Obter ajuda com a compatibilidade do PC no Windows Mixed Reality

Quando configurar a Windows Mixed Reality ou executar a aplicação Windows Mixed Reality PC Check no seu computador, irá obter um relatório sobre se o seu PC está preparado para a executar. Seguem-se alguns detalhes sobre o que poderá ver. 

Mostrar-me apenas as especificações

 Está tudo OK!

Mas há boas notícias: o seu PC pode executar a Windows Mixed Reality. No entanto, tenha em atenção que ainda há variações entre o hardware do computador e a configuração, pelo que a experiência de realidade mista poderá não ser igual em todos os PCs. 

 Suporta algumas funcionalidades

O PC deverá conseguir executar algumas experiências do Windows Mixed Reality, mas poderá não fornecer a melhor experiência possível. Os gráficos podem demorar a aparecer, algumas aplicações e jogos podem não funcionar bem e alguns podem nem sequer ser executados. 

Seguem-se as mensagens que poderá ver e o que fazer em relação a cada uma delas:

As placas gráficas integradas fornecerão a melhor experiência de Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se tiver problemas de desempenho, experimente um dos seguintes procedimentos:

PCIe significa Peripheral Component Interconnect Express. Esta é a ligação que um PC utiliza para comunicar com uma placa gráfica. A configuração poderá funcionar, mas se tiver problemas, terá de mudar para um PC compatível.

Se tiver problemas, experimente transferir um novo controlador da placa gráfica com o Windows Update (Iniciar  > Definições  > Atualizar e segurança  > Procurar atualizações). Em alternativa, visite o site do fabricante do PC ou do fabricante da placa gráfica. 

Se isso não funcionar, terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O processador deste PC poderá não funcionar corretamente com a Windows Mixed Reality porque não tem núcleos suficientes. Se a Windows Mixed Reality não funcionar corretamente, substitua o processador por um que seja compatível ou mude para um PC compatível.

Se tiver problemas com a execução da Windows Mixed Reality, experimente o seguinte:

  • Ligue o headset a uma porta USB diferente, se disponível.

  • Se isso não funcionar, desinstale o controlador USB atual do seu PC e, em seguida, reinstale um controlador da Microsoft:

  1. Selecione Iniciar e, em seguida, escreva "gestor de dispositivos" na caixa Pesquisa .

  2. Selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.

  3. Expanda a categoria para controladores USB (Universal Serial Bus), veja os dispositivos listados e desinstale quaisquer controladores incompatíveis.

    • Se a lista incluir um item "Controlador Anfitrião eXtensible" que não tenha "Microsoft" no fim do nome do dispositivo, esse controlador não é compatível com a Windows Mixed Reality. Terá de desinstalá-lo. Para desinstalar um controlador, clique com o botão direito do rato no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Selecione a caixa de verificação Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar.

    • Se a lista incluir um item de "controlador Host eXtensible" com "Etron" no nome, esse controlador USB não é compatível com a Windows Mixed Reality. Terá de utilizar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador anfitrião USB 3.0 diferente.

  4. Reinicie o PC.

  5. Volte ao Gestor de Dispositivos e localize novamente o item Controlador Anfitrião eXtensible. Se a indicação "Microsoft" passar a constar do fim do nome do dispositivo, está pronto para avançar. Caso contrário, repita os passos de desinstalação para remover as versões adicionais não Microsoft do controlador.

  • Se, mesmo assim, não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

É necessário Bluetooth 4.0 para os comandos de movimento de realidade mista em alguns headsets. Pode continuar a utilizar a Windows Mixed Reality com um comando Xbox ou com um rato e teclado, ou pode utilizar um adaptador Bluetooth USB para ligar os comandos de movimento ao seu PC. Consulte os adaptadores recomendados

Alguns headsets têm o Bluetooth incorporado para que os comandos possam emparelhar-se diretamente com os headsets. Outros requerem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para utilizarem comandos de movimento. Ver adaptadores recomendados

É necessária uma porta USB 3.0 com alimentação própria para ligar um headset da Windows Mixed Reality. Ligue um concentrador USB 3.0 com alimentação ao PC e utilize-o para ligar o headset.

Este PC deverá funcionar, mas um processador de alto desempenho da Intel proporcionará a melhor experiência possível. Recomendamos um processador Intel® Core™ de 8ª Geração ou Intel® Core™ i5 de 7ª Geração.

 Não é possível executar a realidade mista

Seguem-se as mensagens que poderá ver e o que fazer em relação a cada uma delas:

A placa gráfica deste PC não é compatível com a Windows Mixed Reality. Terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O controlador da placa gráfica deste PC não irá funcionar com a Windows Mixed Reality. Experimente transferir um novo controlador com o Windows Update (Iniciar  > Definições  > Atualizar e segurança  > Procurar atualizações). Em alternativa, visite o site do fabricante do PC ou do fabricante da placa gráfica. 

Se isso não funcionar, terá de adicionar uma placa gráfica compatível ou mudar para um PC compatível.

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar a Windows Mixed Reality, terá de o substituir por um processador compatível ou mudar para um PC compatível.

A Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Liberte algum espaço na sua unidade e, em seguida, tente configurar novamente.

A Windows Mixed Reality funciona no Windows 10 Home e no Windows 10 Pro. Terá de instalar um dessas edições para poder utilizar a Windows Mixed Reality.

A Windows Mixed Reality necessita do Windows 10 Fall Creators Update. Atualize o PC e tente novamente.

Necessita de uma porta USB 3.0 para ligar um headset da Windows Mixed Reality. Se estiver a utilizar um PC de secretária, adicione um cartão PCIe USB. Se estiver a utilizar um portátil, terá de mudar para um PC compatível.

Para utilizar a Windows Mixed Reality, necessita de um PC com um monitor ligado. Se está a utilizar uma máquina virtual ou não tem um monitor, experimente utilizar uma placa gráfica virtual. É um dispositivo que se liga ao DisplayPort do PC e emula um ecrã de computador. 

Obter o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com a Windows Mixed Reality. Para problemas relacionados com o carregamento lento e a instabilidade de imagens ou a má qualidade visual, experimente estas correções comuns:

  • Feche todas as aplicações abertas em execução no ambiente de trabalho do PC.

  • Se estiver a utilizar um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, experimente outro. Consulte os adaptadores recomendados

  • Se existirem monitores adicionais ligados à placa gráfica do PC, desligue-os.

  • Tente transferir algumas aplicações de realidade mista diferentes da Microsoft Store. Algumas podem funcionar melhor com a configuração do seu computador.

Nota

Se for apresentada uma mensagem com a indicação "Esta configuração de hardware poderá funcionar com o Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", poderão surgir alguns problemas de desempenho quando executar o Windows Mixed Reality para sessões longas 

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