A ativação ajuda a verificar se a sua cópia do Windows é genuína e não foi utilizada num número de dispositivos superior ao permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.

Ao instalar o Windows 10, a licença digital associa-se ao hardware do seu dispositivo. Se efetuar alterações de hardware significativas no dispositivo, como substituir a placa principal, o Windows deixará de conseguir localizar uma licença que corresponda ao seu dispositivo e terá de reativar o Windows para colocá-lo em funcionamento.  

Para ativar o Windows, necessitará de uma licença digital ou de uma chave de produto. Para determinar de qual necessita, consulte "Que método de ativação utilizo, uma licença digital ou uma chave de produto?" em Ativar o Windows 10. Em seguida, utilize as seguintes informações para ajudá-lo a preparar-se com êxito para uma alteração de hardware e reativação do Windows 10.

Preparar o dispositivo Windows 10 para uma alteração de hardware

Em primeiro lugar, siga estes passos para determinar se o Windows 10 já está ativado. 

Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação .

Abrir definições de Ativação

Se não estiver ativado, conclua o processo de ativação com os passos que vê na página de Ativação. Se ocorrer um erro durante a ativação, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows.

Depois de confirmar que o Windows 10 está ativado, siga estes passos:

No Windows 10 (versão 1607 ou posterior), é essencial que associe a sua conta Microsoft à licença digital do Windows 10 no seu dispositivo. Associar a sua conta Microsoft à licença digital permite-lhe reativar o Windows com a Resolução de problemas de ativação sempre que efetuar uma alteração de hardware significativa.

Em primeiro lugar, terá de determinar se a sua conta Microsoft (O que é uma conta Microsoft?) está associada à licença digital do Windows 10. Para tal, selecione o botão Iniciar e, em seguida, Definições > Atualizar e segurança  e depois Ativação . A mensagem de estado de ativação irá informá-lo se a sua conta está associada.

Abrir definições de Ativação  

Estado de ativação

Descrição

O Windows está ativado por uma licença digital

Isto significa que a sua conta Microsoft não está associada à sua licença digital.

Siga as instruções para Adicionar uma conta

O Windows está ativado por uma licença digital associada à sua conta Microsoft

Isto significa que a sua conta Microsoft já está associada à sua licença digital.

Não é necessária mais nenhuma ação. Está pronto para utilizar a resolução de problemas de ativação.

Se a sua conta Microsoft não estiver associada à sua licença digital, siga estes passos para Adicionar uma conta:

  1. Inicie sessão como administrador para adicionar a sua conta Microsoft. Para confirmar que está a utilizar uma conta de administrador, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Contas  > As suas informações . Por baixo do seu nome, verá Administrador. Se não for um administrador, consulte Criar uma conta de administrador ou de utilizador local
    Aceder às suas informações nas Definições

  2. Confirme se a conta de administrador também é a sua conta Microsoft ao verificar se um endereço de e-mail é apresentado acima de Administrador. Se um endereço de e-mail for apresentado, isso significa que é uma conta Microsoft. Caso contrário, tem sessão iniciada com uma conta local. Se ainda não tiver uma conta Microsoft, consulte Como criar uma nova conta Microsoft.

  3. Depois de confirmar que é um administrador e de utilizar a sua conta Microsoft, volte à página Ativação, selecione Adicionar uma conta, introduza a sua conta Microsoft e a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

Depois de adicionar a sua conta Microsoft, a mensagem na página Ativação será alterada para: O Windows está ativado por uma licença digital associada à sua conta Microsoft.

Certifique-se de que a edição, Windows 10 Home ou Windows 10 Pro, é a mesma antes e depois da alteração de hardware. A sua licença digital e chave de produto serão reativadas apenas se a edição permanecer a mesma. 

Pode ver a edição na mesma página de Ativação onde verificou o estado de ativação. Para determinar qual é a sua edição, selecione o botão Iniciar e, em seguida, Definições  > Atualizar e Segurança  > Ativação .

Ver a sua edição do Windows

Se utilizou uma chave de produto para aceder ao Windows 10, precisará dessa chave novamente após a alteração de hardware. Para saber como localizar a sua chave, consulte Localizar a chave de produto do Windows.

Para obter mais informações sobre chaves de produto e licenças digitais, consulte Ativar o Windows 10.

Reativar o Windows 10 após uma alteração de hardware

Quando estiver pronto para reativar, certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet e, em seguida, siga os passos para utilizar uma licença digital ou uma chave de produto.

Primeiro, tem de adicionar a sua conta Microsoft e associar a sua conta à licença digital no seu dispositivo. Após ligar a sua conta Microsoft, execute a resolução de problemas de Ativação para reativar o Windows 10.   

Esta resolução de problemas só estará disponível se a sua cópia do Windows 10 (versão 1607 ou posterior) não estiver ativada. 

Para utilizar a Resolução de problemas de ativação:

  1. Inicie sessão como Administrador. Para obter mais informações, consulte Criar uma conta de administrador ou de utilizador local no Windows 10

  2. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação  > Resolução de problemas . A resolução de problemas apresentará a mensagem Não é possível ativar o Windows no seu dispositivo.

    Abrir definições de Ativação

  3. Selecione Alterei hardware neste dispositivo recentemente, em seguida, selecione Seguinte.

  4. Introduza a sua conta Microsoft ligada e a palavra-passe, em seguida, selecione Iniciar sessão. A resolução de problemas só funciona com a conta Microsoft ligada.

  5. Na lista de dispositivos associados à sua conta Microsoft, selecione a caixa de verificação junto a Este é o dispositivo que estou a utilizar agora

  6. Selecione Ativar.

Se não vir o dispositivo que está a utilizar na lista de resultados, certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Microsoft que associou à licença digital do Windows 10 no dispositivo.

Se continuarem a ocorrer erros durante a ativação, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows e localize o erro que estiver a receber.

Se não associou a sua conta Microsoft à licença digital antes da alteração de hardware E utilizou uma chave de produto para atualizar para o Windows 10, avance para a secção seguinte.

Se o Windows 10 não estava pré-instalado no seu dispositivo quando comprou e utilizou uma chave de produto para atualizar para o Windows 10, precisará da mesma chave de produto após a alteração de hardware. 

Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Definições > Atualizar e Segurança   > Ativação  > Alterar Chave de Produto, e introduza a chave de produto.

Introduza a sua chave de produto em Definições

Se tiver instalado uma cópia de revenda do Windows 10 no seu dispositivo com uma chave de produto do Windows 10 e tiver efetuado alterações de hardware, siga este mesmo processo com a sua chave de produto do Windows 10.

Se continuarem a ocorrer erros durante a ativação, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows e localize o erro que estiver a receber.

Se não tiver uma licença digital ou chave de produto

Se não tiver uma chave de produto ou uma licença digital, poderá comprar uma licença digital do Windows 10 após a conclusão da instalação. Siga estes passos para efetuar uma compra:

Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação . Em seguida, selecione Ir para a Store para aceder à aplicação Microsoft Store, onde pode comprar uma licença digital do Windows 10.

Aceder à Store

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Se precisar de ajuda adicional para reativar o Windows no seu dispositivo, contacte o suporte ao cliente

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