Obter ajuda sobre erros de atualização e instalação do Windows 10

Existem várias razões pelas quais poderá receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar o Windows 10, mas é possível corrigir erros comuns com alguns passos que pode fazer sozinho. Nota: Uma atualização muda uma versão mais antiga do Windows existente no seu dispositivo, como o Windows 7 ou Windows 8.1, para o Windows 10.

Antes de pesquisar um código de erro específico, experimente as sugestões listadas em Correções gerais. Se estas sugestões não resolverem o problema de atualização ou instalação, consulte a tabela de códigos de erro no final deste artigo.

Correções gerais

Seguem-se algumas ações que pode experimentar para corrigir erros de atualização e instalação: 

Desligue os dispositivos de hardware não essenciais. Estes podem incluir auscultadores, impressoras, scanners, altifalantes, pens USB e discos rígidos externos.

Se estiver a utilizar um portátil e este está ligado a uma estação de ancoragem, desancore-o.

Recomenda-se que verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no PC antes de tentar atualizar o Windows. Isto inclui as atualizações de controladores de hardware no dispositivo.

Para obter informações e assegurar que está atualizado, consulte Windows Update: FAQ.

Utilize o Windows Defender para proteger o seu dispositivo durante a atualização — o software antivírus que não seja da Microsoft pode por vezes causar problemas de atualização. Desde que tenha o suporte de dados de instalação e todas as informações de ativação necessárias, pode reinstalar sempre o software após a atualização.

Para remover uma aplicação antivírus, aceda a Painel de Controlo\Programas\Programas e Funcionalidades. Selecione o programa e, em seguida, selecione Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

O software desatualizado pode causar problemas durante uma atualização do Windows, pelo que remover aplicações antigas ou não essenciais pode ajudar.

Se pretende reinstalar a aplicação mais tarde, certifique-se de que tem o suporte de dados de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de a remover.

Para desinstalar software, aceda a Painel de Controlo\Programas\Programas e Funcionalidades. Selecione o programa e, em seguida, selecione Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Para atualizar para o Windows 10, é necessário ter espaço suficiente no disco rígido para a instalação ser levada a cabo.

Para ver o espaço em disco rígido disponível no computador, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Explorador de Ficheiros (chamado Explorador do Windows no Windows 7).

Em seguida, selecione Computador ou Este PC e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se existirem múltiplas unidades listadas, a unidade do sistema é a unidade que inclui um logótipo do Microsoft Windows por cima do ícone da unidade. Verá a quantidade de espaço disponível por baixo da unidade.

Se lhe parecer que a unidade está a ficar com pouco espaço, consulte Sugestões para libertar espaço em disco no PC.

Erros 0xC1900101

Normalmente, um erro que começa com 0xC1900101 é um erro de controlador. Se vir um destes códigos de erro, experimente os seguintes passos primeiro para corrigir o problema. Se estes passos não funcionarem, consulte os erros de atualização do Resolve Windows 10 para obter informações técnicas mais detalhadas.

  • 0xC1900101 - 0x2000c

  • 0xC1900101 - 0x20017

  • 0xC1900101 - 0x30018

  • 0xC1900101 - 0x3000D

  • 0xC1900101 - 0x4000D

  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Free up drive space no Windows 10.

  2. Execute o Windows Update algumas vezes. Transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns controladores de fornecedor independente. Utilize a resolução de problemas para o Windows 10 para corrigir erros no Windows Update. 

  3. Verifique os controladores de fornecedor independente e transfira quaisquer atualizações. Pode encontrar os controladores de fornecedor independente e as instruções de instalação para qualquer hardware que tenha adicionado ao dispositivo no site do fabricante. 

  4. Desligue hardware adicional. Remova todas as unidades e dispositivos de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware que possa ter ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica.

  5. Verifique se o Gestor de Dispositivos está a verificar se há erros. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos. Escolha Gestor de Dispositivos nos resultados. Na janela que é apresentada, procure dispositivos com um ponto de exclamação amarelo ao lado (pode ter de selecionar cada categoria para passar para a lista de dispositivos). Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do dispositivo e selecione Atualizar Controlador de Software ou Desinstalar para corrigir os erros.

  6. Remova software de segurança de terceiros. Certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que quaisquer chaves de produto necessárias estão disponíveis. Entretanto, o Windows Defender irá ajudar a proteger o seu dispositivo.

  7. Repare erros de unidade de disco rígido. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva chkdsk/f C: e prima a tecla Enter. As reparações começam de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.

    Nota: Tem de ter permissões de administrador no dispositivo para o fazer.

  8. Faça um reinício limpo no Windows. Saiba como.

  9. Restaurar e reparar ficheiros do sistema. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e prima a tecla Enter. (Aprendaa reparar uma imagem do Windows) 

    Nota: Tem de ter permissões de administrador no dispositivo para o fazer.

Outros Erros Comuns

A tabela que se segue lista os erros de atualização e instalação mais comuns e algumas coisas que pode tentar corrigir. Se continuar a ter problemas em atualizar ou instalar o Windows 10, contacte o suporte da Microsoft.

Erro

O que significa e como o corrigir

0xc1900223

Indica que houve um problema ao descarregar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update irá tentar novamente mais tarde e não há nada que seja necessário efetuar no momento.

0xC1900208 – 0x4000C

Este erro pode indicar que uma aplicação incompatível instalada no PC está a impedir a conclusão do processo de atualização. Verifique se as aplicações incompatíveis foram desinstaladas e tente atualizar novamente.

0xC1900107

Ainda existe uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a configuração novamente. Se o reinício do dispositivo não resolver o problema, utilize o utilitário Limpeza do Disco e limpe os ficheiros temporários e os de sistema. Para obter mais informações, consulte Limpeza do disco no Windows 10.

0x80073712

Um ficheiro que o Windows Update necessita está provavelmente danificado ou em falta. Tente reparar os ficheiros do seu sistema: Selecione o botão Iniciar e escreva o pedido de comando na caixa de pesquisa na barra de tarefas.  Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e prima a tecla Enter.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

Este erro pode significar que o PC não cumpre os requisitos mínimos para a transferência ou instalação da atualização para o Windows 10. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para o Windows 10

0x800F0923

Isto pode indicar que um controlador ou outro software no seu PC não é compatível com a atualização para o Windows 10. Para obter informações sobre como corrigir este problema, contacte o suporte da Microsoft.

0x80200056

Este erro pode significar que o processo de atualização foi interrompido porque, acidentalmente, reiniciou o PC ou terminou sessão no mesmo. Tente atualizar novamente e certifique-se de que o PC está ligado à corrente e que permanece ligado.

0x800F0922

Este erro poderá significar que o PC não conseguiu ligar aos servidores do Windows Update. Se estiver a utilizar uma ligação VPN para ligar a uma rede de trabalho, desligue-se da rede e desative o software de VPN (se aplicável) e tente atualizar novamente.

O erro também pode significar que não existe espaço suficiente na partição reservada do sistema. Poderá conseguir corrigir este problema através de software de terceiros para aumentar o tamanho da partição reservada para o sistema.

Erro: não foi possível concluir as atualizações. A anular alterações. Não desligue o computador.

Erro: falha ao configurar as Atualizações do Windows. A reverter alterações.

Estes são erros genéricos que poderão aparecer sempre que uma atualização do Windows falhar. Terá de determinar o código de erro específico para investigar a melhor resolução para este problema.

O código de erro da atualização com falha pode ser encontrado consultando o histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, note o código de erro e contacte o suporte da Microsoft.

Para ver o histórico de atualizações no Windows 8.1:

  • Abra o Windows Update deslizando a partir da borda direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), selecione Definições > Alterar as definições do PC > Atualização e recuperação> Ver o histórico da atualização.

Para ver o histórico de atualizações no Windows 7:

  • Selecione o botão Iniciar Ícone do botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, escreva Atualizar e, em seguida, na lista de resultados, selecione Windows Update > Ver histórico de atualizações.

Erro: a atualização não é aplicável ao seu computador.

Este erro poderá significar que o seu PC não tem a atualizações necessárias instaladas.

Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no PC antes de tentar atualizar.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

Este erro pode indicar que o PC não tem espaço suficiente disponível para instalar a atualização.

Liberte algum espaço no disco e tente novamente. Obter sugestões para libertar espaço em disco

0x80300024

A operação de disco especificada não é suportada pelo disco, partição ou volume de destino. 

Certifique-se de que a sua máquina cumpre os requisitos mínimos para instalar o Windows 10.

0x80070002 0x20009

O sistema não consegue encontrar o ficheiro especificado. 

Se tiver um disco ou vários discos onde não vai instalar o Windows 10, remova-os. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Um controlador causou um problema.

Desative ou remova todos os antivírus ou antisspyware de terceiros do sistema. Desligue todos os dispositivos periféricos ligados ao sistema, exceto o rato, o teclado e o ecrã.

Contacte o fornecedor do hardware para obter controladores de dispositivo atualizados.

0x8007042B 0x4000D

A Configuração do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.

Quando inicia o Windows utilizando um arranque normal, várias aplicações e serviços são iniciados automaticamente e executados em segundo plano. Estes programas incluem processos de sistema básicos, software antivírus, aplicações de utilitários do sistema e outro software que tenha sido instalado anteriormente. Estes serviços e aplicações podem causar interferências quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 10.

Para ajudá-lo a determinar se um programa em segundo plano está a interferir com a atualização, poderá ser necessário um "arranque limpo". Ver Como executar uma bota limpa no Windows.

0x800700B7 0x2000a

A Configuração do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.

Desinstale qualquer software antivírus ou antisspyware e atualize novamente.  

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