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria para controladores Universal Serial Bus, observe os dispositivos listados e desinstale quaisquer controladores incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item "Controlador anfitrião eXtensible" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse controlador não é compatível com Windows Mixed Reality. Terá de desinstalá-lo. Para desinstalar um controlador, clique com o botão direito do rato no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Selecione a caixa de verificação Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar.
    • Se a lista incluir um item "Controlador anfitrião eXtensible" que inclua "Etron" no nome, esse controlador USB não é compatível com Windows Mixed Reality. Terá de utilizar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador anfitrião USB 3.0 diferente.
  4. Reinicie o PC.
  5. Regresse a Gestor de Dispositivos e localize novamente o item controlador anfitrião eXtensible. Se vir agora "Microsoft" no final do nome do dispositivo, está pronto para começar. Caso contrário, repita os passos de desinstalação para remover versões adicionais que não sejam da Microsoft do controlador.
  • Se continuar a não funcionar, adicione um cartão USB PCIe ao PC.

Este PC não tem Bluetooth 4.0 para controladores

O 2018 e os auscultadores de Windows Mixed Reality mais recentes já têm o Bluetooth incorporado, mas se tiver auscultadores mais antigos, é necessário bluetooth 4.0 para controladores de movimento de realidade mista. Ainda pode utilizar Windows Mixed Reality com um comando Xbox, um rato e teclado ou um adaptador Bluetooth USB para ligar comandos de movimento ao pc. Ver adaptadores recomendados

Dependendo do headset, poderá precisar de um adaptador Bluetooth para utilizar comandos de movimento

Alguns auscultadores têm Bluetooth incorporado para que os controladores possam emparelhar diretamente com os auscultadores. Outros necessitam de um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para utilizar comandos de movimento. Para obter mais informações, veja a página de adaptadores recomendados .

Este PC não tem uma porta USB auto-alimentada

É necessária uma porta USB 3.0 auto-alimentada para ligar um auricular Windows Mixed Reality. Ligue um concentrador USB 3.0 com alimentação ao PC e utilize-o para ligar o headset.

A placa gráfica deste PC não funciona com Windows Mixed Reality

A placa gráfica deste PC não é compatível com Windows Mixed Reality. Terá de:

O controlador gráfico deste PC não funcionará com Windows Mixed Reality

O controlador gráfico deste PC não funcionará com Windows Mixed Reality. Experimente transferir um novo controlador gráfico com Windows Update:

  • Selecionar Iniciar > Definições > Atualizar & segurança > Procurar atualizações ou aceder ao site do fabricante do PC ou placa gráfica
  • Procurar atualizações

Se isso não funcionar, terá de:

O processador deste PC não funcionará com Windows Mixed Reality

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar Windows Mixed Reality, terá de:

Este PC não tem espaço livre em disco suficiente para executar Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Limpe algum espaço na unidade e, em seguida, tente configurar novamente a partir do início.

Este PC está a executar uma edição do Windows que não suporta Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality funciona em Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. Terá de instalar uma dessas edições para utilizar Windows Mixed Reality.

Este PC não está a executar a versão mais recente do Windows 10

Windows Mixed Reality requer a Windows 10 Fall Creators Update. Atualize o PC e tente novamente.

Este PC não está a executar a versão mais recente do Windows 11

Windows Mixed Reality requer a versão Windows 11 mais recente. Atualize o PC e tente novamente.

Este PC não tem nenhuma porta USB 3.0

Precisará de uma porta USB 3.0 para ligar um headset Windows Mixed Reality. Se estiver a utilizar um PC de secretária, adicione um cartão USB PCIe. Para portáteis, terá de mudar para um PC compatível.

Não pode executar esta aplicação através do ambiente de trabalho remoto

Para utilizar Windows Mixed Reality, precisa de um PC com um monitor ligado. Se estiver a utilizar uma máquina virtual ou não tiver um monitor, experimente utilizar uma placa gráfica virtual. Este é um dispositivo que se liga à DisplayPort do PC e emula um ecrã de computador.

Obter o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, elementos visuais agitados ou má qualidade visual, experimente estas correções comuns:

  • Fechar todas as aplicações abertas em execução no ambiente de trabalho do PC
  • Se estiver a utilizar um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, experimente outro. Ver adaptadores recomendados
  • Se existirem monitores adicionais ligados à placa gráfica do PC, desligue-os
  • Experimente transferir algumas aplicações de realidade mista diferentes a partir da Loja Windows— algumas poderão funcionar melhor com a configuração do computador
  • Veja a nossa documentação sobre perguntas de desempenho

Se continuar a ter problemas de desempenho, atualize as seguintes definições de Windows Mixed Reality para uma experiência de utilizador ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de fotogramas
  • Calibragem

Nota

Se vir uma mensagem a indicar "Esta configuração de hardware pode funcionar com Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", poderá deparar-se com alguns problemas de desempenho ao executar Windows Mixed Reality para sessões longas.

Trabalhar com o SteamVR

Desfrutar de jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que o VR tem para oferecer. No entanto, deve certificar-se de que está a obter o melhor desempenho do seu dispositivo envolvente. Depois de instalar o Steam:

Próximo ponto de verificação vr

Se estiver a seguir o percurso de VR que definimos, está quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, pode continuar para o último antes de comprar o ponto de verificação:

FAQs sobre a Compra

Em alternativa, avance diretamente para a secção de introdução:

Configurar Windows Mixed Reality

Pode sempre voltar à viagem vr a qualquer momento.