Obter ajuda com a compatibilidade do PC na Windows Mixed Reality

Quando configurar o Windows Mixed Reality ou executar a aplicação Pc Check de realidade mista do Windows no seu computador, receberá um relatório sobre se o seu PC está pronto para o executar. Aqui estão alguns detalhes sobre o que pode ver. 

Mostrar-me apenas as especificações

 Está tudo OK!

Mas há boas notícias: o seu PC pode executar a Windows Mixed Reality. No entanto, tenha em atenção que ainda há variações entre o hardware do computador e a configuração, pelo que a experiência de realidade mista poderá não ser igual em todos os PCs. 

 Suporta algumas funcionalidades

O PC deverá conseguir executar algumas experiências do Windows Mixed Reality, mas poderá não fornecer a melhor experiência possível. Os gráficos podem demorar a aparecer, algumas aplicações e jogos podem não funcionar bem e alguns podem nem sequer ser executados. 

Seguem-se as mensagens que poderá ver e o que fazer em relação a cada uma delas:

As placas gráficas integradas fornecerão a melhor experiência de Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se tiver problemas de desempenho, experimente um dos seguintes procedimentos:

PCIe significa Componente Periférico Interconnect Express. Esta é a ligação que um PC utiliza para comunicar com uma placa gráfica. A sua configuração pode funcionar, mas se tiver problemas, terá de mudar para um PC compatível.

Se tiver problemas, tente descarregar um novo controlador gráfico utilizando o Windows Update(Iniciar > Definições > Atualização & segurança > Verifique se há atualizações) ou vá ao site do fabricante do seu pc ou do fabricante de cartões gráficos.   

Verifique se há atualizações

Se isso não funcionar, terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O processador deste PC poderá não funcionar corretamente com a Windows Mixed Reality porque não tem núcleos suficientes. Se o Windows Mixed Reality não funcionar bem, substitua o processador por um compatível ou mude para um PC compatível.

Se tiver problemas com a execução da Windows Mixed Reality, experimente o seguinte:

  • Ligue o headset a uma porta USB diferente, se disponível.

  • Se isso não funcionar, desinstale o controlador USB atual do seu PC e, em seguida, reinstale um controlador da Microsoft:

  1. Selecione Iniciar e, em seguida, escreva "gestor de dispositivos" na caixa Pesquisa .

  2. Selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.

  3. Expanda a categoria para controladores USB (Universal Serial Bus), veja os dispositivos listados e desinstale quaisquer controladores incompatíveis.

    • Se a lista incluir um item "Controlador Anfitrião eXtensible" que não tenha "Microsoft" no fim do nome do dispositivo, esse controlador não é compatível com a Windows Mixed Reality. Precisará de desinstalá-lo. Para desinstalar um controlador, clique com o botão direito do rato no dispositivo da lista e selecione Desinstalar dispositivo. Selecione a caixa de verificação Eliminar o software do controlador deste dispositivo , em seguida, selecione Desinstalar.

    • Se a lista incluir um item de "controlador Host eXtensible" com "Etron" no nome, esse controlador USB não é compatível com a Windows Mixed Reality. Terá de utilizar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador anfitrião USB 3.0 diferente.

  4. Reinicie o seu PC.

  5. Volte ao Gestor de Dispositivos e volte a localizar o item do controlador de anfitrião eXtensible. Se vir agora "Microsoft" no final do nome do dispositivo, está pronto para ir. Caso contrário, repita os passos de desinstalação para remover as versões adicionais não Microsoft do controlador.

  • Se, mesmo assim, não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

É necessário Bluetooth 4.0 para os comandos de movimento de realidade mista em alguns headsets. Pode continuar a utilizar a Windows Mixed Reality com um comando Xbox ou com um rato e teclado, ou pode utilizar um adaptador Bluetooth USB para ligar os comandos de movimento ao seu PC. Consulte os adaptadores recomendados

Alguns headsets têm o Bluetooth incorporado para que os comandos possam emparelhar-se diretamente com os headsets. Outros requerem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para utilizarem comandos de movimento. Consulte os adaptadores recomendados

É necessária uma porta USB 3.0 com alimentação própria para ligar um headset da Windows Mixed Reality. Ligue um concentrador USB 3.0 com alimentação ao PC e utilize-o para ligar o headset.

Este PC deverá funcionar, mas um processador de alto desempenho da Intel proporcionará a melhor experiência possível. Recomendamos um processador Intel® Core™ de 8ª Geração ou Intel® Core™ i5 de 7ª Geração.

 Não é possível executar a realidade mista

Aqui estão as mensagens que pode ver e o que fazer com elas.

A placa gráfica deste PC não é compatível com a Windows Mixed Reality. Terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O controlador da placa gráfica deste PC não irá funcionar com a Windows Mixed Reality. Tente descarregar um novo controlador utilizando o Windows Update(Iniciar > Configurações > Atualização & segurança > Verifique se há atualizações)ou vá ao site do fabricante do seu pc ou do fabricante de cartões gráficos.   

Verifique se há atualizações

Se isso não funcionar, terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar a Realidade Mista do Windows, terá de a substituir por um processador compatível ou mudar para um PC compatível.

A Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Liberte algum espaço na sua unidade e, em seguida, tente configurar novamente.

A Windows Mixed Reality funciona no Windows 10 Home e no Windows 10 Pro. Terá de instalar um dessas edições para poder utilizar a Windows Mixed Reality.

A Windows Mixed Reality necessita do Windows 10 Fall Creators Update. Atualize o PC e tente novamente.

Necessita de uma porta USB 3.0 para ligar um headset da Windows Mixed Reality. Se estiver a utilizar um PC de secretária, adicione um cartão PCIe USB. Se estiver a utilizar um portátil, terá de mudar para um PC compatível.

Para utilizar a Windows Mixed Reality, necessita de um PC com um monitor ligado. Se está a utilizar uma máquina virtual ou não tem um monitor, experimente utilizar uma placa gráfica virtual. É um dispositivo que se liga ao DisplayPort do PC e emula um ecrã de computador. 

Obter o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com a Windows Mixed Reality. Para problemas relacionados com o carregamento lento e a instabilidade de imagens ou a má qualidade visual, experimente estas correções comuns:

  • Feche todas as aplicações abertas em execução no ambiente de trabalho do PC.

  • Se estiver a utilizar um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, experimente outro. Consulte os adaptadores recomendados

  • Se existirem monitores adicionais ligados à placa gráfica do PC, desligue-os.

  • Tente transferir algumas aplicações de realidade mista diferentes da Microsoft Store. Algumas podem funcionar melhor com a configuração do seu computador.

Nota: Se for apresentada uma mensagem com a indicação "Esta configuração de hardware poderá funcionar com o Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", poderão surgir alguns problemas de desempenho quando executar o Windows Mixed Reality para sessões longas .

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