Opções de recuperação no Windows

Se instalou recentemente uma atualização do Windows, desinstale-a para tentar resolver o problema.

1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Atualizar e Segurança   > Windows Update  > Ver histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
   Ver definições de histórico de atualizações

2. Clique com o botão direito do rato na atualização que pretende remover e, em seguida, selecione Desinstalar.

A reposição reinstala o WIndows 10, mas permite-lhe optar entre manter ou remover os seus ficheiros e, e, seguida, reinstala o Windows.  Pode repor o PC a partir de Definições, do ecrã de início de sessão ou com uma unidade de recuperação ou suporte de dados de instalação.

Repor o PC a partir de Definições

1. Selecione o botão Iniciar  e selecione Definições  > Atualização e Segurança   > Recuperação .
   Abrir Definições de recuperação

2. Em Repor este PC, selecione Introdução e escolha uma das opções e/ou definições na tabela abaixo

Repor o PC a partir do ecrã de início de sessão

Se não conseguir abrir as Definições, pode repor o PC a partir do ecrã de início de sessão. Para tal:

1. Prima a Tecla do logótipo do Windows + L para aceder ao ecrã de início de sessão e reinicie o PC ao premir a tecla Shift enquanto seleciona o botão para Ligar/Desligar  > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

2. O PC irá reiniciar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).

3. No ecrã Escolher uma opção, selecione Resolução de Problemas > Repor este PC e escolha uma das opções na tabela anterior.
   
   

A Reparação do Arranque ajuda-o a corrigir problemas comuns que podem impedir o Windows de iniciar.

Primeiro, tem de entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (winRE). Para tal, irá ativar e desativar repetidamente o dispositivo:

1. Mantenha premido o botão para ligar/desligar durante 10 segundos para desligar o dispositivo.

2. Prima o botão para ligar/desligar novamente para ligar o dispositivo.

3. No primeiro indício de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos mostram o logótipo do fabricante ao reiniciar), mantenha premido o botão de ligar/desligar durante 10 segundos para desativar o seu dispositivo.

4. Prima o botão para ligar/desligar novamente para ligar o dispositivo.

5. Quando o Windows iniciar de novo, mantenha premido o botão para ligar/desligar durante 10 segundos para desligar o dispositivo.

6. Prima o botão para ligar/desligar novamente para ligar o dispositivo.

7. Desta vez, permita que o dispositivo arranque totalmente.

8. Selecione Opções avançadas.
   

9. Agora que está no winRE, no ecrã Escolher uma opção, selecione Resolução de Problemas > Opções avançadas > Reparação do Arranque > Reiniciar.
   
   

Para reinstalar o Windows 10 enquanto o Windows está em execução: 

1. Ligue o suporte de dados de instalação que criou no seu PC.

2. Abra o Explorador de Ficheiros  e selecione a unidade com o suporte de dados de instalação.

3. A partir do diretório raiz da unidade, faça duplo clique em setup.exe e, em seguida, selecione Sim quando lhe for perguntado se pretende permitir que a aplicação efetue alterações no seu dispositivo.

4. Selecione Alterar o que deve manter.

5. Selecione uma das seguintes opções e, em seguida, selecione Seguinte:

   • Manter ficheiros pessoais e aplicações – Preserva os seus dados pessoais, aplicações e definições.

   • Manter apenas ficheiros pessoais – Preserva os seus dados pessoais e definições, mas todas as suas aplicações serão removidas.

   • Não guarde nada – Remove todos os dados pessoais, definições e aplicações.

   Aviso: Não pode anular uma reinstalação do Windows 10. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros primeiro se selecionar a opção Não manter nada . 

6. Para concluir, selecione Instalar para começar a reinstalar o Windows 10 no PC.

O seu PC será reiniciado várias vezes durante a reinstalação.

Para reinstalar o Windows 10 ao iniciar o PC com um suporte de dados de instalação:

1. Ligue o suporte de dados de instalação que criou no seu PC.

2. Inicie o PC com o suporte de dados de instalação.

   Nota: Consulte o fabricante do PC para saber como iniciar o PC com um suporte de dados.

3. Quando a Configuração do Windows for iniciada, selecione Seguinte e, em seguida, Instalar agora.

4. Se tiver uma chave de produto do Windows 10, introduza-a quando lhe for solicitada. Caso contrário, selecione Não tenho uma chave de produto.

5. Se lhe for solicitado, selecione uma edição do Windows (por exemplo, Home, Pro) para instalar e, em seguida, selecione Seguinte.

6. Quando lhe for solicitado que escolha um tipo de instalação, selecione Personalizada: instalar apenas o Windows (avançado).

7. Selecione o disco ou a partição onde o Windows 10 deve ser instalado.

   Nota: Se suspeitar que o seu PC foi infetado, considere eliminar as partições existentes e a reinstalar o Windows 10 num disco limpo. Os seus dados em quaisquer partições eliminadas serão perdidos.

8. Selecione Seguinte para começar a reinstalar o Windows 10 no seu PC.

O seu PC será reiniciado várias vezes durante a reinstalação.

Se o PC não iniciar e não tiver criado uma unidade de recuperação, transfira o suporte de dados de instalação e utilize-o para restaurar a partir de um ponto de restauro de sistema ou para repor o PC.

1. Num PC operacional, aceda ao site de transferência de software Microsoft.

2. Descarregue a ferramenta de criação de suportes de dados do Windows 10 e, em seguida, execute-a.

3. Selecione Criar suporte de dados de instalação para outro PC.

4. Escolha um idioma, a edição e a arquitetura (64 bits ou 32 bits).

5. Siga os passos para criar o suporte de dados de instalação e selecione Concluir.

6. Ligue o suporte de dados de instalação que criou ao seu PC não operacional e ligue o PC.

7. No ecrã de configuração inicial, introduza o idioma, defina outras preferências e selecione Seguinte. Se não vir o ecrã de configuração, o PC pode não estar configurado para iniciar a partir de uma unidade. Consulte o site do fabricante do PC para obter informações sobre como alterar a ordem de arranque do PC e volte a tentar.

8. Selecione Reparar o seu computador.

9. No ecrã Escolher uma opção, selecione Resolução de problemas. A partir daqui, pode:

   • Restaure a partir de um ponto de restauro do sistema selecionando Opções avançadas > Restauro do Sistema. Deste modo, irá remover as aplicações, controladores e atualizações recentemente instalados que podem estar a causar os problemas no PC. Restaurar a partir de um ponto de restauro não irá afetar os ficheiros pessoais.

Se o PC não iniciar, pode utilizar uma unidade de recuperação para restaurar a partir de um ponto de restauro do sistema ou recuperar o PC. Para obter informações sobre como criar uma unidade de recuperação num PC operacional, consulte Criar uma unidade de recuperação.

Para restaurar ou recuperar o PC com a unidade de recuperação: 

1. Ligue a unidade de recuperação e ligue o PC.

2. Prima a Tecla do logótipo do Windows + L para aceder ao ecrã de início de sessão e reinicie o PC ao premir a tecla Shift enquanto seleciona o botão para Ligar/Desligar  > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

3. O PC irá reiniciar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).

4. No ecrã Escolher uma opção, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione uma das duas opções seguintes. (Se não vir o ecrã Escolher uma opção, o PC pode não estar configurado para arrancar a partir de uma unidade Consulte o site do fabricante do PC para obter informações sobre como alterar a ordem de arranque do PC.)

• Para restaurar a partir de um ponto de restauro do sistema, selecione Opções Avançadas > Restauro do Sistema. Isto não afeta os seus ficheiros pessoais, mas irá remover as aplicações, as atualizações e os controladores instalados recentemente que podem estar a causar os problemas no PC.

• Para reinstalar o Windows 10, selecione Opções Avançadas > Recuperar a partir de uma unidade. Isto irá remover todos os ficheiros pessoais, aplicações e controladores que instalou, bem como as alterações que tenha efetuado às definições.

Durante um período de tempo limitado após atualizar para o Windows 10, poderá voltar à versão anterior do Windows ao selecionar o botão Iniciar , selecionar Settings  > Atualização e Segurança  > Recuperação e selecionar Começar abaixo de Voltar à versão anterior do Windows 10. Deste modo, irá manter os ficheiros pessoais, mas removerá as aplicações e os controladores instalados após a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha feito às definições. Na maioria dos casos, terá 10 dias para voltar à versão anterior. 
Abrir Definições de recuperação

Para voltar à versão anterior, terá de:

• Manter tudo nas pastas windows.old e $windows.~bt após a atualização.

• Remover quaisquer contas de utilizador adicionadas após a atualização.

• Saber a palavra-passe que utilizou para iniciar sessão no Windows 7 ou Windows 8.1 (se tiver usado uma).

• Ter a pen USB que utilizou para atualizar para o Windows 10 (se tiver usado uma).

Informações para Windows Insiders

Se for um Insider e a compilação de pré-visualização atual não estiver a funcionar para si, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Atualização e Segurança  > Recuperação . Na opção Voltar à versão anterior do Windows 10, selecione Introdução. Esta ação não irá remover os ficheiros pessoais, mas irá remover as aplicações e os controladores recentemente instalados, e irá repor os valores predefinidos das definições.

Ao voltar a uma compilação anterior não será removido do Programa Insider. Quando a próxima preview build estiver pronta, será instalada no seu PC.

Esta opção reverte o PC para um ponto anterior no tempo, denominado ponto de restauro do sistema. Os pontos de restauro são gerados ao instalar uma nova aplicação ou um controlador e ao criar um ponto de restauro manualmente. O restauro não irá afetar os seus ficheiros pessoais, mas irá remover as aplicações, as atualizações e os controladores instalados depois da criação do ponto de restauro.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva painel de controlo e selecione-o na lista de resultados

2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controlo escreva recuperação.

3. Selecione Recuperação > Abrir o Restauro do Sistema.

4. Na caixa Restaurar definições e ficheiros de sistema, selecione Seguinte.

5. Selecione o ponto de restauro que pretende utilizar na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados.

   Notas: 

   • Se o ponto de restauro que pretende utilizar não for apresentado, selecione a caixa de verificação Mostrar mais pontos de restauro para ver mais pontos de restauro.

   • Se não vir quaisquer pontos de restauro, pode ser porque a proteção do sistema não está ativada. Eis como verificar:

     1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva painel de controlo e selecione-o na lista de resultados.

     2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controlo escreva recuperação.

     3. Selecione Recuperação > Configurar Restauro do Sistema > Configurar e verifique se a opção Ativar a proteção do sistema está selecionada.

        • Se a opção Ativar a proteção do sistema não estiver selecionada, a proteção do sistema não está ativada e não existem pontos de restauro. Neste cenário, não poderá recuperar o PC com um ponto de restauro do sistema e terá de utilizar uma das outras opções de recuperação listadas nesta página.

        • Se a opção Ativar a proteção do sistema estiver selecionada, prossiga para o passo 6.

6. Verá uma lista de itens que serão eliminados caso remova este ponto de restauro. Se concordar com as eliminações, selecione Fechar > Seguinte > Concluir.