Camera nu funcționează în Windows

Dacă camera nu mai funcționează, aceasta poate întrerupe apelurile video, întâlnirile online și alte activități care se bazează pe cameră. Printre cauzele comune se numără lipsa driverelor după o actualizare recentă, software-ul antivirus care blochează camera, setările de confidențialitate restrictive sau problemele cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Acest articol oferă un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați eficient problemele camerei.

Rulați depanatorul de cameră Windows

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat pentru cameră din aplicația Ajutor. Aceasta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu camera video. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la Pașii de depanare generali .

Dacă depanatorul de cameră din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema specifică a camerei din secțiunea Cele mai obișnuite probleme cu camera de mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.

Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei cu camera.

Pasul 1. Asigurați-vă că ați conectat camera

• Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există fire sau fire slăbite și verificați dacă toate conexiunile sunt conectate corect.
• Pentru a exclude problemele de hardware, testați camera pe un alt dispozitiv.

Pasul 2. Căutați un comutator de cameră sau un buton pe dispozitiv

Unele laptopuri și dispozitive portabile au un comutator sau un buton fizic care activează sau dezactivează camera. Atunci când este dezactivat, este posibil ca dispozitivul să nu recunoască existența unei camere instalate sau să determine camera să afișeze o imagine a unei camere cu o bară oblică prin ea. Dacă laptopul are un comutator sau un buton, asigurați-vă că acesta se află în poziția activat înainte de a utiliza camera.

Aceste comutatoare sau butoane pot să nu fie ușor de găsit, așa că asigurați-vă că verificați toate locurile posibile. De exemplu, ar putea fi:

• Un buton de pe tastatură care este activat cu tasta Fn
• Un buton dedicat camerei pe tastatură
  
• Un comutator glisant pe partea laterală a unui laptop
  
• Un glisor mic pentru un obturator, încorporat direct în cameră
  

Pasul 3. Permiteți aplicațiilor să acceseze camera

Dacă ați actualizat recent Windows 11, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 11, unele aplicații nu vor avea acces implicit la cameră. 

Iată cum să le permiteți aplicațiilor să acceseze camera:

1. Selectați Start>& securitatea>>Camera .

   Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv

2. Asigurați-vă că este activat Accesul la cameră .

   Notă

   Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.

3. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .

4. Alegeți aplicațiile care ar trebui să aibă acces. Numai aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.

Dacă aveți probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera . Nu puteți dezactiva accesul la cameră pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge, și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

Pasul 4. Testarea camerei într-o altă aplicație

Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Pasul 5. Căutați Windows Update

• Căutați actualizări. Selectați Start>>>Verificare actualizări.

  • Dacă nu există actualizări pentru cameră, încercați să selectați Opțiuni >complexeActualizări opționale și căutați toate actualizările de drivere pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.

• Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start>Power>Repornire . Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.

• Testați camera cu aplicația Cameră. Selectați Start , apoi alegeți Cameră din aplicațiile dvs. Dacă vă solicită să permiteți accesul la cameră, selectați Da. Dacă camera funcționează în aplicația Cameră, problema poate fi cu aplicația pe care încercați să o utilizați. 

  Deschideți Camera

Pasul 6. Rulați depanatorul de cameră

Depanatorul de cameră ar putea remedia automat problemele camerei. Pentru a rula depanatorul:

1. Selectați Start>Setări>sistem.
2. Defilați în jos și faceți clic pe Depanare, apoi selectați Alte depanatoare.
3. Găsiți secțiunea Cameră și faceți clic pe butonul Rulare pentru a lansa depanatorul de cameră

Pasul 7. Verificați software-ul antivirus

Unele programe antivirus sau firewalluri pot bloca accesul camerei. Căutați aceste setări, dezactivați-le temporar și testați camera. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus.

Pasul 8. Verificați driverele de hardware

Încercați un alt port USB și scanați după modificări de hardware:

Dacă utilizați o cameră externă, încercați mai întâi să o utilizați cu alt port USB de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează sau camera este încorporată pe dispozitiv, încercați următoarele:

1. Selectați Start , tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
2. Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și de joc.
3. Dacă nu găsiți camera, selectați meniul Acțiuni , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
4. Așteptați să se scaneze și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți dispozitivul, apoi deschideți din nou aplicația Cameră pentru a o testa.
5. Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu următorii pași.

Reveniți la driverul camerei:

În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:

1. În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
2. Selectați fila Driver , selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior , treceți la remedierea următoare.)
3. După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
4. Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:

1. În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
2. Selectați fila Driver , apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare pentru Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
3. În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
4. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.

Comutați camera USB externă pentru a utiliza driverul UVC:

Majoritatea camerelor web USB disponibile sunt camere compatibile cu UVC (standard USB Video Class). Acestea vor funcționa cu driverul UVC inclus în Windows (driverul UVC din casetă). În cazul în care camera web nu funcționează corect, înlocuirea cu driverul UVC integrat poate rezolva problema. Urmați pașii de mai jos pentru a schimba driverele (sunt necesare drepturi de administrator).

1. Selectați Start , tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
2. Găsiți camera web cu problema din lista de dispozitive afișată în Manager dispozitive. Ar trebui să apară sub Camere foto sau Dispozitive de imagini.
3. Faceți clic dreapta pe dispozitivul camerei web și selectați Actualizare driver.
4. Selectați Răsfoire computer pentru drivere.
5. Selectați Selectez dintr-o listă de drivere disponibile pe computer.
6. Selectați Dispozitiv video USB , apoi selectați Următorul pentru a finaliza actualizarea driverului.
7. Selectați Închidere pentru a confirma opțiunile de setări și reveniți la Manager dispozitive. Camera web va apărea acum sub categoria Camere din lista Manager dispozitive.

Cele mai obișnuite probleme cu camera

Mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme cu camera video cu care s-au confruntat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru a le depana.

Codurile de eroare și cauzele potențiale ale acestora

Lista următoare evidențiază codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu camera Windows. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați pentru rezolvare.

0xA00F4244: Camera nu a fost detectată

Dacă nu este detectată camera, motivul poate fi hardware slăbit sau deconectat (pentru camerele externe) sau setări de confidențialitate incorecte. Pentru a rezolva această problemă:

Asigurați-vă că ați conectat camera: Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există fire sau fire slăbite și verificați dacă toate conexiunile sunt conectate corect.

Activați camera în Manager dispozitive: Selectați StartManager>dispozitive. Extinde Camere și fă clic dreapta pe cameră din listă. Dacă vedeți o opțiune Dezactivare dispozitiv , aceasta înseamnă că camera este deja activată. Dacă camera este dezactivată, veți vedea o opțiune Activare dispozitiv pentru a activa camera.

Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:

Dacă aveți probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera . Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge, și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

1. Selectați Start>& securitatea>>Camera .

   Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv

2. Asigurați-vă că este activat Accesul la cameră .

   Notă

   Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.

3. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .

4. Alegeți aplicațiile care ar trebui să aibă acces. Numai aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.

0xA00F4243, 0xA00F4289 sau 0x80070005: Camera nu funcționează în anumite aplicații

În cazul în care camera nu funcționează în anumite aplicații, motivul poate fi faptul că o altă aplicație utilizează camera sau din cauza accesului restricționat al camerei. Pentru a rezolva această problemă:

Închideți toate aplicațiile care ar putea utiliza camera: 

• Închideți toate aplicațiile de fundal care ar putea să acceseze camera și să cauzeze conflicte.
• Verificați Managerul de activități pentru a vedea dacă există aplicații care utilizează camera și închideți-le: Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați Manager de activități. Veți vedea o listă de aplicații care rulează. Faceți clic dreapta pe orice aplicație care utilizează camera și selectați Închideți activitatea pentru a o închide.

Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:

• Selectați Start>& securitatea>>Camera .

  Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv

• Asigurați-vă că este activat Accesul la cameră .

  Notă

  Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.

• Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .

• Alegeți aplicațiile care ar trebui să aibă acces. Numai aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.

Dacă aveți probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera . Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge, și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

De asemenea, asigurați-vă că software-ul antivirus sau software-ul de securitate de la terți nu blochează camera.

0xA00F4292: Accesul la cameră restricționat de politică

• Verificați setările politicii de grup (pentru utilizatorii din mediul enterprise).

• Contactați administratorul IT dacă politicile sunt restricționate.

• Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:

  • Selectați Start>& securitatea>>Camera .

    Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv

  • Asigurați-vă că este activat Accesul la cameră .

    Notă

    Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.

  • Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .

  • Alegeți aplicațiile care ar trebui să aibă acces. Numai aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.

Dacă aveți probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera . Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge, și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

0x800705AA: Resurse de sistem insuficiente pentru a rula camera

În cazul în care camera se blochează, se blochează sau nu se deschide, urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

• Închideți aplicațiile inutile pentru a elibera memorie.

• Reporniți computerul.

• Actualizați driverul camerei:

  • Selectați StartManager>dispozitive.
  • Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
  • Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
  • Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
  • După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

0xA00F4246: Camera blocată de software de securitate

Dezactivați temporar antivirusul/firewallul:

• Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
• Căutați o opțiune pentru a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în filele Setări, Instrumente sau Protecție .
• Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

• Actualizați software-ul antivirus.

0x80070490 sau 0x80004005: Eroare de detectare a dispozitivului cauzată de registry sau de hardware

Rulați depanatorul de cameră: Depanatorul de cameră ar putea remedia automat problemele camerei. Pentru a rula depanatorul:

• Selectați Start>Setări>sistem.
• Defilați în jos și faceți clic pe Depanare, apoi selectați Alte depanatoare.
• Găsiți secțiunea Cameră și faceți clic pe butonul Rulare pentru a lansa depanatorul de cameră

Reinstalați driverele camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Dezinstalare dispozitiv.
• În caseta de dialog de confirmare, bifați caseta pentru Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv (dacă este disponibil).
• Faceți clic pe Dezinstalare pentru a elimina driverul.
• Reporniți PC-ul după dezinstalarea driverului. Windows va încerca să reinstaleze automat driverul implicit.
• După ce reporniți, Manager dispozitive, faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.

0xA00F4294: Pornirea video nu a reușit

Acest lucru se datorează adesea driverelor învechite sau incompatibile. Pentru a rezolva:

Actualizați driverul camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
• După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

Căutați actualizări Windows:

• Căutați actualizări. Selectați Start>>>Verificare actualizări.

  • Dacă nu există actualizări pentru cameră, încercați să selectați Opțiuni >complexeActualizări opționale și căutați toate actualizările de drivere pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.

• Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start>Power>Repornire . Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.

Testați camera într-o altă aplicație: Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Ecran negru sau fără video

Dacă vedeți un ecran negru sau nicio componentă video, motivul poate fi hardware-ul camerei defect, drivere învechite, iluminare slabă sau obstacole fizice. Pentru a rezolva această problemă:

Actualizați driverul camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
• După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

Testați camera într-o altă aplicație: Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Asigurați-vă că obiectivul camerei este curat și nu este blocat.

Videoclipuri neclare sau de slabă calitate

Dacă vedeți un videoclip neclar sau de calitate scăzută, cauza poate fi rezoluția slabă a camerei, obiectivul camerei murdar sau deteriorat sau probleme de rețea în timpul apelurilor video. Pentru a rezolva această problemă:

• Curățați obiectivul camerei.
• Ajustați setările de rezoluție în aplicația cameră sau în aplicația pentru conferințe video.
• Asigurați o conectivitate puternică și stabilă la internet.

Camera nu mai funcționează după ce actualizați Windows

Urmați pașii de depanare de mai jos dacă camera nu mai funcționează după actualizarea la Windows.

Reveniți la driverul camerei:

În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:

• În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
• Selectați fila Driver , selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior , treceți la remedierea următoare.)
• După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
• Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:

• În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
• Selectați fila Driver , apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare pentru Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
• În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
• Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.

Dacă camera nu mai funcționează, aceasta poate întrerupe apelurile video, întâlnirile online și alte activități care se bazează pe cameră. Printre cauzele comune se numără lipsa driverelor după o actualizare recentă, software-ul antivirus care blochează camera, setările de confidențialitate restrictive sau problemele cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Acest articol oferă un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați eficient problemele camerei.

Rulați depanatorul de cameră Windows

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul automat pentru cameră din aplicația Ajutor. Aceasta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu camera video. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la Pașii de depanare generali .

Dacă depanatorul de cameră din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema specifică a camerei din secțiunea Cele mai obișnuite probleme cu camera de mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.

Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei cu camera.

Pasul 1. Asigurați-vă că ați conectat camera

• Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există fire sau fire slăbite și verificați dacă toate conexiunile sunt conectate corect.
• Pentru a exclude problemele de hardware, testați camera pe un alt dispozitiv.

Pasul 2. Căutați un comutator de cameră sau un buton pe dispozitiv

Unele laptopuri și dispozitive portabile au un comutator sau un buton fizic care activează sau dezactivează camera. Atunci când este dezactivat, dispozitivul nu va recunoaște că există o cameră instalată sau poate face camera să afișeze o imagine a unei camere cu o bară oblică prin ea. În cazul în care computerul are un comutator sau un buton, asigurați-vă că acesta se află în poziția activat înainte de a utiliza camera.

Aceste comutatoare sau butoane pot să nu fie ușor de găsit, așa că asigurați-vă că verificați toate locurile posibile. De exemplu, ar putea fi:

• Un comutator glisant pe partea laterală a unui laptop
  
• Un buton de pe tastatură cu o pictogramă cameră
  
• Un glisor mic pentru un obturator, încorporat direct în cameră
  

Pasul 3. Permiteți aplicațiilor să acceseze camera

Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră. 

Pentru a le permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări>Setări Blocare confidențialitate>cameră În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă accesul la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Modificare și activați accesul la cameră pentru acest dispozitiv. 

Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera . 

După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă. 

Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că aceasta este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

Pasul 4. Testarea camerei într-o altă aplicație

Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Pasul 5. Căutați Windows Update

• Căutați actualizări. Selectați Pornire , apoi selectați Setări>>Windows Update>de securitateCăutați actualizări. Dacă vedeți opțiunea de a Vizualizați actualizările opționale, selectați-o pentru a vedea dacă există actualizări disponibile pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.

• Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Pornire , apoi selectați Alimentare>Repornire. Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.

• Testați camera cu aplicația Cameră. Selectați Start , apoi alegeți Cameră din lista de aplicații. Dacă vă solicită să permiteți accesul la cameră, selectați Da. Dacă camera funcționează în aplicația Cameră, problema poate fi cu aplicația pe care încercați să o utilizați. 

  Deschideți Camera

Pasul 6. Rulați depanatorul de cameră

Selectați mai jos pentru a rula depanatorul automat de cameră în aplicația Ajutor:

Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pasul următor.

Pasul 7. Verificați software-ul antivirus

Unele programe antivirus sau firewalluri pot bloca accesul camerei. Căutați aceste setări, dezactivați-le temporar și testați camera. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus.

Pasul 8. Verificați driverele de hardware

Încercați un alt port USB și scanați după modificări de hardware:

Dacă utilizați o cameră externă, încercați mai întâi să o utilizați cu alt port USB de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează sau camera este încorporată pe dispozitiv, încercați următoarele:

1. În Căutare pe bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
2. Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și de joc.
3. Dacă nu găsiți camera, selectați meniul Acțiuni , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
4. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți dispozitivul, apoi încercați să redeschideți aplicația Cameră.
5. Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu următorii pași.

Căutați un driver de cameră incompatibil:

Unele camere mai vechi care au fost proiectate pentru dispozitive mai vechi și nu sunt compatibile cu Windows 10. Iată cum să verificați dacă camera este compatibilă:

1. În Manager dispozitive, căutați camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și de joc.
2. Faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe numele camerei, apoi selectați Proprietăți.
3. Selectați fila Driver , selectați butonul Detalii driver și căutați un nume de fișier care include stream.sys. Dacă acesta există, camera a fost fabricată înainte de Windows 7 și va trebui s-o înlocuiți cu o cameră mai nouă.
4. Dacă nu găsiți un nume de fișier care conține stream.sys, continuați cu următorii pași

Reveniți la driverul camerei:

În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:

1. În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
2. Selectați fila Driver , selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior , treceți la remedierea următoare.)
3. După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
4. Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:

1. În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
2. Selectați fila Driver , apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
3. În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
4. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.

Comutați la driverul UVC

Majoritatea camerelor web USB disponibile sunt camere compatibile cu UVC (standard USB Video Class). Acestea vor funcționa cu driverul UVC inclus în Windows (driverul UVC din casetă). În cazul în care camera web nu funcționează corect, înlocuirea cu driverul UVC integrat poate rezolva problema. Urmați pașii de mai jos pentru a schimba driverele (sunt necesare drepturi de administrator).

1. În Căutare pe bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
2. Găsiți camera web cu problema din lista de dispozitive afișată în Manager dispozitive. Ar trebui să apară sub Camere foto sau Dispozitive de imagini.
3. Faceți clic dreapta pe dispozitivul cameră web cu mouse-ul și selectați Actualizare driver.
4. Selectați Răsfoire computer pentru drivere.
5. Selectați Selectez dintr-o listă de drivere disponibile pe computer.
6. Selectați Dispozitiv video USB , apoi selectați Următorul pentru a finaliza actualizarea driverului.
7. Selectați Închidere pentru a confirma opțiunile de setări și reveniți la Manager dispozitive. Camera web va apărea acum sub categoria Camere din lista Manager dispozitive.

Cele mai obișnuite probleme cu camera

Mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme cu camera foto cu care s-au confruntat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru a le depana.

Codurile de eroare și cauzele potențiale ale acestora

Lista următoare evidențiază codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu camera Windows. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați pentru rezolvare.

0xA00F4244: Camera nu a fost detectată

Dacă nu este detectată camera, motivul poate fi hardware slăbit sau deconectat (pentru camerele externe) sau setări de confidențialitate incorecte. Pentru a rezolva această problemă:

Asigurați-vă că ați conectat camera: Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există fire sau fire slăbite și verificați dacă toate conexiunile sunt conectate corect.

Activați camera în Manager dispozitive: Selectați StartManager>dispozitive. Extinde Camere și fă clic dreapta pe cameră din listă. Dacă vedeți o opțiune Dezactivare dispozitiv , aceasta înseamnă că camera este deja activată. Dacă camera este dezactivată, veți vedea o opțiune Activare dispozitiv pentru a activa camera.

Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:

Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră. 

Pentru a le permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări>Setări Blocare confidențialitate>cameră În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă accesul la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Modificare și activați accesul la cameră pentru acest dispozitiv. 

Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera . 

După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă. 

Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că aceasta este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

0xA00F4243, 0xA00F4288 sau 0x80070005: Camera nu funcționează în anumite aplicații

În cazul în care camera nu funcționează în anumite aplicații, motivul poate fi faptul că o altă aplicație utilizează camera sau din cauza accesului restricționat al camerei. Pentru a rezolva această problemă:

Închideți toate aplicațiile care ar putea utiliza camera: 

• Închideți toate aplicațiile de fundal care ar putea să acceseze camera și să cauzeze conflicte.
• Verificați Managerul de activități pentru a vedea dacă există aplicații care utilizează camera și închideți-le: Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați Manager de activități. Veți vedea o listă de aplicații care rulează. Faceți clic dreapta pe orice aplicație care utilizează camera și selectați Închideți activitatea pentru a o închide.

Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:

Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră. 

Pentru a le permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări>Setări Blocare confidențialitate>cameră În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă accesul la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Modificare și activați accesul la cameră pentru acest dispozitiv. 

Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera . 

După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă. 

Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că aceasta este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

De asemenea, asigurați-vă că software-ul antivirus sau software-ul de securitate de la terți nu blochează camera.

0xA00F4292: Accesul la cameră restricționat de politică

• Verificați setările politicii de grup (pentru utilizatorii din mediul enterprise).
• Contactați administratorul IT dacă politicile sunt restricționate.

Verificați setările de confidențialitate pentru cameră:

Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră. 

Pentru a le permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări>Setări Blocare confidențialitate>cameră În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă accesul la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Modificare și activați accesul la cameră pentru acest dispozitiv. 

Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera . 

După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă. 

Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că aceasta este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită ca această setare să fie activată.

Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.

0x800705AA: Resurse de sistem insuficiente pentru a rula camera

În cazul în care camera se blochează, se blochează sau nu se deschide, urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

• Închideți aplicațiile inutile pentru a elibera memorie.

• Reporniți computerul.

• Actualizați driverul camerei:

  • Selectați StartManager>dispozitive.
  • Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
  • Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
  • Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
  • După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

0xA00F4246 sau 0x800706BE: Camera blocată de software de securitate

Dezactivați temporar antivirusul/firewallul:

• Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
• Căutați o opțiune pentru a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în filele Setări, Instrumente sau Protecție .
• Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

• Actualizați software-ul antivirus.

0x80070490 sau 0x80004003: Eroare de detectare a dispozitivului cauzată de registry sau de hardware

Rulați depanatorul de cameră: Depanatorul de cameră ar putea remedia automat problemele camerei. Pentru a rula depanatorul:

• Selectați Start>Setări>Actualizare & securitate.
• Din meniul din stânga, selectați Depanare.
• Accesați secțiunea Găsiți și remediați alte probleme și faceți clic pe Cameră , apoi selectați Rulați depanatorul.

Reinstalați driverele camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Dezinstalare dispozitiv.
• În caseta de dialog de confirmare, bifați caseta pentru Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv (dacă este disponibil).
• Faceți clic pe Dezinstalare pentru a elimina driverul.
• Reporniți PC-ul după dezinstalarea driverului. Windows va încerca să reinstaleze automat driverul implicit.
• După ce reporniți, Manager dispozitive, faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.

0xA00F4294: Pornirea video nu a reușit

Acest lucru se datorează adesea driverelor învechite sau incompatibile. Pentru a rezolva:

Actualizați driverul camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
• După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

Căutați actualizări Windows:

• Căutați actualizări. Selectați Pornire , apoi selectați Setări>>Windows Update>de securitateCăutați actualizări. Dacă vedeți opțiunea de a Vizualizați actualizările opționale, selectați-o pentru a vedea dacă există actualizări disponibile pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.
• Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Pornire , apoi selectați Alimentare>Repornire. Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.

Testați camera într-o altă aplicație: Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Ecran negru sau fără video

Dacă vedeți un ecran negru sau nicio componentă video, motivul poate fi hardware-ul camerei defect, drivere învechite, iluminare slabă sau obstacole fizice. Pentru a rezolva această problemă:

Actualizați driverul camerei:

• Selectați StartManager>dispozitive.
• Extindeți secțiunea Camere și căutați camera în listă.
• Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
• Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
• După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.

Testați camera într-o altă aplicație: Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.

• Deschideți Pornire>cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
• În cazul în care camera funcționează într-o aplicație, dar nu în alta, problema ține de setările aplicației.

Asigurați-vă că obiectivul camerei este curat și nu este blocat.

Videoclipuri neclare sau de slabă calitate

Dacă vedeți un videoclip neclar sau de calitate scăzută, cauza poate fi rezoluția slabă a camerei, obiectivul camerei murdar sau deteriorat sau probleme de rețea în timpul apelurilor video. Pentru a rezolva această problemă:

• Curățați obiectivul camerei.
• Ajustați setările de rezoluție în aplicația cameră sau în aplicația pentru conferințe video.
• Asigurați o conectivitate puternică și stabilă la internet.

Camera nu mai funcționează după ce actualizați Windows

Urmați pașii de depanare de mai jos dacă camera nu mai funcționează după actualizarea la Windows.

Reveniți la driverul camerei:

• În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
• Selectați fila Driver , selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior , treceți la remedierea următoare.)
• După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
• Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:

• În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
• Selectați fila Driver , apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
• În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
• Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.