O suporte do Windows 7 terminou a 14 de janeiro de 2020.
Recomendamos que mude para um PC Windows 11 para continuar a receber atualizações de segurança da Microsoft.
O Microsoft Security Essentials funciona automaticamente com o Microsoft Update para assegurar que as definições de vírus e spyware se mantêm atualizadas.
Sintomas
Eis alguns problemas comuns de atualização automática:
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Observa mensagens de erro a indicar que as atualizações falharam.
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Ao procurar atualizações, recebe uma mensagem de erro a indicar que não foi possível verificar, transferir ou instalar as atualizações de definições de vírus e spyware.
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As atualizações falham, mesmo que esteja ligado à Internet.
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As atualizações não são automaticamente instaladas como agendado.
Causa
As causas mais comuns de problemas de atualização são problemas relativos à ligação à Internet. Se estiver online, o problema pode então ser causado por conflitos com as definições do Windows Internet Explorer.
Solução
Nota: Para concluir estes passos necessita de sair do Internet Explorer. Como tal, imprima-os, anote-os ou copie-os para outro ficheiro e, em seguida, adicione este tópico aos Favoritos para aceder ao mesmo no futuro.
Passo 1: Repor as definições do Internet Explorer
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Saia de todos os programas abertos, incluindo o Internet Explorer.
Nota: A reposição destas definições no Internet Explorer elimina os ficheiros temporários, as cookies, o histórico de navegação e as palavras-passe online. No entanto, os Favoritos não serão eliminados.
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Clique em Iniciar, escreva inetcpl.cpl na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Avançadas.
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Em Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor e, em seguida, clique novamente em Repor.
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Aguarde até que o Internet Explorer conclua a reposição das definições e, em seguida, clique em OK.
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Abra o Internet Explorer.
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Abra o Microsoft Security Essentials, clique no separador Atualizar e, em seguida, clique em Atualizar. Se o problema persistir, avance para o próximo passo.
Passo 2: Definir o Internet Explorer como browser predefinido
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Saia de todos os programas abertos, incluindo o Internet Explorer.
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Clique em Iniciar, escreva inetcpl.cpl na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Programas.
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Em Browser predefinido, clique em Predefinir. Clique em OK.
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Abra o Microsoft Security Essentials. Clique no separador Atualizar e, em seguida, clique em Atualizar. Se o problema persistir, avance para o próximo passo.
Passo 3: Certificar-se de que a data e a hora estão definidas corretamente no PC
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Abra o Microsoft Security Essentials.
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Se a mensagem de erro recebida contiver o código 0x80072f8f, o problema é provavelmente causado por uma definição de data ou hora incorreta no PC.
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Para redefinir a data ou a hora do seu PC, siga os passos em Atalhos de ambiente de trabalho quebrados e tarefas comuns de manutenção do sistema.
Passo 4: Alterar o nome da pasta de Distribuição de Software no PC
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Pare o serviço Atualizações Automáticas
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e, em seguida, clique em OK.
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Clique com o botão direito do rato no serviço Atualizações Automáticas e, em seguida, clique em Parar.
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Minimizar o snap-in dos Serviços.
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Se a mensagem de erro recebida contiver o código 0x80072f8f, o problema é provavelmente causado por uma definição de data ou hora incorreta no PC.
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Altere o nome do diretório SoftwareDistribution da seguinte forma:
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK.
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Escreva cd %windir% e, em seguida, prima Enter.
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Escreva ren SoftwareDistribution SDTemp e, em seguida, prima Enter.
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Escreva exit e prima a tecla Enter.
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Inicie o serviços Atualizações Automáticas da seguinte forma:
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Maximize o snap-in dos Serviços.
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Clique com o botão direito do rato no serviço Atualizações Automáticas e, em seguida, clique em Iniciar.
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Feche a janela de snap-in dos Serviços.
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Passo 5: Repor o motor de atualização antivírus da Microsoft no PC
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Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador.
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Na janela Linha de Comandos, escreva os seguintes comandos e prima Enter após escrever cada comando:
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Cd\
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Cd program files\microsoft security essentials
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Mpcmdrun –removedefinitions –all
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Sair
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Reinicie o seu PC.
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Abra o Microsoft Security Essentials, clique no separador Atualizar e, em seguida, clique em Atualizar. Se o problema persistir, avance para o próximo passo.
Passo 6: Instalar manualmente as atualizações de definições de vírus e spyware
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Se estiver a executar um sistema operativo Windows de 32 bits, descarregue manualmente as atualizações mais recentes http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
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Se estiver a executar um sistema operativo Windows de 64 bits, descarregue as atualizações mais recentes manualmente em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Clique em Executar. As atualizações mais recentes serão manualmente instaladas no PC.
Passo 7: Contactar o suporte
Se estes passos não resolveram o problema, contacte o suporte. Para mais informações, consulte o Apoio ao Cliente.