Ultima actualizare: 1 iulie 2026
PROBLEMĂ
Dacă descărcați și instalați Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență, veți descoperi că instalarea afișează fereastra de mai jos. Diagnosticele care au fost create pentru Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență se migrează la depanarea Ajutor Windows.
Această casetă de dialog vă trimite la această pagină pentru a accesa depanatoarele Ajutor, Depanatoarele care rulează în Ajutor.
STARE: MODIFICARE DE PROIECTARE
Diagnosticele Asistentului pentru recuperare și asistență Outlook au fost migrate la Ajutor Windows.
Utilizarea depanatoarelor Outlook în Windows Aplicația Ajutor
Pentru a invoca diagnosticele Outlook clasice direct în aplicația Ajutor, accesați Depanatoarele Outlook clasice.
Rezultatul din versiunea clasică de diagnosticare Ajutor Outlook accesați acest folder, %LocalAppData%\GetHelp.
Notă
Pentru a rula diagnosticul de urmărire Fiddler, accesați-l aici:
Obțineți ajutor: https://aka.ms/FiddlerTrace-GetHelp
Articol de asistență: https://aka.ms/FiddlerTraceInstructions-GetHelp
Există unele scenarii în care depanatoarele Ajutor pot să nu funcționeze.
- Restricții organizaționale: în unele medii, caracteristica Ajutor poate fi dezactivată în mod intenționat de organizație, ceea ce face ca instrumentul să nu reușească să funcționeze după ce selectați Ajutor sau încercați să rulați depanatoare. Chiar dacă este restricționat, este posibil să puteți instala aplicația Ajutor, accesați Ajutor.
- VDI (Virtual Desktop Infrastructure - infrastructură desktop virtuală): Pe baza observațiilor curente, depanatoarele Ajutor nu par a fi optimizate pentru mediile VDI și este puțin probabil să funcționeze corect.
Utilizarea versiunii cu linie de comandă a Instrumentului de Admin Outlook GetHelp
Pe computerul utilizatorului afectat, rulați instrumentul GetHelp Admin în timp ce rulează Outlook (urmând acești pași specifici):
Descărcați pachetul de .zip GetHelp: GetHelpCmd.
Extrageți fișierele într-un folder de fișiere, de exemplu: C:\GetHelpCMD.
Deschideți CMD (utilizatorul normal este ok) și navigați la folderul extras.
Rulați GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
Tastați Y pentru a continua.
Așteptați 1-2 minute.
Bifați "%localappdata%\temp\GetHelp\dafs" și asigurați-vă că este prezent scriptul RUN.ps1.
Deschideți PowerShell [utilizator normal], CD în C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs.
Din PowerShell:
.\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFsAr trebui să obțineți numerele de marcă de timp și procent.
Exemplu:
PS C:\Users\USERNAME\AppData\Local\temp\GetHelp\DAFs> .\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs
16:57:31.130: 26%
Notă
Dacă primiți o eroare de script atunci când rulați scriptul în PowerShell, rulați: Set-ExecutionPolicy -Domeniu de proces -ExecutionPolicy Bypass -Force
Dacă Explorer nu se deschide automat după ce se termină scriptul, puteți găsi jurnalele la: %localappdata%\GetHelp.
Notă
Finalizarea poate dura până la 35 de minute, în funcție de cât de mare este profilul dvs. Outlook. De asemenea, puteți lăsa fereastra liniei de comandă inițiale deschisă până când se termină sau expiră.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din versiunea clasică Outlook pentru Windows