Când utilizatorii își accesează informațiile Liber/ocupat, serviciul Outlook Web Access se oprește pe computerul care execută Exchange 2007

Descriere problemă

Luați în considerare următorul scenariu:

• Utilizați un computer client sau un server pentru a migra cutii poștale dintr-un mediu Microsoft Exchange Server 2003 într-un mediu Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).

• Importați datele .pst create de Expertul îmbinare cutii poștale Exchange Server (ExMerge) în cutiile poștale Exchange 2007 pe un computer care are următoarele programe instalate:

  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Windows Powershell

În acest scenariu, după migrarea cutiilor poștale, informațiile Liber/ocupat pentru unii utilizatori par să fie deteriorate. Când un utilizator își accesează informațiile Liber/ocupat, serviciul Outlook Web Access se oprește pe computerul care rulează Exchange 2007.

Evenimentele înregistrate în jurnalul de aplicații de pe serverul care rulează Exchange 2007 sunt furnizate în secțiunea "Mai multe informații".

Rezolvare

Cum se obține remedierea rapidă

Această problemă este remediată în pachetul de remediere rapidă Outlook 2007 post-Service Pack 1, care este datat 24 septembrie 2008. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:

957909 Descrierea pachetului de remedieri rapide Outlook 2007 post-Service Pack 1: 24 septembrie 2008
Important Nu trebuie să aplicați această remediere rapidă dacă nu executați Outlook 2007 în scenariul descris în secțiunea "Descrierea problemei".

Cum se activează remedierea rapidă

Dacă doriți să activăm remedierea rapidă, accesați secțiunea "Remediere pentru mine". Dacă preferați să activați personal remedierea rapidă, accesați secțiunea "Doresc să remediez singur".

Remediați pentru mine

Pentru a activa automat remedierea rapidă, faceți clic pe linkul Remediați această problemă. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din acest expert.

                
Rețineți că acest expert poate fi disponibil numai în limba engleză; Cu toate acestea, remedierea automată funcționează și cu Windows în alte limbi.

Notă: dacă nu vă aflați la computerul cu probleme, aveți posibilitatea să salvați remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, apoi să o executați pe computerul care are problema.

Acum accesați secțiunea "A fost rezolvată problema?".

Remediere personală

Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă indică modalități de modificare a registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie backup la registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru informații suplimentare despre copierea de rezervă și restaurarea sistemului registry, faceți clic pe următorul număr de articol din Baza de cunoștințe Microsoft:

322756 Cum se creează copii de rezervă și cum se pot restaura cheile de registry în Windows

1. Închideți Outlook 2007.

2. Porniți editorul de registry.

   • În Windows Vista, faceți clic pe Start , tastați regedit în caseta Pornire căutare , apoi apăsați pe ENTER.

     Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

   • În Windows XP, faceți clic pe Start, pe Executare, tastați regedit în caseta Deschidere , apoi faceți clic pe
     OK.

3. Identificați următoarea subcheie de registry și faceți clic pentru a o selecta:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences

4. După ce selectați cheia specificată în pasul 3, indicați spre New în meniul Editare , apoi faceți clic pe DWORD Value.

5. Tastați CopyFolderEx, apoi apăsați pe ENTER.

6. Faceți clic dreapta pe CopyFolderEx, apoi faceți clic pe Modify.

7. În caseta Value data , tastați 1, apoi faceți clic pe OK.

   Notă După ce setați valoarea DWORD CopyFolderEx la 1, proprietățile din lista de excludere nu sunt suprascrise atunci când este importată o cutie poștală.

8. În meniul Fișier , faceți clic pe Ieșire pentru a ieși din Registry Editor.

9. Reporniți computerul.

Acum accesați secțiunea "A fost rezolvată problema?".

Acest lucru a rezolvat problema?

Verificați dacă este remediată problema. Dacă problema este remediată, ați terminat cu acest articol. Dacă problema nu este remediată, puteți contacta asistența.

Mai multe informații

Următoarele evenimente sunt înregistrate în jurnalul de aplicații de pe serverul care rulează Exchange 2007:

Notă: evenimentele sunt înregistrate în jurnalul de aplicații, deoarece Internet Information Services (IIS) pornește automat o nouă instanță a procesului de W3wp.exe pentru a găzdui serviciul Outlook Web Access Exchange 2007.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft care sunt listate în secțiunea „Se aplică la”.